Suurin osa brasilialaisista yrityksistä kohtasi merkittäviä vaikeuksia saavuttaakseen myyntitavoitteensa vuonna 2024: 72 % ei saavuttanut asetettuja tavoitteita, kertoo RD Stationin, TOTVS:n liiketoimintayksikön, julkaisema Markkinointi- ja myyntinäkymä 2025. Tutkimus osoittaa, että vaikka markkinat ovat optimistisia – 87 % yrityksistä ennustaa kasvua vuodelle 2025 – on olemassa merkittäviä pullonkauloja, jotka on voitettava varmistaakseen johdonmukaiset tulokset. Kyselyn yhteydessä kuultiin yli 3 800 ammattilaista eri kokoisista ja eri toimialojen yrityksistä kaikilta maamme alueilta sekä biljoonia tietoja RD Station -työkaluista.
Yksi päähaasteista on teknologisten työkalujen vähäinen käyttöönotto myyntialalla.58 % yrityksistä, jotka osallistuivat tutkimukseen, eivät vielä käytä asiakkuudenhallintajärjestelmää (CRM).mikä heikentää tietojen keskittämistä, mittarien analysointia ja myyntiprosessien tehokkuutta. Tämä luku on pysynyt korkeana viime vuosina, mikä osoittaa kriittisen aukon yritysliiketoimintojen digitaalisen transformaation aikana.
Toinen huolestuttava seikka on selvittämättömät selkeät myyntimenetelmätLähes puolet joukkueista ei käytä mitään strukturoitua lähestymistapaa, kun taas vain 13 %:lla on dokumentoitu myyntipeliopas. Lisäksi 27 % yrityksistä ei edes mitannut keskimääräistä konversioprosenttiaan mahdollisuuksista myynteihin vuonna 2024, mikä vaikeuttaa myyntiputken parantamisen kohteiden tunnistamista.
Mitä tulee yhteydenottokanaviin, seWhatsApp jatkaa pääasiallisena keinona sitouttaa liidejätunneli alkuvaiheessa, käytetään sitä varten74 % yrityksistävuonna 2024 Kuitenkin monet organisaatiot kohtaavat edelleen vaikeuksia tämän kanavan integroimisessa muihin työkaluihin ja tulosten mittaamisessa tehokkaasti. Monikanavainen strategia, joka yhdistää WhatsAppin, puhelimen, sähköpostin ja videokonferenssit, pidetään olennaisena parantamaan konversioprosentteja ja vähentämään mahdollisuuksien menetyksiä.
Asiakkaan vastaamattomuuden katsottiin olevan pääasiallinen myynnin menetyksen syy (38%), jota seurasi tekijät kuten hinta (33%) ja epäsopivat liidit (33%). Nämä tiedot vahvistavat tarvetta vahvemmille ja yhtenäisemmille prosesseille sekä säännöllisille koulutuksille myyntitiimeille.
Tutkimus käsittelee myös markkinointi- ja myyntitiimien välistä suhdetta, paljastaen että vain18 % yritystä pitää tätä yhteyttä tyydyttävänävaikka edistystä oli tapahtunut edellisvuoteen verrattuna. Lisäksi,57 % yrityksistä ei ole määriteltyä palvelutasosopimusta (SLA).tiimien välillä, kun taas 69 % markkinointitiimeistä seuraa myyntituloksia. Sijoittaminen integroituihin prosesseihin ja jaettuihin työkaluihin, kuten CRM-ihin, on osoittautunut tehokkaaksi strategian parantamiseksi liidien konversiota ja tavoitteiden saavuttamista.
Haasteet, mahdollisuudet ja nousevat suuntaukset vuodelle 2025
Markkinointi- ja myyntinäkymät vuodelle 2025 korostavat myösnousevat trenditjotka lupaavat muuttaa myyntialaa. Näihin kuuluvat tehokkaampi WhatsAppin käyttö yhdessä muiden kanavien kanssa (50%), tekoälyn ja prosessien automaatio (42%) sekä sosiaalisen myynnin vahvistaminen (37%). Lisäksi 36 % yrityksistä pitää datan analysointia prioriteettina tarkempia päätöksiä varten.
Haasteiden voittamiseksi tärkeimmät parannusmahdollisuudet ovat lisää koulutuksia ja päivityksiä tiimeille (41 %), myyntimenetelmien määrittely tai uudelleenkäsittely (35 %) ja tekoälyn lisääminen prosessien optimointiin (33 %). Tietojen keskittäminen ja työkalujen, kuten CRM:ien, integrointi on myös korostettu olennaisina strategioina operatiivisen tehokkuuden lisäämiseksi ja asiakaskokemuksen parantamiseksi.
Tutkimus osoittaa, että vaikka markkinat ovat optimistisia tulevaisuuden suhteen, vielä on paljon työtä tehtävänä prosessien rakentamiseksi ja käytettävissä olevien teknologioiden täysimääräisen potentiaalin hyödyntämiseksi. Työkalut kuten CRM:t, automaatio ja data-analyysi eivät ole enää erottavia tekijöitä – ne ovat perusvaatimuksia kilpaillakseen yhä dynaamisemmassa ja vaativammassa ympäristössä, toteaa RD Stationin myyntijohtaja Gustavo Broilo.
Tarkista täältäsaadaksesi käyttöön täydellisen Markkinointi- ja Myyntinäkymän 2025.
