Black Friday on yksi odotetuimmista päivistä vähittäiskaupassa, jolloin kuluttajat odottavat innokkaasti tarjouksia ja alennuksia. Kuitenkin brändeille suuri kysymys on, kuinka osallistua tähän tapahtumaan vaarantamatta ajan myötä rakennettua arvon käsitystä. Eros Gomesin, brändäyksen asiantuntijan, vastaus on promoottioiden sovittaminen brändin asemaan, varmistaen, että viestintä säilyttää johdonmukaisuuden ja vahvistaa suhdetta kuluttajiin.
"Black Friday ei tarvitse olla vain alhaisimman hinnan juhla, vaan tilaisuus vahvistaa brändin tarkoitusta ja arvoja", selittää Eros. Se hän korostaa, että merkit, jotka panostavat merkityksellisten kokemusten luomiseen tänä aikana, eivät ainoastaan lisää myyntiään, vaan myös vahvistavat brändiään. Hyvä esimerkki on yritykset, jotka sisällyttävät kestävän kehityksen tai yhteiskuntavastuun kampanjoihinsa, mennen pidemmälle kuin alennus.
Tässä yhteydessä luovat kampanjat, jotka ovat linjassa brändin tarkoituksen kanssa, ovat erottuneet. Yritykset kuten Ikea ja Google ovat jo osoittaneet, että brändin eheys voidaan säilyttää myös kampanjoissa. Ikea esimerkiksi edisti #BuyBackFriday-tapahtumaa kannustamalla asiakkaitaan palauttamaan vanhoja huonekaluja uudelleenmyyntiä tai kierrätystä varten, vahvistaen kestävää asemaansa. Nämä aloitteet osoittavat, että enemmän kuin myyminen, on tärkeää luoda emotionaalinen yhteys yleisöön, lisää Eros.
Lisäksi Eros korostaa, että merkkien tulee olla tietoisia kuluttajan matkasta. Nykyään, monikanavaisen digitaalisen kokemuksen myötä ostokokemus on sirpaleinen, ja brändien on oltava johdonmukaisia kaikissa kosketuspisteissä. Olkoon se verkkosivustolla, sosiaalisessa mediassa tai mainoksissa, tarinan tulee olla yhtenäinen ja uskollinen sille, mitä brändi edustaa. Tämä on todellinen brändäyksen voima, hän päättää.
Näin ollen Black Friday ei ole enää pelkkä alennuspäivä, vaan siitä tulee mahdollisuus vahvistaa brändin asemaa, säilyttää kuluttajien uskollisuus ja mieltymys yhä kilpailluilla markkinoilla.
