Kuluttajien mieltymyksiä digitaalisessa ympäristössä kartoittava tutkimus paljasti, että 86 % haastatelluista ilmoittaa valitsevansa aina tai yleensä ostaa brändeiltä, joita he pitävät turvallisina, ja 62 % on valmis maksamaan enemmän yrityksiltä, jotka tarjoavat verkkoturvallisuutta ja vähentävät petosten riskiä. Kysely toteutettiin Serasa Experianin toimesta, datatech johtava älykkyysratkaisujen tarjoaja riskien ja mahdollisuuksien analysoimiseen, luottojen matkoihin keskittyen, todennus ja petosten ehkäisy
Turvallisempien merkkien suosiminen on reaktio toiseen seikkaan: huoli petoksista, 71%:n haastatelluista. Nämä luvut heijastavat kasvavaa tietoisuutta kyberturvallisuudesta kuluttajien keskuudessa, vahvistamalla, että luottamus on merkittävä tekijä ostopäätöksessä. Lisäksi, korostaa vahvan verkkoturvallisuusinfrastruktuurin merkitystä. Yritysten on investoitava edistyneisiin kerroksellisiin suojausteknologioihin ja läpinäkyviin tietosuojakäytäntöihin vastatakseen kuluttajien odotuksiin ja vahvistaakseen asemaansa markkinoilla, analysoi autentikointi- ja petosten ehkäisyjohtajaa, Caio Rocha
"Tämä osoittaa suurempaa tietoisuutta digitaalisen turvallisuuden suhteen ja viittaa siihen, että luottamus on olennaista ostaessa". Vahva verkkoturvallisuuden läsnäolo on myös ratkaisevan tärkeää. Vastaakseen kuluttajien odotuksiin ja vahvistaakseen kilpailukykyään, yritysten on tarpeen toteuttaa tehokkaita kyberturvallisuustoimia ja selkeitä tietosuojakäytäntöjä, kommentoi Caio Rocha, Todistuksen ja petosten ehkäisyn tuotejohtaja
Verkkokäyttäytyminen
Tutkimus osoitti, vielä, että verkkoympäristöissä on 13 yleisintä toimintoa, joista yhdeksän liittyy taloudellisiin transaktioihin. Ja eniten käytettyjä maksutapoja ovat luottokortti (79%) ja Pix (69%). Tarkista täydelliset tiedot seuraavista kaavioista
Henkilötietojen turvallisuus, digitaaliset ja fyysiset asiakirjat
Tutkimus rekisteröi myös huolestuttavan tiedon: 21 % vastaajista ilmoitti lainanneensa henkilötietojaan kolmansille osapuolille, olemaan tekemässä ostoksia verkossa, avata pankkitili tai saada laina. Toinen tieto osoittaa, että 14 % vastaajista ilmoitti, että heidän fyysiset asiakirjansa on varastettu tai kadonnut, joista 4% käytettiin petoksiin
Tietojen lainaaminen kolmansille osapuolille on huolestuttava toimi ja korostaa tarvetta suuremmalle tietoisuudelle tämän käytännön mukanaan tuomista riskeistä. Yhdeltä puolelta, laitosten on toteutettava vahvoja turvallisuus- ja todennusmenettelyjä, mutta toisesta, on tärkeää, että käyttäjät ymmärtävät tämän käyttäytymisen riskit ja parhaat käytännöt suojellakseen identiteettejään verkossa ja offline. Tietoturva ei ole vain yksilön vastuulla, mutta yksi kollektiivinen kysymys, joka vaatii jatkuvaa toimintaa ja huomiota, hälytys Caio
Miten kuluttajat suojelevat itseään
Kun kysytään, miten he suojaavat itseään digitaalisissa transaktioissa, "vahvat salasanoja" ja "välttää linkkien tai tiedostojen avaamista viestisovelluksissa" olivat eniten valittuja vaihtoehtoja vastaajien keskuudessa. Katso täydellinen luettelo yleisimmistä toimenpiteistä, joilla voidaan välttää digitaalisiin huijauksiin joutumista
Lisää tietoja: yleisimmät huijaukset
Muut tutkimustiedot osoittavat, että yleisin haastateltujen raportoima huijaustyyppi oli "kolmansien osapuolten käyttämät luottokortit tai väärennetyt kortit" (39%). Katso, seuraavassa kaaviossa, haavoittuneiden haastateltavien petosmuotojen yksityiskohtainen erittely
Metodologia
Haastattelussa oli 804 henkilöä. Kolme prosentin virhemarginaalilla,5% ja luottamusväli 95%, tutkimus toteutettiin verkkopaneelin kautta marraskuussa 2023 ja sen tavoitteena oli ymmärtää petoksen uhreiksi joutuneiden ihmisten profiilia ja heidän tunteitaan huijauksia kohtaan
Vastaajien profiili paljasti, että 51% oli miehiä ja 49% naisia, sosiaaliluokka B (50%), C (32%) ja A (18%). 41% osallistujista asuu pääkaupungissa, 33% osavaltion sisällä ja 26% metropolialueilla. Suhteessa alueisiin, 45% haastatelluista on kaakkoisesta alueesta, 26% koillisesta, 15% Etelästä, 8% Pohjoisesta ja 7% Länsi-Keskeltä
Vastaajien keski-ikä oli 39 vuotta, ja yksityiskohtaisuus paljastaa, että 26% on 50-vuotiaita tai vanhempia, 22% 30–39-vuotiaista, 20% 18–24-vuotiaista, 19% 40–49-vuotiaista ja 13% 25–29-vuotiaista
