Asiakassuhteiden vahvistaminen on tullut olennaiseksi yrityksille, jotka haluavat rakentaa kestäviä suhteita kuluttajiinsa. Lisäksi mahdollisuuksia, kuten mediankäytön tehostaminen ja viestintästrategiat, uskollisuusohjelmat mullistavat näitä suhteita tarjoamalla ainutlaatuisia etuja ja edistämällä jatkuvaa sitoutumista brändeihin.
Kuten FGV Ibre:n (Getulio Vargasin säätiön Brasilian taloustieteen instituutti) tekemässä kaupankäynnin kyselyssä todetaan, vuonna 2023 kolmannella neljänneksellä, Brasilian kauppa sai 15,1% koko myyntituloistasi digitaalisia kanavia pitkin, kuin sivustot, sovellukset, sähköpostit ja muut työkalut. Tämä prosenttiosuus edustaa suurinta osuutta verkkokaupasta sitten vuoden 2021 toisen neljänneksen, kun saavutti 21,2% fyysisen kaupan toimintarajoitusten vaikutuksesta Covid-19-pandemian aikana.
MukaanRafael Franco, toimitusjohtajaAlfakoodi, yritys, joka on vastuussa sovellusten kehittämisestä brändeille kuten Habibs, Madero ja TV Band, nämä sovellukset muuntavat jokaisen vuorovaikutuksen mahdollisuudeksi vahvistaa asiakasuskollisuutta, sallien mahdollistaa ostokokemuksen olevan enemmän kuin pelkkä transaktio. Kun henkilö lataa brändin sovelluksen, hän on jo tehnyt ylimääräistä työtä ja osoittaa, että haluaa viettää aikaa tuon yrityksen kanssa, mikä helpottaa asiakasuskollisuutta näiden alustojen kautta, selitä.
Alphacode, esimerkiksi, jotkut yritykset etsivät tehokkaita tapoja hyödyntää teknologiaa parantaakseen asiakaskokemusta. Innovaatio ja digitaaliset strategiat ovat resepti, joka toimii, kun se on hyvin kohdennettu. Tässä suhteessa, uskollisuusohjelmat ovat, todellakin, olennainen osa luottamussuhteen luomisessa kuluttajan ja yrityksen välillä, täydentää asiantuntija.
Kuinka teknologia tukee asiakasuskollisuutta
Sovellusten luoma suhde varmistaa, että kuluttajat eivät vain palaa, mutta myös että suosittelevat merkkiä muille ihmisille. Siitä lähtien, asiakassuhteiden ylläpito tuo selkeitä etuja. Asi asiakkaiden sitouttaminen on taloudellisempaa kuin hankkiminen, yritykset saavat parempaa kassavirran ennustettavuutta ja luovat sitoutuneiden kuluttajien perustan, valmiita vuorovaikutukseen jatkuvasti, sanoo Rafael
Yksi suosituimmista kanta-asiakasohjelmien muodoista on cashback, mailia, lisäksi ohjelmistoja ja asiakasuskollisuusohjelmia. Kaikki nämä mahdollisuudet jakavat saman tavoitteen: pitää asiakas tyytyväisenä ja sitoutuneena.
Kun yhä useammat yritykset omaksuvat näitä strategioita, on selvää, että asiakasuskollisuus on avaintekijä kestävän menestyksen saavuttamisessa markkinoilla. Teknologia on keskeinen liittolainen tarjotakseen henkilökohtaisen ja tehokkaan ostokokemuksen. Alphacode, esimerkiksi, meillä on sitoumus luoda ratkaisuja, jotka muuttavat kuluttajan matkaa ja vahvistavat suhdetta brändeihin, ilmoita
Työkalu, joka erottuu tässä ympäristössä, on AJFans, Alphacoden kehittämä. Upealla arvostelulla 4.8 tähteä App Storessa, sovellus tarjoaa alennuskuponkeja, uskollisuuspunktit ja muut edut, jotka määrittelevät uudelleen sen, miten kuluttajat suhtautuvat brändeihin. "Sovellusten menestyksen salaisuus on", juuri, ja miten ne helpottavat ostopolkua ja vahvistavat yhteyttä asiakkaisiin, lopettaa.
