Viime vuosina Brasilian verkkokauppa on kokenut merkittävän muutoksen, jota ovat edistäneet teknologinen kehitys, kulutustottumusten muutokset ja logistiikkainnovaatiot. Maa on muodostunut yhdeksi lupaavimmista verkkokaupan markkinoista, ja siinä on ollut merkittävää kasvua useilla sektoreilla.
RaporttiVerkkokaupan trendit 2025Octadeskin ja Opinion Boxin yhteistyössä toteuttama tutkimus paljastaa, että 56 % kuluttajista ostaa enemmän verkossa kuin fyysisissä myymälöissä. Lisäksi 88 % ostaa verkossa vähintään kerran kuukaudessa. TietojaNasdaqneuvovat, että 95 % ostoksista tehdään verkossa vuoteen 2040 mennessä.
Vuonna 2024 brasilialainen verkkokauppa rekisteröi 395 miljoonaa tilausta ja liikevaihto saattaa ylittää 250 miljardia R$ vuoteen 2027 mennessä, kertoo Brasilian sähköinen kauppayhdistys (ABComm).
Brasilian verkkokaupan kasvu heijastaa rakenteellista muutosta kuluttajakäyttäytymisessä. Käytännöllisyys yhdistettynä uusiin teknologioihin, kuten tekoälyyn ja välittömiin maksutapoihin, vahvistaa digitaalisen ostokokemuksen. Lisäksi näemme merkittävän kasvun kuluttajien luottamuksessa verkkokauppoihin, mikä edistää tätä kasvua kestävällä tavalla, selittää IDK:n, teknologiaan, muotoiluun ja viestintään keskittyvän konsultointiyrityksen toimitusjohtaja Eduardo Augusto.
Digitalisaation vaikutus kulutukseen
Nopeus digitaalinen digitalisaatio viime vuosina on syventänyt merkittävästi suhdetta kuluttajien ja brändien välillä. Viimeisimmän mukaanKansallinen jatkuva kotitaloustutkimus – PNAD Jatkuva tietotekniikan ja viestinnän moduuli – TICIBGE:n tekemän tutkimuksen mukaan vuonna 2023 92,5 % brasilialaisista kotitalouksista oli internet-yhteys, mikä tarkoittaa 72,5 miljoonaa yhdistettyä kotia. Kaupunkialueilla tämä prosenttiosuus oli 94,1 %, kun taas maaseutualueilla se oli 81,0 %.
Lisäksii verkkokauppapaikkoihin pääsyn helppous, tarjousten personointi ja maksujen nopeus ovat tehneet verkkokaupoista osan brasilialaisten arkea."Yhteydenpito mahdollisti myös pienien ja keskisuurten yrittäjien osallistumisen peliin, laajentaen internetissä saatavilla olevien tuotteiden ja palveluiden monimuotoisuutta sosiaalisen median käytön ohella", lisää Eduardo.
Innovaation rooli verkkokaupan kehityksessä
Verkkokaupan kehitys Brasiliassa ei tapahtunut pelkästään kuluttajien suuremman osallistumisen vuoksi, vaan myös massiivisten innovaatioihin tehtyjen investointien ansiosta.
"Strategioita kuten tekoäly, sosiaalinen kauppa ja logistiikan vahvistaminen auttoivat sektorin vakiinnuttamaan asemansa yhtenä digitaalisen talouden dynaamisimmista aloista", toteaa Eduardo Augusto.
Miten tämä markkina kehittyy?
Toisen mukaanVerkkokaupan trendit 2025kuluttajat kokevat, että heidän ostokertojensa määrä on lisääntynyt verrattuna edelliseen vuoteen, eikä näytä siltä, että he haluaisivat vähentää verkkokaupassa tekemien ostosten määrää.
