Kysely, joka on omistettu kuluttajien mieltymysten ymmärtämiseen digitaalisessa ympäristössä, paljasti, että 86 % vastaajista sanoo aina tai yleensä valitsevansa ostaa turvallisiksi katsomiaan brändejä ja 62 % ovat todennäköisemmin valmiita maksamaan enemmän yritysten tuotteista, jotka tarjoavat turvallisuutta verkossa ja vähentävät petosriskiä. Katsaus tehtiin Serasa Experianin toimesta, Datatechin johtava älykkyysratkaisujen tarjoaja riskien ja mahdollisuuksien analysointiin, keskittyen luoton, tunnistautumisen ja petosten ehkäisyn polkuihin.
Suosimman valinta turvallisemmille merkeille on reaktio toiseen tosiasiaan: huoli petoksista, joka koskee 71 % haastatelluista. Nämä luvut heijastavat kasvavaa tietoisuutta kyberturvallisuudesta kuluttajien keskuudessa, vahvistaen, että luottamus on merkittävä tekijä ostopäätöksessä. Lisäksi korostetaan vahvan online-turvallisuus-infrastruktuurin tärkeyttä. Yritysten tulisi investoida kehittyneisiin suojausteknologioihin ja läpinäkyviin tietosuojakäytäntöihin vastatakseen kuluttajien odotuksiin ja vahvistaakseen asemaansa markkinoilla, analysoi Tietojen todentamisen ja petosten ehkäisyn tuotantojohtaja Caio Rocha.
Tämä osoittaa suurempaa tietoisuutta digitaalisesta turvallisuudesta ja viittaa siihen, että luottamus on olennaista ostopäätöksissä. Vahva online-turvallisuus on myös ratkaisevan tärkeää. Asiakkaiden odotuksiin vastaamiseksi ja kilpailukyvyn vahvistamiseksi yritysten on otettava käyttöön tehokkaita kyberturvallisuustoimenpiteitä ja selkeitä tietosuojakäytäntöjä, kommentoi Caio Rocha, todentamisen ja petosten ehkäisyn tuotejohtaja.
Verkkokäyttäytyminen
Tutkimus osoitti myös, että on olemassa 13 yleisintä toimintaa verkkoympäristöissä, joista yhdeksän liittyy taloudellisiin transaktioihin. Ja suosituimmat maksutavat ovat luottokortti (79 %) ja Pix (69 %). Tarkista täydelliset tiedot seuraavista kaavioista
Henkilötietojen, digitaalisten ja fyysisten asiakirjojen tietoturva
Tutkimus paljasti myös huolestuttavan tiedon: 21 % vastaajista ilmoitti, että he ovat lainanneet henkilötietojaan kolmansille osapuolille, olipa kyseessä sitten verkkokaupan tekeminen, pankkitilin avaaminen tai lainan saaminen. Toinen tieto osoittaa, että 14 % vastaajista ilmoitti, että heidän fyysiset asiakirjansa on jo varastettu tai kadotettu, joista 4 % käytettiin petoksiin.
Tietojen lainaaminen kolmansille osapuolille on huolestuttava käytäntö ja korostaa tarvetta lisääntyneelle tietoisuudelle tähän liittyvistä riskeistä. Toisaalta laitosten tulee toteuttaa vahvoja turvallisuus- ja todennustoimenpiteitä, mutta toisaalta on olennaista, että käyttäjät ymmärtävät tämän käytännön riskit ja parhaat käytännöt identiteettiensä suojelemiseksi verkossa ja offline-tilassa. Tietojen suojaaminen ei ole vain yksilöllinen vastuu, vaan kollektiivinen kysymys, joka vaatii jatkuvaa toimintaa ja huomiota, muistuttaa Caio.
Kuinka kuluttajat suojelevat itseään?
Kun kysyttiin, miten he suojaavat itsensä digitaalisissa tapahtumissa, vahvojen salasanojen käyttäminen ja linkkien tai tiedostojen avaamisen välttäminen viestisovelluksissa olivat vastaajien eniten valitsemia vaihtoehtoja. Katso täydellinen luettelo yleisimmistä toimenpiteistä, joilla voidaan välttää digitaalisiin huijauksiin joutumista
Lisää tietoja: yleisimmät huijaukset
Muita muuta tutkimustietoa osoittaa, että yleisin haastateltujen raportoima petostyyppi oli "kolmannen osapuolen käyttämät luottokortit tai väärennetyt kortit" (39 %). Katso seuraavasta kaaviosta petostyypit, joissa haastatellut ovat eniten joutuneet uhriksi:
Metodologia
Haastatteluun osallistui 804 henkilökohtaista. Väestysvirheen ollessa 3,5 % ja luottamusvälin ollessa 95 %, tutkimus toteutettiin verkkopaneelina marraskuussa 2023 ja pyrki ymmärtämään petoksen uhreiksi joutuneiden ihmisten profiilia ja heidän tunteitaan huijauksia kohtaan.
Vastaajien profiili paljasti, että 51 % oli miehiä ja 49 % naisia, sosiaaliluokista B (50 %), C (32 %) ja A (18 %). 41 % osallistujista asuu pääkaupungissa, 33 % osavaltion sisällä ja 26 % metropolialueilla. Alueiden osalta 45 % haastatelluista on Kaakkoisalueelta, 26 % Pohjois-alueelta, 15 % Etelästä, 8 % Pohjoisesta ja 7 % Keski- ja länsi-alueelta.
Vastaajien keski-ikä oli 39 vuotta, ja jaottelun mukaan 26 prosenttia oli 50-vuotiaita tai vanhempia, 22 prosenttia 30-39-vuotiaita, 20 prosenttia 18-24-vuotiaita, 19 prosenttia 40-49-vuotiaita ja 13 prosenttia 25-29-vuotiaita.
