Brasilianen verkkokauppa jatkaa ennätysten rikkomista ja sen merkitys markkinoilla kasvaa. Vain ensimmäisellä neljänneksellä vuonna 2024, sektori liikkui 44 R$,2 miljardia, Brasilian verkkokauppayhdistyksen (ABComm) mukaan, merkitsee 9 %:n kasvua liikevaihdossa verrattuna edellisen vuoden samaan ajanjaksoon
Tämä kasvu saa meidät kyseenalaistamaan: millainen on alan suorituskyky vuoden 2025 ensimmäisellä kolmanneksella? Odotetaan, että jatkuva innovaatio ja investoinnit teknologiaan voivat edelleen vauhdittaa tätä edistystä
Ajatellen tätä, a Magis5, automaation ja integraation keskus, joka auttaa markkinapaikkojen liiketoiminnan hallinnassa, jaa viisi vinkkiä verkkokauppasi vauhdittamiseen ja vuoden 2025 aloittamiseen oikealla jalalla
- Organisaatio ja keskittyminen optimointiin
Menestyvän verkkokaupan rakentamiseksi, varaston järjestäminen on olennaista. Integroitu varastonhallintajärjestelmä myyntialustallesi, varmistatko tuotteiden saatavuuden, estää taloudelliset menetykset ja tarjoaa asiakkailleen tyydyttävämmän ostokokemuksen.
Saamalla tarkka hallinta varastostasi, välttää myymästä saatavilla olevia tuotteita ja optimoi sijoituksensa, varmistamalla liiketoimintasi taloudellisen terveyden
- Prosessien automaatio
Myyjille, jotka etsivät liiketoimintansa laajentamista vuonna 2025, automaatio on keskeistä. Lisäksi automaatiosta, integroi kauppasi suurten markkinapaikkojen kanssa on tärkeä askel laajentaa verkkonäkyvyyttäsi ja lisätä liikevaihtoa
Magis5, esimerkiksi, yhdistää myyjät Brasilian suurimpiin toimijoihin, kuin Magalu, Shein, Shopee ja Mercado Livre, tehtävien automatisointi, kuten myynnin hallinta, varasto, laskujen myöntäminen, jaosto.
"Automaation avulla", kaikki eri markkinapaikoilla tehdyt myynnit voidaan keskittää yhteen automatisoituun alustaan. Tämä takaa tehokkaamman hallinnan ja mahdollisuus virheisiin, kuten väärien tuotteiden lähettämiseen, vähenee huomattavasti, selitä Päiviä
Näin, investoida oikeisiin työkaluihin, jotka yhdistävät kaikki nämä järjestelmät, se ei vain helpottaa hallintoa, vaan myös luo tyydyttävämmän ostokokemuksen. Tämä heijastuu nopeampana ja vaivattomampana matkana, olenna kilpailukyvyn ylläpitämiseksi markkinoilla. Baymard-instituutin tutkimus, com 4.384 digitaalista ostajaa Yhdysvalloissa, paljasti, että 24 % kuluttajista hylkää ostoskorinsa tilin luomisen pakollisuuden vuoksi, ja 17% luopuu monimutkaisesta kassaprosessista. Yksinkertaistamalla näitä vaiheita, yritykset vähentävät hylkäämisriskiä ja lisäävät konversioprosentteja, varmistaen enemmän myyntiä vähemmällä kitkalla
- Asiakaskokemukseen keskittyminen
Asiakaskokemus on ratkaiseva tekijä uskollisuuden voittamisessa ja suositusten tuottamisessa. Investoida tehokkaaseen tukeen, nopeilla ja tarkkoilla vastauksilla, on olennaista.
On olemassa CRM-työkaluja (asiakassuhteiden hallinta), jotka ovat välttämättömiä asiakassuhteiden tiivistämiseksi, jotka risteävät tietoja ja palauttavat vuorovaikutushistoriaa, olkoon keskusteluista, ostoksia tai, vielä, yksinkertainen navigointi. Tämä mahdollistaa henkilökohtaisemman ja tehokkaamman lähestymistavan asiakaspalvelussa, asiakkaiden tyytyväisyyden lisääminen, osoittaa Claudio Dias.