50 %:lle haastatelluista he jatkavat ostamista enemmän kuin nykyään seuraavan 12 kuukauden aikana. Näiden lukujen valossa on syytä korostaa joitakin verkkokaupan virstanpylväitä, jotka ovat muokanneet nykytilannetta ja voivat inspiroida uusia strategioita asiakkaiden sitouttamiseksi tulevaisuudessa. IDK:n toimitusjohtaja kommentoi joitakin, katso tästä:
Mobiilimyyntibuumin alku
Vastaavasti kuintutkimus73 % kuluttajista suosii ostoksia mobiililaitteilla tai älypuhelimella, kun taas vain 25 % valitsee tietokoneet tai kannettavat tietokoneet, ja 2 % käyttää tabletteja.
Kasvava suosio mobiililaitteiden välillä ei ole sattumanvarainen trendi, vaan rakenteellinen muutos kulutustavoissa, jota ajavat kätevyys ja välitön yhteys, joita nämä laitteet tarjoavat. Tämän seurauksena mobiililaitteilla tehdyt ostokset muodostavat jo yli 60 % brasilialaisen verkkokaupan transaktioista, korostaa ammattilainen.
2) PIX ja uudet maksutavat
PIX mullisti Brasilian maksutavat, ja siitä on tullut yksi kuluttajien suosimista vaihtoehdoista käytännöllisyytensä ja maksuttomuutensa vuoksi. MukaanhakuJulkaistu Keskuspankin toimesta, tämä työkalu on jo muodostunut yleisimmäksi maksutavaksi brasilialaisten keskuudessa, ja sitä käyttää 76,4 % väestöstä. Lisäksi digitaaliset lompakot ja osta nyt, maksa myöhemmin (BNPL) ovat saamassa lisää voimaa.
Kuljetus kilpailuetuna
VastaavastiVerkkokaupan trendit 202572 % brasililaisesta ilmainen toimitus on se, mikä vaikuttaa eniten ostopaikan valintaan. Lisäkulut voivat tuhota oston.
Tämän tilanteen edessä monet yritykset investoivat voimakkaasti logistiikkaan lyhentääkseen toimitusaikoja.
"Same-day delivery -konsepti, jossa tilaukset tehdään tiettyyn aikaan mennessä ja toimitetaan samana päivänä tai seuraavana arkipäivänä, jos ne tehdään tämän aikarajan jälkeen - on jo todellisuutta suurissa kaupunkikeskuksissa. Markkinapaikat laajentavat puolestaan jakeluverkostojaan saavuttaakseen kuluttajia kauempana sijaitsevilla alueilla", korostaa asiantuntija.
4) Sosiaalisen kaupankäynnin vaikutus
TietojaDigitaalinen katsaus 2024 – Määrittelemässä suuntaa vuodelle 2025Comscore:n mukaan vuonna 2024 brasilialaiset käyttivät keskimäärin 103,9 tuntia kuukaudessa mobiilisovelluksia, kun taas selaimilla vain 5,5 tuntia kuukaudessa.
Lisäksi sosiaalisen median alustat kuten Instagram, TikTok ja WhatsApp näyttelevät keskeistä roolia verkkokaupassa. Toisen mukaantutkimus14 %:a ostoksista tehdään sosiaalisen median kautta."Suorat myynnit näiden alustojen kautta ovat kasvaneet merkittävästi, ja live commerce (livelähetykset myyntiä varten) on saanut suosiota", hän lisää.
Niche-verkkokaupan laajentaminen
Kestävät muotialan, lemmikkituotteiden ja personoitujen tuotteiden sektorit kasvoivat merkittävästi. 65 % kuluttajista ostaa tuotteita, joita he eivät aiemmin osanneet kuvitella ostavansa verkkokaupoista. Näistä 34 % ovat lääkkeitä, 32 % matkoja ja 18 % lemmikkitarvikkeita, kuten mukaan lukien.mittausToisin sanoen kuluttaja hakee yhä enemmän ainutlaatuisia kokemuksia ja erottuvia tuotteita.
Markkinapaikkojen nousu
Kauppapaikat kuten Mercado Livre, Shopee ja Amazon Brasil hallitsevat verkkokauppakenttää tarjoamalla monipuolisia tuotteita, kilpailukykyisiä hintoja ja tehokkaita logistiikkaratkaisuja.
