56,8% dos brasileiros preferem fazer compras pelo celular, revela pesquisa global da Sinch

Digitaaliset ostotottumukset muuttavat tapaa, jolla brasilialaiset liittyvät vähittäisbrändeihin maailmanlaajuisen tutkimuksen mukaan Asiakasviestinnän tila 2025, sinch 'world reference in conversational communication in the cloud 56.8% of brasilialaiset kuluttajat sanovat, että he haluavat tehdä muiden kuin elintarvikkeiden ostoja älypuhelimella, mikä on selvästi yli maailmanlaajuisen keskiarvon 37.8%.

Tutkimuksessa tutkittiin 2 800 kuluttajaa 12 maassa ja yli 1 600 yritysjohtajaa neljällä alalla (rahoitus, terveys, vähittäiskauppa ja teknologia). Brasiliassa ja Meksikossa kerättiin 407 kuluttajavastausta, 257 Brasiliassa.

Brasilia globaalin keskiarvon edellä

• Kampanjat lisäävät paljon sitoutumista Brasiliassa: vaikka maailmanlaajuisesti 57,6% on kiinnostunut ilmaisesta toimituksesta, Brasiliassa tämä prosenttiosuus on 84,4%. Hinnanalennukset motivoivat brasilialaisten 73,9%:tä, kun maailmassa on 50,4%.
   
• Mukavuus ja reaaliaikaiset päivitykset vaikuttavat: 42.4% brasilialaisista sanoo, että välitön tieto hinnasta ja saatavuudesta lisää kiinnostusta kampanjoihin, mikä merkitsee erityistä huomiota digitaaliseen kokemukseen, maailmanlaajuisen keskiarvon yläpuolelle.
   
• AI ja chatbots saavat luottamusta: 45,1% brasilialaisia pitää “very awarePharel personoituja suosituksia AI chatbots (25,6% maailmanlaajuisesti), ja 75,5% luottaa siihen, että nämä botit tarjoavat tarkat seurantatiedot ja toimitusajat verrattuna 52,3% maailmanlaajuisesti.
   
• Lisää uskollisia viestejä Brasiliassa: 73.3% brasilialaisista kuluttajista sanoo palaavansa suorittamaan oston, kun he saavat hylätyn kärrymuistutuksen RCS:n kautta, mikä vahvistaa suoran viestinnän tehokkuutta maailmanlaajuisen keskiarvon yläpuolella.
   
• 67.3% brasilialaisia tuntee olonsa turvallisemmaksi lisätodennuksen avulla verrattuna 48.8%:iin maailmanlaajuisesti.
   
• Logistiikka ja tehokkaat palautukset ovat paikallisia eriyttäjiä: 82.9% katsoo, että reaaliaikaiset toimitusilmoitukset auttavat estämään pakettivarkauksia, ja monet brasilialaiset kuluttajat arvostavat vaihto - ja palautusmahdollisuutta suoraan viestisovelluksen kautta.

“O Brasilia on digitaalisen transformaation eturintamassa vähittäiskaupassa. Brasilialaiset kuluttajat eivät ainoastaan omaksu mobiilikauppaa globaalia keskiarvoa nopeammin, vaan luottavat myös enemmän digitaalisiin teknologioihin, kuten tekoälyyn ja sanomanvälitystoimintaan sekä arvonmukavuuteen ja turvallisuuteen jokaisessa ostovaiheessa Tämä skenaario asettaa maan johtavaksi digitaalisessa sitoutumisessa ja verkkokaupan kokemuksessa.Kirj. Sinchin Latinalaisen Amerikan pääjohtaja Mario Marchetti sanoo.

Tutkimus osoittaa, että Brasilia ei ainoastaan ota mobiilikauppaa globaalia keskiarvoa nopeammin, vaan luottaa myös enemmän digitaalisiin teknologioihin, kuten tekoälyyn ja viestintään ja arvostaa mukavuutta ja turvallisuutta jokaisessa ostovaiheessa.