Vuoden lopun ostokauden alkaessa, theKuluttajatutkimusraportti 2024Äskettäin Appdome:lta julkaistu, mobiilisovellusten suojaamisen yhtenäinen ratkaisu, osoittaa lupaavan tulevaisuuden verkkokaupalle. Tutkimuksen mukaan 84,5 % brasilialaisista käyttää mobiilisovelluksia ostoksiinsa, mikä ylittää maailman keskiarvon 53 %. Kuitenkin tämä sovellusten käytön lisääntyminen liittyy kasvavaan huoleen tietojen turvallisuudesta, erityisesti ottaen huomioon, että lähes puolet väestöstä on jo kokenut tai tuntee jonkun, joka on joutunut kyberhyökkäysten uhriksi, tutkimuksen mukaan.
Tämä vuosi oli kolmas peräkkäinen tutkimus, jossa brasilialaiset kuluttajat raportoivat käyttävänsä mobiilisovelluksia enemmän kuin verkkosivustoja ostoksiin ja muihin tapahtumiin. Kasvupaine mobiilisovellusten ja verkkosivustojen välillä kasvoi samassa tahdissa kuin viimeisten kolmen vuoden aikana, mikä tekee kiistattomaksi, että mobiilisovellukset ovat korvanneet perinteiset verkkosivustot kuluttajien päivittäisten toimintojen tärkeimpänä osana Brasiliassa.
Lisäksi brasilialaiset käyttävät päivittäin enemmän mobiilisovelluksia, ja sovellusten määrä kasvaa: 21,5 % brasilialaisista käyttää 11–20 sovellusta päivässä, ja 13,9 % käyttää yli 20 sovellusta, mikä on 24,1 % ja 73,3 % enemmän kuin globaali keskiarvo. Vähemmän kuin 5 sovelluksen käyttö päivässä väheni merkittävästi. Tiedot osoittavat kasvavaa trendiä brasilialaisten päivittäin käyttämien mobiilisovellusten määrässä, jatkuvasti kasvava vuosi toisensa jälkeen, erityisesti suuremman sovellusmäärän kanssa. 51,3 % brasilialaisista myös raportoivat viettävänsä enemmän aikaa sovelluksissa, 17,7 % enemmän kuin maailman keskiarvo.
Tom Tovar, toimitusjohtaja ja Appdome:n perustaja, selittää, että mobiilisovellusten massiivinen käyttö Brasilian markkinoilla korostaa kiireellistä tarvetta brändien tehostaa kyberturvallisuutta suojellakseen käyttäjiään. "Brasilian kuluttajakäyttäytyminen, jossa niin suuri prosenttiosuus käyttäjistä käyttää päivittäin monia sovelluksia, lisää hyökkäysriskiä, sillä jokainen uusi asennettu sovellus voi olla potentiaalinen sisäänkäynti uhkiin," korostaa.
Sosiaalisen verkoston ja treffisovellukset olivat suosituimpien joukossa, 56,9 %. Pankki-, sijoitus- ja digitaalisten lompakko-sovellukset ovat myös listan kärjessä, ja 47,9 % ja 42,4 % brasililaisista väittää käyttävänsä näitä sovelluksia useammin. Ruokatoimitus- ja mobiilipelit sekä vedonlyönti rekisteröivät myös merkittäviä voittoja, 41,2 % ja 34,1 % respectively.
Tietoturva ja arkaluontoisten tietojen suojaaminen
Kun brasilialaisilta kuluttajilta kysyttiin, mitä heidän suurimmat pelkonsa olivat mobiilisovellusten käytössä, mobiilihyökkäykset ja petokset johtivat listaa 61,3 % ja 54,5 % osuudella. Tietoturvaloukkaukset pysyivät vakaana 29,9 %. Odottaessaan tietojensa suojaamista, 96,7 % brasilialaisista kuluttajista ilmoitti hakevansa tietoja sovellusten turvallisuudesta ja yksityisyydestä ennen niiden käyttöä, mikä on huomattavasti suurempi luku kuin globaalien kuluttajien osuus.
Joka toisella haastatellulla on kokemusta sosiaalisen manipuloinnin huijauksista, ja 48,9 % on joutunut kyberhyökkäyksen, mobiiliviruksen tai mobiilihuijauksen kohteeksi, mikä ylittää maailman keskiarvon 60,7 % ja 15 %:n osalta. Tästä syystä 52,1 % brasilialaisista kuluttajista sanoi, että mobiilisovellusten, jotka keräävät, käyttävät ja jakavat henkilötietoja, tulisi ylläpitää korkeimpia turvallisuus- ja yksityisyydensuojatasoja, mikä on 7,1 % enemmän kuin vuonna 2022.
Lopuksi 78,7 % vahvistivat, että he ovat lopettaneet mobiilisovellusten käytön, jotka eivät suojaa heidän tietojaan tai käyttöään, mikä on hyvin lähellä niitä, jotka ilmoittivat lopettaneensa mobiilisovelluksen käytön, joka oli kokenut tietomurron.Tämä tieto vahvistaa käyttäjien kasvavaa tietoisuutta tietojen suojaamisen ja digitaalisen yksityisyyden tärkeydestä, eli käyttäjien luottamus liittyy suoraan yrityksen kykyyn suojata arkaluonteisia tietoja, ja tietomurto voi aiheuttaa merkittäviä vaikutuksia brändeille sekä maineen että asiakasuskollisuuden osalta. Kyberturvallisuuden ollessa prioriteetti, yritykset, jotka eivät sijoita riittävästi tähän alaan, riskeeraavat käyttäjäkuntansa menettämisen nopeasti, päättää Tovar.
