Brasilia on maailman viiden suurin sosiaalisen median markkina-alue – yli 84 % väestöstä käyttää päivittäin sosiaalisen median alustoja, kertoo Statistan tiedot. Tässä tilanteessa WhatsApp erottuu yhtenä brasilialaisten päivittäisen käytön pääsovelluksista. Helppokäyttöisyys, välitön viestintä, alhaiset kustannukset ja korkea saavutettavuus kaiken kokoisille yrityksille tekevät sovelluksesta tehokkaan työkalun sekä yrityksille että kuluttajille.
Yritykset, jotka ottavat käyttöön WhatsAppin, eivät ainoastaan lisää myyntiään, vaan myös rakentavat vahvempia suhteita asiakkaidensa kanssa, selittää Cristian Medeiros, CTO.Clicksignelektronisen allekirjoituksen yritys, joka toteuttaa suhteita ihmisten ja liiketoiminnan välillä digitaalisessa ympäristössä Sovellusten ja järjestelmien integrointi alustaan johtaa tehokkaampaan viestintään ja keskittyy kuluttajakokemukseen, hän kommentoi.
Ajatellen auttaa organisaatioita digitaalisen transformaation matkalla, tässä on 5 työkalua, jotka auttavat yrityksiä tehostamaan liiketoimintaansa sovelluksen avulla:
1- Vastausautomaatio
On olemassa useita automaatiotyökaluja, jotka mahdollistavat WhatsApp Business -hallinnon prosessien optimoinnin. Niihin kuuluvat ne, jotka mahdollistavat paremman yhteyden asiakkaisiin, kuten chatbotin käyttö suurten määrien palvelussa. Tämän tyyppisellä resurssilla on mahdollista tehdä välitön viestintä käyttämällä automaattisia valmiita vastauksia.
Lisäksi on myös mahdollista tuottaa tilastotietoja lähetyksistä (montako viestiä on toimitettu ja luettu) sekä asiakkaiden tärkeimmistä vastauksista (kysymykset, kiitokset ja valitukset). Tämän tyyppinen työkalu, kutenSendPulse– mahdollistaa asiakasryhmien luokittelun ostopreferenssien mukaan ja luoda tarkempia ja tehokkaampia segmentointistrategioita.
2- Taiteen luominen
Resurssit kutenCanvataiDesygnerauttaa luomaan julkaisuja, bannereita ja graafisia materiaaleja sosiaalisen median ja WhatsAppin mainontaan. Kaikki tämä ilman syvällistä suunnittelutietämystä.
Sisällön kehittämisen aikana korkealaatuiset ja houkuttelevat kuvat auttavat motivoimaan asiakasta ottamaan yhteyttä. Luodessasi julkaistavat kappaleet, yhdistä tämä strategia automaatioihin ja jaa kuvat kiinnostuksen kohteiden mukaan segmentoituisiin ryhmiin, mikä voi vaikuttaa vieläkin enemmän kuluttajiin.
3 – Sopimukset sopimukset
Öljy WhatsAppin kautta tarkoittaa prosessia, jossa saadaan vahvistus, hyväksyntä tai virallinen suostumus palveluun, tuotteeseen tai ehtoon. Tämä hyväksymismenetelmä on yhä suositumpi yritysten ja kuluttajien keskuudessa sen kätevyyden, tehokkuuden ja sovelluksen laajan käyttöönoton vuoksi viestintävälineenä yritysten ja asiakkaiden välillä.
Toiminto laajentaa lähettäjän valinnanmahdollisuuksia, mahdollistaen allekirjoittajalle yksinkertaisemman kokemuksen käyttämällä sovellusta, jota hän käyttää päivittäin. Tarjoaa myös korkean tason turvallisuutta ja oikeudellista vaatimustenmukaisuutta, erityisesti jos se integroidaan ratkaisujen kanssa, jotka varmistavat käyttäjän tunnistautumisen ja päästä päähän -salauksen, kuten esimerkiksiClicksign.
Lisäksi vastausnopeus WhatsAppin kautta hyväksymisessä on yleensä paljon nopeampaa verrattuna perinteisiin menetelmiin, kuten sähköpostiin tai fyysiseen kirjeenvaihtoon, mikä nopeuttaa liiketoiminnan volyymia.
4- Massalampu
Samoin kuin chatbot-automaatiot, on mahdollista tehostaa viestintää massalähetyksillä. Yhteenvetona nämä sovellukset jakavat WhatsAppin kautta markkinointikampanjoita yrityksesi tarjoamista tuotteista tai palveluista. Toisin sanoen, asiakkaasi lista saa tarjouksia, tietoja ja uutisia pikaviesteinä.
Tämäntyyppistä viestintäkampanjaa voidaan toteuttaa käyttämällä tekstejä, videoita, ääniä ja kuvia. Suuri etu tässä tapauksessa on mahdollisuus mainostaa liiketoimintaasi laajasti vähäisellä vaivalla. Yksi tunnetuimmista alustoista, joilla on tämä toiminto, onZenvia.
5- Integraatio sosiaalisiin verkostoihin
On olemassa ohjelmia, kutenWhatsitejoka luovat linkin WhatsApp-viestintäänsä integroituna sosiaalisen median kanaviinsa. Se tekee asiakkaiden yhteydenoton palvelutiimiin helpommaksi. Tämä ei ainoastaan nopeuta viestintää, vaan myös lisää saavutettavuutta, mahdollistaen asiakkaita ottamaan yhteyttä nopeasti ja kätevästi, olipa kyse kysymyksistä, ongelmien ratkaisemisesta tai jopa tilausten tekemisestä suoraan sovelluksen kautta. Tämä integraatio on strategia yrityksille, jotka pyrkivät tarjoamaan ratkaisuja nopeammin.
