Deloitte Touche Tohmatsu India LLP on solminut strategisen liiton CleverTapin kanssa auttaakseen yrityksiä muuttamaan asiakasvuorovaikutusstrategioitaan datalähtöisten oivallusten ja tekoälypohjaisen automaation avulla. Yhteistyön tavoitteena on mahdollistaa yritysten vuorovaikutuksen tehostaminen asiakkaiden kanssa, parantaa asiakasuskollisuutta ja nopeuttaa digitaalista muutosta.
Kun yritykset siirtyvät tietoon ja oivalluksiin perustuvien sitoutumismallien käyttöönottoon, kasvaa tarve reaaliaikaisille analytiikoille, ennakoiville asiakasnäkemyksille ja räätälöidyille kokemuksille. Tämä yhteistyö keskittyy keskeisiin aloihin, kuten vähittäiskauppa, rahoituspalvelut, pikavälitys ja matkailu, joissa yritykset pyrkivät luomaan jatkuvia, räätälöityjä ja skaalautuvia asiakaskokemuksia.
Kommentoidessaan liittoa Hemendra Upadhyay, Deloitte Intian partneri, totesi: "Nykyisessä erittäin kilpailullisessa liiketoimintaympäristössä räätälöidyn ja asiakaskeskeisen kokemuksen tarjoaminen on tullut ratkaisevaksi menestystekijäksi. Erilaiset organisaatiot hyödyntävät dataa, digitaalisia työkaluja ja kehittyneitä teknologioita paitsi tunnistaakseen arvokkaimmat asiakkaansa, myös pysyäkseen kilpailun kärjessä. Tämä kumppanuus ei koske vain nykyisten haasteiden ratkaisemista—se on varustaa yritykset tarvittavilla työkaluilla ja näkemyksillä pysyäkseen kilpailukykyisinä kehittyvässä digitaalisessa ympäristössä 'yhteistyön voiman' avulla."
Anand Jain, CleverTapin yhteis- ja tuotejohtaja, lisäsi: "Yhteistyö Deloitten kanssa merkitsee tärkeää askelta CleverTapin tavoittavuuden laajentamisessa. Innovatiiviset strategianne ja paikalliset näkemyksenne, yhdistettynä tekoälypohjaiseen yritystason alustaamme, mahdollistavat yrityksille syvästi personoidun ja skaalautuvan sitoutumisen edistämisen. Yhdessä uudistamme asiakassuhteita ja nopeutamme kasvua eri alueilla."
Balaji Venkataraman, Deloitte Indian partner, korosti asiakassuhteiden merkitystä nykyisessä liiketoimintaympäristössä ja totesi: "Kun yritykset siirtyvät perinteisistä malleista eteenpäin, niiden tarvitsee skaalautuvia ja tekoälypohjaisia ratkaisuja, jotka integroituvat saumattomasti digitaalisiin strategioihin parantaakseen ketteryyttä ja edistääkseen merkityksellistä asiakasvuorovaikutusta. Tämä yhteistyö yhdistää Deloitten konsultointi- ja rakentamisosaamisen CleverTapin kehittyneeseen teknologiaan, mikä mahdollistaa brändien rikastuttaa asiakaskokemusta, lisätä asiakasuskollisuutta ja kasvattaa liiketoiminnan pitkän aikavälin arvoa."
Sidharth Pisharoti, CleverTapin tulosjohtaja, lisäsi: ”Yhteistyö Deloitten kanssa vahvistaa CleverTapin sitoutumista ratkaista kriittisiä liiketoiminnan haasteita tarjoamalla dataan perustuvia näkemyksiä ja räätälöityä sitoutumista laajassa mittakaavassa. Yhteisten ratkaisujemme ja aloitteidemme kauttamarkkinointistrategiaYritykset voivat syventää asiakassuhteitaan, optimoida toimintoja ja saavuttaa kestävää kasvua. Yhdessä luomme uuden standardin siitä, miten brändit nopeuttavat digitaalista muutosta ja saavuttavat markkinajohtajuuden.
CleverTapin MarTech-ratkaisut, tuotteen kokemusalustan ja VoIP-pohjaisten sitoutumisominaisuuksien, integroituvat Deloitten digitaalisten strategioiden asiantuntemukseen, mikä mahdollistaa yrityksille personoinnin parantamisen, markkinointiprosessien automatisoinnin ja sitoutumispisteiden optimoinnin.
Lyhyellä aikavälillä liittouma keskittyy pilottiprojekteihin, yhteisiin koulutuksiin ja yhteismarkkinointihankkeisiin integroitujen ratkaisujen vahvistamiseksi ja ensimmäisten menestysten osoittamiseksi. Keskipitkällä aikavälillä ponnistelut syvenevät kehittämällä teollisuudelle räätälöityjä ratkaisuja, laajentamalla markkinoillemenostrategioita ja optimoimalla palautteen perusteella. Tulevaisuuteen katsottaessa pitkän aikavälin visio sisältää yhteiskehityslaboratorioita, ekosysteemin laajentamista strategisten kumppanuuksien avulla ja sitoutumista kestävän kasvun mittareihin tuottaakseen mitattavaa arvoa.
Tämä yhteistyö kehittyy jatkuvan yhteistyön kautta, varmistaen markkinan kanssa linjassa pysymisen ja vaikuttavan digitaalisen transformaation asiakkaille.
