Suuri kysyntä jouluna altistaa yritykset WhatsApp-kiellon riskille

Joulu lähestyy ja sen myötä kuumin vähittäiskauppakausi Ja tänä vuonna päähenkilö saa entistä enemmän voimaa myynnin pääkiista-alueena: WhatsApp. Yhteistyössä Opinion Boxin kanssa tuotetun erikoisraportin mukaan kanava on edelleen tärkein kuluttajien ja tuotemerkkien välinen kontakti Brasiliassa Tutkimus osoittaa, että 30% brasilialaisista käyttää hakemusta jo ostojen tekemiseen, kun taas 33% pitää sitä parempana myynnin jälkeisessä, ohittaen perinteiset keinot, kuten sähköpostin ja puhelimen.

“ Vuosien ajan WhatsApp oli vain viestisovellus.Tänään se on vilkkain työpöytä brasilialaisessa digitaalisessa vähittäiskaupassa.Suunta sanoo goilaisen Poli Digitalin toimitusjohtaja Alberto Filho, joka toimii virallisten viestintäratkaisujen parissa WhatsAppin kautta.

Ja niin, paine voittaa kilpailu ja nopeita tuloksia tähän aikaan vuodesta saa monet yritykset omaksumaan käytäntöjä, jotka rikkovat Meta, WhatsAppin emoyhtiön käytäntöjä.Tulos?Yksi suurimmista painajaisista mille tahansa modernille liiketoiminnalle: tilin kieltäminen.

“Järjestelmän toiminnan ja rajojen ymmärtäminen on tärkeää sen varmistamiseksi, että päämyyntivitriini ei sulje ovia keskellä jouluviikkoa.Lähetä, selittää Mariana Magre, WhatsAppin kautta palvelun asiantuntija ja Poli Digitalin asiakasmenestys.

Hän selittää, että WhatsApp Businessin meteorinen kasvu on tuonut mahdollisuuksia ja riskejä.Mitä tärkeämpää kanavasta tulee, sitä suurempi sen väärinkäytön vaikutus.“A laajennus on houkutellut paitsi laillisia yrityksiä, myös roskapostittajia ja huijareita, mikä on johtanut Metan tiukentamaan valvontaa epäilyttävän käyttäytymisen suhteen, hän selittää.

Meta Platforms raportoi, että tammi-kesäkuussa 2025 yli 6,8 miljoonaa WhatsApp-tiliä kiellettiin, joista monet liittyivät petosoperaatioihin, osana laajempaa pyrkimystä torjua rikollisten viestintäpalvelujen väärinkäyttöä.

“Meta-järjestelmä analysoi käyttäytymismalleja tunnistaakseen roskapostin kaltaisia toimintoja. Varoitusmerkkien joukossa on epänormaalin määrän viestejä lähettäminen lyhyessä ajassa, korkea lohkojen ja valitusten määrä sekä ampuminen kontakteille, jotka eivät ole koskaan olleet vuorovaikutuksessa järjestön kanssa. brändi.

Väliaikainen työsulku voi kestää tunteja tai päiviä, mutta pysyvä kielto on tuhoisa: numerosta tulee käyttökelvoton, koko keskusteluhistoria katoaa ja yhteydenpito asiakkaisiin katkeaa välittömästi.

Poli Digital - asiantuntija kuitenkin kertoo, että suurin osa lohkoista tapahtuu teknisen tietämättömyyden vuoksi.Yleisimpiä rikkomuksia ovat WhatsAppin epävirallisten versioiden, kuten GB, Aero ja Plus, käyttö sekä massalaukaisu APIs“piratas·n kautta. Meta ei hyväksy näitä työkaluja, ja niitä seurataan helposti turva-algoritmien avulla, mikä johtaa lähes tiettyihin kieltoihin.

Toinen vakava virhe on yhteystietoluetteloiden hankinta ja viestien lähettäminen henkilöille, jotka eivät ole antaneet lupaa kuitille (ilman opt-in).Sen lisäksi, että tämä käytäntö vahingoittaa alustan sääntöjä, tämä käytäntö lisää dramaattisesti roskapostiraporttien määrää.

Strukturoidun viestintästrategian puuttuminen pahentaa skenaariota: epäolennaisten kampanjoiden liiallinen lähettäminen ja WhatsAppin kaupallisten politiikkojen piittaamattomuus vaarantavat ns. Quality Rating - luokituksen, sisäisen mittarin, joka mittaa tilin “healthPort. ”Tämän luokituksen huomiotta jättäminen ja huonojen käytäntöjen vaatiminen on lyhin tie pysyvään kuplalohkoon, vahvistaa Mariana.

Toimia turvallisesti, on välttämätöntä ymmärtää erot versioiden sovelluksen:

1. Henkilökohtainen WhatsApp: suunnattu yksilölliseen käyttöön.
2. WhatsApp Business: ilmainen, sopii pienille yrityksille, mutta rajoituksin.
3. virallinen WhatsApp Business API: yritysratkaisu, joka mahdollistaa automaation, useita avustajia, CRM-integraation ja ennen kaikkea mittakaavan turvallisuuden.

Juuri jälkimmäisessä on “pulo do cat” Virallinen API toimii Meta-parametrien puitteissa, ennalta hyväksytyillä viestimalleilla, pakollisilla opt-in - ja natiivisuojausmekanismeilla. Lisäksi se varmistaa, että kaikki viestintä noudattaa vaadittuja laatu - ja suostumusstandardeja.

“In Poli Digital, autamme yrityksiä tekemään tämän siirtymän turvallisesti keskittämällä kaiken alustalle, joka yhdistää virallisen WhatsApp API:n CRM:ään. Tämä eliminoi tukosten riskin ja pitää toiminnan lähetyksen vaatimustenmukaisena, Mariana selittää.

Tunnusomainen esimerkki on Buzzlead, yritys, joka käyttää WhatsAppia suuressa mittakaavassa ilmoituksiin ja sitoutumiseen Ennen muuttoa epävirallisten laukaisimien käyttö aiheutti toistuvia tukoksia ja viestien menetyksiä.“Kun aloimme lähettää suuria määriä, kohtasimme numeroiden esto-ongelmia Polin kautta tapasimme virallisen WhatsApp API: n ja pystyimme ratkaisemaan kaikenVairleadin johtaja Jose Leonardo sanoo.

Virallisen ratkaisun myötä yritys aloitti toimintansa ilman fyysisiä laitteita, käyttäen hyväksyttyjä malleja ja vähentäen rajusti karkotusriskiä.“Tulokset paranivat paljon, korkeampi lukuaste ja parempi havaintojen toimittaminen, lisää johtaja.

Mariana tiivistää keskeisen asian: “Viralliseen API: hen siirtyminen ei ole vain työkalun muutos, se on mentaliteetin muutos Poli-alusta järjestää virtoja, varmistaa sääntöjen noudattamisen ja valvoo tilin laatua reaaliajassa Tuloksena on mielenrauha keskittyä siihen, millä todella on merkitystä: myymiseen ja asiakkaan suhteen, erityisesti NatalBengalissa.

“E, jos joulu on myynnin huippu, turvallisuudesta ja vaatimustenmukaisuudesta tulee todellinen lahja niille, jotka haluavat jatkaa kasvuaan vuonna 2025.