Amazon esimerkiksi muutti vähittäiskaupan ja teknologian pelin luomalla uusia sääntöjä markkinoille ja muuttaen tapaa, jolla kulutamme. Amazon Prime, nopealla toimituksella ja asiakasuskollisuudella tilauspalveluiden kautta – yli 200 miljoonaa jäsentä maailmassa – ja AWS, joka hallitsee pilvipalveluita. Yritys ei ainoastaan innovoinut, vaan uudelleen keksi kokonaisia aloja. Marketplace avasi ovet miljoonille myyjille, kun taas Alexa toi tekoälyn osaksi miljoonien ihmisten arkea, muistuttaa Eduardo.
Tekoälyn käyttö
Tekoäly ja koneoppiminen mullistavat asiakaspalvelun ja ostosten personoinnin. MukaanNielsen75 % verkkokaupoista Brasiliassa käytti jo jonkinlaista tekoälyä myynnin optimoimiseksi."Chatbotit, älykkäät suositukset ja kuluttajakäyttäytymisen analyysi ovat joitain trendejä, jotka ovat jääneet pysyvästi," kommentoi.
8) Kestävyys verkkokaupassa
Kuluttajat ovat tietoisempia ostostensa ympäristövaikutuksista. Yritykset ottavat käyttöön kestävän kehityksen mukaisia pakkauksia, palautuslogistiikkaa ja hiilidioksidipäästöjen kompensointihankkeita houkutellakseen ympäristötietoisia kuluttajia.
VastaavastiMcKinsey & Company60 % kuluttajista on valmis maksamaan enemmän kestävistä tuotteista, mikä korostaa tekniikan integroimisen tärkeyttä liiketoimintamalleihin.
9) Black Friday ja kausittaiset päivämäärät edistäjinä
Saisonittaiset tarjoukset, kuten Black Friday ja Kuluttajan päivä, jatkavat olevan suuria verkkokaupan vetureita. Tällaiset strategiat kuten cashback, progressiiviset alennukset ja eksklusiiviset kupongit ylläpitävät korkeaa kysyntää näinä päivinä.
mukaanMindMiners60 % kuluttajista tuntee olonsa motivoituneeksi hankkimaan tuotteita tai palveluita saadessaan kuponkeja tai alennuskoodeja. Lisäksi 49 % haastatelluista suosii odottaa kampanjoita ja merkittäviä tarjouksia, kun taas toinen 49 % valitsee kauppoja, jotka tarjoavat käteispalautuksia tai pisteohjelmia.
Metaversumin ja lisätyn todellisuuden vaikutus
Metaversen kehittyessä ja lisätyn todellisuuden (AR) teknologioiden edistyessä verkkokauppakokemus on muuttumassa radikaalisti. Yritykset testaavat jo immersiivisiä ympäristöjä, jotta kuluttajat voivat kokeilla tuotteita virtuaalisesti ennen ostamista."Verkkokaupan tulevaisuus tulee olemaan digitaalisen ja fyysisen yhdistymisen tulosta, mikä mahdollistaa kuluttajille entistä interaktiivisempia ja räätälöidympiä kokemuksia", korostaa IDK:n toimitusjohtaja.
Verkkokaupan tulevaisuus Brasiliassa
Brasilian verkkokauppa jatkaa kasvuaan, jota vauhdittavat teknologiset innovaatiot ja kulutustottumusten muutokset. Metaversen nousu, tekoälyn vakiinnuttaminen ja edistynyt käyttäjäkokemuksen personointi lupaavat muuttaa alaa entistä enemmän tulevina vuosina.
Lisäksi tekoälyn tarjoama personointi voi lisätä konversioprosentteja jopa 30 %, kuten tutkimusMcKinsey:n näyttäen tämän teknologian myönteistä vaikutusta kuluttajien ostopäätöksiin
Yritykset, jotka sijoittavat näihin trendeihin, ovat kilpailijoiden edellä, tarjoten yhä immersiivisempiä ja personoidumpia ostokokemuksia. Brasilian verkkokaupan tulevaisuus ei ole vain lupaava — se on jo rakentumassa, päättää Eduardo Augusto.
