39% vähittäiskauppiaat tekevät tilauksia kanavien, kuten WhatsAppin, kautta, osoittaa Yalon tutkimus.  

WhatsApp on vakiinnuttanut asemansa jälleenmyyjien pääostoskanavana toimittajineen.Ostotyökalu saavutti yhteyden tai sähköpostin lisäksi 39%: n vähittäismyyjistä ja 26%: n käytön tilauksissa WhatsApp-automaattisten vaihtoehdotusten kautta.Tämä paljastaa APAS Shown aikana sovelletun Yalon (älykkään myyntialustan) tekemän kyselyn, jossa on yli 170 supermarketia ja vähittäismyyjää Brasilian eri alueilta. Kyselyn mukaan noin 18% vähittäismyyjistä käyttää verkkosivustoja tai sovelluksia tilausten tekemiseen ja muut 18% seuraavat henkilökohtaisesti. 

Supermarkettien ja vähittäiskauppiaiden digitaalinen läsnäolo näkyy eri vaiheissa: 44% ylläpitää päivitettyä verkkosivustoa ja aktiivisia sosiaalisia verkostoja; 34% raportoi vankan strategian useilla kanavilla; 14%:llä on perussivusto; ja 8%:llä ei ole online-läsnäoloa.  

Asiakassuhteissa 48% myy viestisovellusten kautta, 39% käyttää sosiaalista mediaa ja sähköpostimarkkinointia säännölliseen viestintään ja 5% on vuorovaikutuksessa vain henkilökohtaisesti tai soittamalla.  

Kampanjat siirtyvät myös mobiiliin ja tavoittavat 47%-jälleenmyyjät, jotka saavat henkilökohtaisia tarjouksia suoraan WhatsAppin kautta; jo 26%-oppia sähköpostitse tai ryhmittäin; 19% kysyy edustajalta, milloin heidän on ostettava; ja 8% odottaa itse edustajan ilmoitusta "dynaamisesti rajoittaa kaupallista poljinta.  

Suurin pullonkaula on takana, jossa 41% viettää yli kaksi tuntia viikossa pelkästään vaihtotilausten kanssa; 30% yhdestä kahteen tuntia; 20% alle tunnin; ja vain 9% väittää, että sillä on pitkälle automatisoituja prosesseja, joissa on vähän manuaalista puuttumista.  

“a-tutkimus vahvistaa sen, mitä näemme arjessa.Kännykästä on tullut brasilialaisen jälleenmyyjän digitaalinen gondoli.Kun palvelu, järjestys ja promootio tapahtuvat samassa keskusteluvirrassa, myynti sujuu nopeammin ja vähemmän kitkaa.Kertoero muuttuu Brasilian myyntijohtaja Danilo Rocha Yalossa. Hänelle seuraava askel on hyökätä korvaamiseen menetettyyn aikaan: “ 41% omistaa edelleen yli kaksi tuntia viikossa tähän rutiiniin, on välitöntä hyötyä automatisoimalla suositukset, varastoennusteet ja tilausten hyväksyntä itse WhatsApp. Ero on työkalun muuntamisessa alan ja vähittäiskaupan väliseksi pääkohtauspaikaksi täydellisenä myynnin, myynnin, tuen, myynnin ja myynnin, datan.  

Yalon johtohenkilö huomauttaa, että viestisovellusten käytön laajentaminen vähittäiskaupassa osoittaa suuren mahdollisuuden optimoida vähittäiskauppiaiden ja toimittajien välinen suhde.“ Perinteisiin menetelmiin turvautumisen sijaan ala voi käyttää digitalisaatiota sellaisten ratkaisujen toteuttamiseen, jotka automatisoivat aineistoon perustuvan varaston täydentämisen, räätälöivät kampanjoita suoraan käytetyimmissä kanavissa ja integroivat kaikki prosessit viestinnästä järjestykseen Automaatio, erityisesti tekoälyn avulla, voi ratkaista manuaalisiin tehtäviin käytetyn ajan pullonkaulan, tehostaen ja mahdollistaen yhteistyökykyisemmän ja ketterämmän toiminnan, joka on välttämätöntä sektorille digitaalisen muuntamisen kannalta, hän päättelee.