5 askelta vähittäiskaupalle myynnin kasvattamiseksi Äitienpäivänä

Äitienpäivää vietetään ensi vuoden 11. toukokuuta, ja se on yksi brasilialaisen vähittäiskaupan tärkeimmistä päivistä, jääden vain joulun myyntivolyymin taakse. Hyödyntääkseen tämän tilaisuuden kaupallista potentiaalia kauppiaiden on oltava valmiita määrätietoisilla strategioilla, jotka sisältävät asiakaskokemuksen, luovat tarjoukset ja digitaalisen läsnäolon.

Kymmenestä brasilialaisesta kahdeksan aikoo antaa lahjan äitienpäivänä vuonna 2025, selviää Instituto Locomotiva:n ja QuestionPro:n yhteistyössä tekemästä tutkimuksesta. Arvioidaan, että noin 133 miljoonaa kuluttajaa vaikuttaa markkinoihin, vahvistaen myyntiä kansallisessa vähittäiskaupassa sekä fyysisessä että digitaalisessa ympäristössä.

Tämän lupaavan tilanteen edessä Raphael Lassance, Sales Clube:n partneri ja mentori, Brasilian suurimman myyntiyhteisön, kokooi viisi olennaista askelta, joita vähittäiskaupan tulisi noudattaa kasvattaakseen myyntiään Äitienpäivänä.

1. Ymmärrä asiakkaasi käyttäytymistäEnnen myyntiä on tunnettava. Käytä aiempien ostotietojen, verkkosivuston käyttäytymisen ja sosiaalisen median vuorovaikutusten tietoja ymmärtääksesi, mitä yleisösi etsii tänä päivänä. Henkilökohtaisuus alkaa kuuntelusta.
2. Teemakampanjat ja erikoistarjouksetLuoda erityisiä kampanjoita Äitienpäiväksi, emotionaalisella vetovoimalla ja kohdennetulla kielellä, auttaa yhdistämään brändin kuluttajaan. Tarjoamalla tarjouksia kuten comboja, progressiivisia alennuksia, lahjoja ja personoituja paketteja voi houkutella enemmän asiakkaita ja lisätä keskimääräistä ostosummaa.
3. Inhimillinen ostokokemusPalvelu tekee kaiken eron. Kouluttaa tiimi tarjoamaan neuvovampaa ja empaattisempaa palvelua voi lisätä myyntiä. Verkkoympäristössä hyvin ohjelmoidut chatbotit, henkilökohtaiset suositukset ja helppokäyttöiset navigointiominaisuudet vaikuttavat myönteisesti ostopäätökseen.
4. Vahvistettu digitaalinen läsnäoloSijoittaminen digitaaliseen markkinointiin on välttämätöntä. Tarkennetut mainokset, yhteistyöt vaikuttajien kanssa ja sisältö sosiaalisessa mediassa auttavat lisäämään liikennettä, sitouttamaan yleisöä ja kasvattamaan konversioita. Hyvin rakennettu verkkokauppa, jossa on nopean toimituksen tai nouto-myymälän vaihtoehdot, on myös kilpailuetu.
5. Selaa kaikkia kanaviaOllukanava-asiakaskokemus on suuri etu. Olla läsnä fyysisessä myymälässä, verkkokaupassa, sosiaalisessa mediassa ja WhatsAppissa, tarjoamalla johdonmukaisia viestejä ja kanavien välistä integraatiota, lisää tavoittavuutta ja konversioiden mahdollisuuksia.

Ymmärtämällä kuluttajaprofiilin, luomalla relevantteja kokemuksia, vahvistamalla läsnäoloa oikeissa kanavissa ja tarjoamalla mukavuutta kaikissa kosketuspisteissä, vähittäiskauppa asettuu strategisesti muuttaakseen Äitienpäivän kasvun, sitoutumisen ja yhteyden mahdollisuudeksi, toteaa Raphael Lassance.