CIO-agendan näkymät 2024 teollisuudelle ja vähittäiskaupalle raportti, tuotettu ja julkaistu Gartnerin toimesta, toi arvio, että vuoteen 2026 mennessä, yli 75 % vähittäiskaupan yrityksistä aikoo ottaa käyttöön tekoälyratkaisuja luodakseen asiakastietoja, jotka simuloivat todellisia tietoja. Tällä hetkellä, vainosti 5% brasilialaisista organisaatioista soveltaa GenIAa, toisin sanoen, vainostaan vain yksi jokaista 20 kilpailijasta investoi teknologiaan. samaan aikaan, puolen vuoden ja kolmen kuukauden kuluttua, ennusteen mukaan kolme neljästä tulee olemaan teknologisten prosessien parissa. Tässä mielessä, Yalo, älykäs myyntialusta, integroi teknologian prosesseihin, mahdollistaen ketteryyden ja räätälöinnin arvostavan laadukasta kokemusta ja tarjoavan asiakkaille syvempää yhteyttä heidän tarpeisiinsa ja etsintöihinsä.
Viime vuosien aikana, generatiivinen tekoäly on kehittynyt ja parantunut tullakseen suureksi liittolaiseksi, yleensä, kahden liikemiehen, kauppiaat, kauppiaat ja vähittäiskauppiaat maassa. Työkalu tarjoaa merkittäviä etuja integroimalla järjestelmiä ja ohjelmistoja, mikä mahdollistaa yhä älykkäämpien agenttien kouluttamisen, ketterä ja pätevä jokaisen liiketoimintamallin mukaan, kunnioittaen kohdeyleisön erilaisia persoonia, liittymällä räätälöityihin strategioihin ja todellisiin yhteyksiin käyttäjien kanssa.
"Revoluutio, jota elämme tekoälyn kanssa, on yhä kiihtyvämpää ja kaikkialla läsnä". Uskon, että hän kehittyy vielä suuremmassa mittakaavassa, ehkä 100 kertaa suurempi kuin muutokset, jotka ovat vaikuttaneet meihin viimeisten 20 vuoden aikana. On tärkeää, että opiskelemme, seurataamme liitymme niihin ratkaisuihin, joita tekoäly paljastaa myyntimme edistämiseksi, optimoimme vaiheita ja yksinkertaistamme matkoja työntekijöitä ajatellen, agentit, kumppanit ja loppuasiakkaat, selittää Manuel Centeno, Yalon yleispäällikkö Brasiliassa.
Älykkäät agentit ovat tänään evolutiivinen todellisuus pienissä, keskikokoiset ja jopa suuret liiketoiminnat kaikilla aloilla, jotka edustavat potentiaalista ratkaisua, jonka on tuottanut tekoäly. Älykkään myyntialustan integrointi, korkeasti koulutettujen avustajien kanssa, mahdollistaa tietojen lukemisen ja analysoinnin äärettömän nopeudella mistä tahansa aiheesta.
João Bernarttille, tekoälyasiantuntija, agenttien koulutuksen on oltava osa yritysten työskentelyrutiinia, tavoitteena sopeuttaa myyntimalli todellisuuteen mahdollisimman nopeasti. Ihmisten on oltava valmiita aloittamaan suhteiden luominen tämän tyyppisen teknologian kanssa, näkymä työkaluna liittolaisena arjessasi. Ymmärrän, että monilla ihmisillä on pelko, on tärkeää tutkia ja varmistaa tietojen suojaaminen, mutta meidän on myös sopeuduttava tarpeeseen lähettää sähköposteja, internetin ja ilmestymisen myötä, tällä tavalla, meidän on sopeuduttava ja nähtävä tekoäly palveluidemme laajennuksena, koska me olemme ne, jotka koulutamme sitä vuorovaikutusten ja kysymysten perusteella, selitä.
Huhtikuun ja kesäkuun välillä tänä vuonna, tekoäly tutkimus vähittäiskaupassa, suorittanut Vähittäiskaupan Keskus, analysoi 307 brasilialaista vähittäiskauppiasta heidän investoinneistaan. Kerätyt tiedot paljastivat, että suurin osa yritysten sovelluksista on suunnattu markkinointi- ja myyntialalle. Ranking jatkuu asiakaspalvelulla chatbotien kautta (56%), markkinointisisällön luominen (50%), asiakokemuksen räätälöinti (36%) ja trendianalyysi (34%). Muita merkittäviä sovelluksia ovat raporttien automatisointi (25%) ja petosten ehkäisy (22%).
Suurin osa käytetään asiakaspalveluun, älykkäisiin agentteihin investointi on mahdollisuus, joka tulisi priorisoida. Vähittäismyynnin myyntiprosessien automatisointi on edelleen keskustelevaa, mutta nykyinen tekoälytilanne mahdollistaa asiakkaan keskustella ja selittää tarpeensa sitoutuneelle ja inhimilliselle myyjälle. Älykkään alustan integroiminen keskustelulliseen näkökulmaan pätevien agenttien kanssa luo meille luonnollisemman suhteen. Analysoimme hetkeä, jota elämme, kuin renessanssia supermyyjien kanssa. Palaamme takaisin keskusteluun, jota olemme jo eläneet, vain nyt olemme voimaantuneita vahvan liittolaisemme kanssa, teknologia.
Tulevaisuutta varten, Yalo suunnittelee lanseeraavansa älykkäät myyntiagentit, joita koulutetaan teknisillä taidoilla myyjämalleiksi, vahvistaakseen näiden uusien teknologioiden käyttöönottoa organisaatioissa. Lisäksi ketteryys ja optimointi, innovaatio lupaa muuttaa matkaa läheisempien ja laadukkaampien vuorovaikutusten kautta, suhteiden tiivistäminen myynnin edistämiseksi ja asiakasuskollisuuden edistämiseksi, lopetta Manuel.
