Rakkauden mansikka nousi sosiaalisessa mediassa trendiksi ja erottui vahvana kaupallisena tuotteena, saavuttaen aseman "toisena pääsiäisenä" kondiittoreiden keskuudessa. Niille, jotka haluavat hyödyntää tätä liikettä, on tärkeää tietää, miten kommunikoida rehellisesti ja inspiroivasti yleisön kanssa, joka odottaa makeaa.
Digitaalinen ympäristö, jossa on hyvin tuotettuja kuvia, erottuu siinä, miten viesti välitetään. Giovanni Begossi, strategisen viestinnän asiantuntija, toteaa, että hyvä myynti tarkoittaa oikeiden sanojen vaikutuksen ymmärtämistä oikeaan aikaan. Asiakas tarvitsee nähdä itsensä tuotteen tarinassa. Ostopäätös syntyy, kun hän kuvittele, miltä hänestä tuntuu nauttiessaan siitä, hän toteaa.
Yksi esimerkki, jonka asiantuntija mielellään antaa, on Copacabanan rannalla työskentelevät myyjät Rio de Janeirossa: "Me ostamme siellä paljon asioita vain heidän puheliaisuutensa vuoksi, he saapuvat ja kertovat tarinan, koskettavat tunteitamme, osaavat käyttää kehon kieltä, yhteyttä, karismaa, rapportia ja myynti tapahtuu", hän paljastaa.
Giovanni, joka on kaksinkertainen brasilialainen puhekilpailun mestari ja kirjoittanut bestsellerin "Kuinka puhua hyvin ja rikastua", jakaa 6 vinkkiä, jotta lähestymistapa ja viestintä tekevät eron:
- Käytä sanoja, jotka herättävät tunteita. Vältä kylmiä ja teknisiä kuvauksia, kuten "mansikka siirapilla", kokeile "rapsakkaa rakkautta, joka maistuu lapsuudelta" tai "se puraisu, joka saa sydämen lyömään nopeammin". Ne ovat lauseita, jotka aktivoivat muistoja ja tunteita sekä helpottavat ostopäätöstä.
- Näytä kulissien takana totuudella. Kirjaa tuotantohetket, näytä valmistelu, jaa pieniä rituaaleja. Kuluttaja tykkää tietää, että siellä on oikea ihminen. Aitous on uusi estetiikka. Kotiäidillä on suuri etu ja hänen tulisi hyödyntää sitä enemmän, eli tuotantoa rakkaudella. Näytä tämä osa aina kun mahdollista, selittää Giovanni.
- Luo tarinoita, älä vain julkaisuja. Kerroit, miksi aloit tekemään makeisia, kuinka opit reseptin, kuinka sait tietää siitä ja miten päädyit Morango do Amor -trendiin. Tarinat luovat siteitä ja synnyttävät samastumista.
- Vastaa rakkaudella, unohtaa robotisoituminen. Kun saat kysymyksen tai kehun Instagramissa, vältä automaattisia vastauksia. Nimeä nimelläsi, kiitä sydämellisesti, käytä emojeja, jotka välittävät kuka olet, tämä inhimillistää brändiä.
- Panosta symbolisiin päivämääriin ja personoituihin viesteihin. Luo vaihtoehtoja seteille, lippuja, joissa on koskettavia lauseita, ja tarjouksia erityistapahtumiin, kuten lähestyvään isänpäivään. Personalisointi muuttaa makean lahjaksi.
- Arvosta tuotetta tunteella, ei vertailulla. Näytä tuotteesi erottuvuus puhumalla tarkoituksesta: "Tehty rauhallisesti, kotona, käsityönä, makeuttamaan erityisiä hetkiä". Se tämä houkuttelee niitä, jotka etsivät enemmän kuin pelkkää makeista, vaan kokemuksen.
