Inflaation nousun myötä ruoka- ja juomatuotteet ovat jo nousseet suosituimmiksi tuotteiksi Kuluttajapäivän tarjouskampanjoissa 15. maaliskuuta, osoittaa LWSA:n omistamien alustojen Bling (ERP), Tray (verkkokauppa) ja Octadesk (asiakaspalvelu) tekemä tutkimus. Kuitenkin älypuhelimet, elektroniikka, muoti ja kauneus johtavat edelleen ostajien suosikkilistaa.
Tarjouksilla, jotka houkuttelevat ostajia, kuluttajaviikko on muodostunut yhä strategisemmaksi päiväksi vähittäiskaupalle. Thiago Mazeto, Tray:n johtaja, kuluttajaviikko on saanut lisää merkitystä viime vuosina, koska se on ensimmäinen vuoden tapahtuma, joka mahdollistaa myynnin kasvun vähittäiskaupassa. Vuoden alussa kuluttajalla on vuoden lopun juhlien jälkeinen krapula ja vuoden alun sitoumukset kuten IPVA, IPTU ja koulutarvikkeet, mikä tietenkin vaikuttaa joidenkin sektoreiden myyntiin. Kuluttajapäivän myötä on eräänlainen vuoden alun Black Friday, joka mahdollistaa myynnin kasvun, hän selittää.
Online PMEs, jotka toimivat Tray- ja Bling-alustojen kautta, kokivat 18,3 %:n myynnin kasvun maaliskuussa 2024 verrattuna samaan ajanjaksoon vuonna 2023. Tämä on strateginen hetki yrittäjälle kasvattaa myyntiä, mutta on välttämätöntä, että suunnittelu alkaa ajoissa. Kuluttajapäivä ja muut kaupan kausittaiset tapahtumat vaativat huolellista valmistautumista, jotta myyntipotentiaali voidaan hyödyntää parhaalla mahdollisella tavalla, arvioi Marcelo Navarini, Blingin toimitusjohtaja.
Maaliskuussa viime vuonna, rahtialusta Melhor Envios rekisteröi 1,8 miljoonaa lähetettyä tilausta yrittäjiltä.
Tarkista eniten ostetut tuotteet ajanjaksolla
- Kodinkoneetjääkaapit, liedet ja pesukoneet
- Elektroniikka– älypuhelimet, kannettavat tietokoneet ja televisiot;
- vaatteet, kengät ja asusteetvaatteet, laukut, korut ja kellot;
- Ruoka ja juomat;
- Apteekkituotteet, kauneus ja hajuvedetkosmetiikkaa, hajuvesiä ja henkilökohtaisen hoidon tuotteita
Verkkokauppa saa jalansijaa ja vaatii vähittäiskaupalta sopeutumista
Toinen tutkimus, Octadeskin CX Trends 2025, korostaa, että 77 % brasilialaisista kuluttajista suosii ostamista verkossa, kun taas fyysisten kauppojen suosio on laskenut kolme prosenttiyksikköä viime vuodesta ja on nyt 64 %.
CX Trends 2025 -tutkimus paljastaa, että käytännöllisyyden lisäksi tekijät kuten ilmainen toimitus (62 %), tuotteen laatu (56 %) ja kilpailukykyinen hinta (53 %) ovat ratkaisevia ostopaikan valinnassa. Keskeiset hankintatavat ovat verkkokaupat (68 %), markkinapaikat (66 %), WhatsApp (30 %) ja Instagram (28 %).
Lisäksi ostokokemuksen personointi on ollut keskeisessä roolissa. Kuusi kymmenestä kuluttajasta väittää, että personointi ja tekoäly vaikuttavat heidän ostopäätöksiinsä. Tänään kuluttaja haluaa enemmän kuin laatua tai tehokkuutta; hän haluaa kokemuksen, joka ymmärtää ja yhdistyy hänen tarpeisiinsa. Teknologiaa tulisi käyttää liittolaisena ihmisen palvelun tehostamiseksi, ei sen korvaamiseksi, korostaa Rodrigo Ricco, Octadeskin perustaja ja toimitusjohtaja.