Lisäksi, tehtävien automatisointi, kuten tervetuliaiset sähköpostit ja chatbotit, nopeuttaa asiakaspalvelua ja lisää asiakastyytyväisyyttä
Similar Webin julkaisema tutkimus osoittaa, että automatisoiduilla tervetuliaisviesteillä, joita lähetetään verkkokauppayrityksiltä, oli 51 prosentin konversioprosentti,9%. Toinen tutkimus, Poli Digitalin aika, paljasti, että 61 % kuluttajista näkee vuorovaikutuksen chatbotien kanssa positiivisena, korostaen tämän teknologian merkitystä asiakaspalvelussa
- Tietojen käyttö strategisten päätösten tekemiseen
Kaupan suorituskyvyn seuraaminen ja kuluttajakäyttäytymisen ymmärtäminen ovat välttämättömiä askeleita strategioiden säätämiseksi ja kilpailukyvyn ylläpitämiseksi. Jatkuva KPI:iden (avain suorituskykymittareiden) seuranta on tärkeää pullonkaulojen tunnistamiseksi, parantaa prosesseja, säädä reitti ja saavuta halutut tulokset, täydentää Claudio Dias.
Magis5-alusta, esimerkiksi, tarjoaa kehittyneitä kojelautoja BI (liiketoimintatiedon) analysointiin, sallien yrityksille seurata suorituskykyään reaaliajassa, tunnistakaa parannusmahdollisuuksia ja tehkää päätöksiä tarkkojen ja ajankohtaisten tietojen perusteella. BI on teknologia, joka käyttää työkaluja ja prosesseja muuntaakseen suuria määriä raakadataa arvokkaiksi tiedoiksi, helpottamalla analyysiä ja strategisten päätösten tekemistä
Lisäksi, trendiennustustyökalut ovat liittolaisia yrityksille, jotka haluavat ymmärtää ja ennakoida kuluttajien käyttäytymistä, luomalla tuotteita ja kampanjoita, jotka vastaavat kuluttajien tulevia toiveita.
Toinen tärkeä näkökohta, joka liittyy kuluttajatietojen ja -mieltymysten analysointiin, on avainsanojen älykäs käyttö tuotekuvauksissa, koska ne ovat keskeisiä näkyvyyden ja hakukonesijoituksen parantamiseksi, helpottamalla tuotteen löytämistä
- Panosta asiakkaiden suosituksiin ja palautteisiin
Tehokas strategia verkkokaupan myynnin lisäämiseksi on investoida asiakas suosituksiin ja läsnäoloon sosiaalisen median alustoilla. Similar Webissä julkaistut tiedot, näyttävät että, noin, 70% verkkokauppiaista luki yhden ja kuuden arvion välillä ennen ostopäätöksen tekemistä. Lisäksi, 61% Yhdysvaltojen kuluttajista teki ostoksia luettuaan suosituksia blogeista, näyttämällä, kuinka kolmansien osapuolten sisältö voi vaikuttaa.
Nuoremmat sukupolvet osoittavat myös vahvaa taipumusta etsiä tuotteita sosiaalisista medioista: 54 % Gen Z -ostajista ja 58 % millenniaaleista väittää, että sosiaaliset mediat ovat tehokkaampi paikka löytää uusia tuotteita verkkohaussa.
Toinen tärkeä seikka on panostaa vahvoihin sisältöihin, joita löytyy internetistä ja jopa tuotesivuilta. Tieto on yksi tärkeimmistä tekijöistä, jotka vaikuttavat kuluttajien ostopäätökseen. Jotta tuotteet erottuvat ja asiakas luottaa ostokseen, sivujen on tarjottava selkeitä tietoja, yksityiskohtaiset ja houkuttelevat, vaikuttaen suoraan ostopäätöksiin. Sisällytä videoita, animaatiot tai jopa interaktiiviset oppaat voivat tehdä kokemuksesta rikkaamman, hyvät kuvat ovat myös olennaisia tuotteen laadun ja yksityiskohtien välittämisessä.
Huomioi, että kuluttajat yleensä luottavat muiden ostajien mielipiteisiin. Joten, muiden asiakkaiden arvioiden ja kokemusten sisällyttäminen tuotteiden käyttöön luo luottamusta ja tuottaa sosiaalista todistusaineistoa, joka voi vaikuttaa ostopäätökseen.
"Näiden käytäntöjen kanssa, verkkokauppa voi paitsi seurata markkinoiden kasvua, mutta myös erottua, "valloittamalla lisää asiakkaita" vahvistaa Magis5:n toimitusjohtaja
