Yli63 % brasilialaisista ostavat verkossa säännöllisesti, segundo dados da NZN Intelligence, e os marketplaces respondendo por mais de 80 % myynnistä kansallisessa verkkokaupassa, de acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), investir em uma logística eficiente tornou-se um diferencial estratégico para quem vende pela internet.
Samaan aikaan markkinapaikat laajentavat brändien näkyvyyttä ja helpottavat myyntiprosessia; ne asettavat myös merkittäviä logistiikkahaasteita. Viivästykset, varastonhallinnan epäonnistumiset ja huonosti hallinnoidut toimitukset vaikuttavat suoraan myyjän maineeseen ja kuluttajakokemukseen. Hyvä uutinen on, että
Nämä pullonkaulat voidaan välttää suunnittelulla ja teknologialla.
“Com o crescimento exponencial do e-commerce e a força dos marketplaces, o consumidor está mais exigente do que nunca. Ter uma operação logística eficiente deixou de ser um diferencial e passou a ser uma exigência do mercado. Quem investe em planejamento e tecnologia sai na frente, garantindo não só entregas mais rápidas, mas também uma experiência de compra que fideliza o cliente”, afirma Rodrigo Garcia, diretor-executivo da Petinoli Logistiikkaratkaisut.
Ajatellen tätä hän listasi neljä askelta markkinapaikan kautta ostettujen tuotteiden toimitusten optimoimiseksi:
Varastonhallinta logistiikan kulmakivenä
Toimitusten ketteryyden varmistamisen ensimmäinen askel on ajantasainen varastonhallinta ja sen integrointi myyntikanaviin. “A automatização dos processos é indispensável para quem opera em marketplaces. Quando sistemas de ERP, estoque e plataformas de venda não conversam entre si, o risco de vender um item indisponível ou atrasar uma entrega aumenta muito”, alerta Garcia.
Segundo ele, o ideal é que o lojista utilize ferramentas que sincronizem o estoque em tempo real com os principais canais, evitando perdas e otimizando o giro de produtos. “Hoje é possível trabalhar com inteligência de dados para prever demanda e manter um nível de estoque ajustado, reduzindo custos com armazenagem e excesso de produto parado.”
Toimituskumppaneiden valinta
Toinen kriittinen kohta on logistiikkakumppaneiden määrittäminen. Rodrigolle on tarpeen mennä pidemmälle kuin alin hinta. “Nem sempre o frete mais barato é o melhor. Entregas atrasadas geram devoluções e avaliações negativas, que prejudicam a performance do seller dentro do marketplace. O ideal é trabalhar com múltiplas transportadoras e usar plataformas que escolham automaticamente a melhor opção para cada região”, pondera o executivo.
Cross-docking ja tilauksien täyttäminen
Modelos como o cross-docking, em que o produto é enviado direto do fornecedor para o cliente final, e o fulfillment, em que o marketplace cuida da armazenagem e logística, também ganham espaço como alternativas eficientes para reduzir prazos e complexidade.
“Para vendedores que estão crescendo, delegar a logística para o próprio marketplace pode ser uma virada de chave. Além de melhorar os prazos, isso aumenta a visibilidade do produto nas buscas, já que muitos algoritmos priorizam ofertas com entrega rápida e garantida”, complementa Garcia.
Tyytyväisyys taattu
Tehokkaan logistiikkatoiminnan tulos näkyy uudelleenostojen, asiakasuskollisuuden ja digitaalisen maineen mittareissa. “Quando o cliente recebe o produto no prazo, em perfeitas condições e com um bom atendimento no pós-venda, ele tende a voltar. Essa é a base de uma operação escalável e sustentável no mundo dos marketplaces”, finaliza o especialista.
