Toimitus kasvaa maassa edelleen, mutta brändit investoivat inhimilliseen tukeen

Toimitusjärjestelmän tehostaminen Brasiliassa toi vuonna 2020 monia epäilyksiä pieneltä isolta jälleenmyyjältä verkosta katukauppaan Abreselin mukaan toimitukseen liittyi 90% pandemian toimipaikoista.Sitten jälkeen Brasilia on tullut vastuuseen lähes puolesta (48 77%) Latinalaisen Amerikan tilauksista (Statista).MTG Foods - verkosto, josta on tullut suurin japanilaisessa ruoanjakelumuodossa ja joka ottaa vastakkaisen Foodin etelästä 54 toiminnolla, tulee kuitenkin toteuttamaan liikkeen, joka sisältää GoG: n toimituksen, toimitus: Matriama on sama muoto: Matriamin toimitus, Matriamin.

Toimituspalvelut sovellusten ja verkkoalustojen kautta erottuivat kuluttajille tarjottavasta käytännöllisyydestä ja ketteryydestä National Confederation of Shopkeepers (CNDL) ja SPC Brazil mukaan ennen pandemiaa noin 30% brasilialaisista käytti aterioiden tilaamiseen sovelluksia tai verkkosivustoja. Vuosina 2020 - 2021 tämä luku nousi 54,8%. Internetin saatavuuden lisääntymisen myötä, joka IBGE: n väestönlaskennan mukaan oli 87,21 TP3T asiakasta vuonna 2022, tämä kulutustottumus on konsolidoitu erityisesti sen jälkeen jääneiden väestön keskuudessa, joka on enemmän kuin nuoret, jotka haluavat olla tietoisia siitä, että he ovat.

Vastatakseen vaatimukseen, joka saavuttaa 7 tuhatta puhelua kuukaudessa ja 2 tuhatta viestiä WhatsAppin kautta, verkko loi asiakaspalveluosaston, joka kasvoi 50% vuonna 2024 ja tavoitti tällä hetkellä 13 hoitajaa, jotka ovat omistautuneet täydentämään pyyntöjä henkilökohtaisesti ja inhimillisesti. “-tavoite on todellakin olla ihminen Tiimimme ohjataan ymmärtämään asiakkaiden tarpeet perusteellisesti, varmistaen, että jokainen vuorovaikutus on ainutlaatuinen ja tehokas. Perinteisistä franchising-markkinoista poiketen päätimme keskittää tämän palvelun franchising-antajaan ilman kustannuksia franchising-saajalle ja suojaamalla monimutkaisuutta. verkon 20 kanavan Koyama 1 on tehty keinoilla 1.

Tutkimus - ja markkinainsight-yrityksen Hiboun vuonna 2023 tekemän tutkimuksen mukaan ihmispalvelun etsiminen on useimmille kuluttajille kiistaton prioriteetti.Tedes parannetuilla tekniikoilla 56% osallistujista pitäisi käyttöaikeensa ennallaan, 12% tuntisi vähemmän halua käyttää niitä ja vain 31% tuntuisi nykyään sellaiselta, että yritykset tasapainottavat palvelutTänäänä on oleellista, että yritykset tasapainottavat palveluja Skenaarissa, jossa monet ihmiset ovat turhautuneita siitä, etteivät he pysty puhumaan ihmishoitajan kanssa, ymmärrämme, että asiakaspalvelukanaviemme inhimillistäminen voisi olla Rapidelin avain. 

Myös toimitusjohtajan mukaan tällä hetkellä asiakkaiden NPS pyörii noin 91,5% ja strategian tarkoituksena on kanta-asiakastoiminnan lisäksi kasvattaa sellaisten franchising-yksiköiden marginaalia, joilla ei ole markkinapaikan kustannuksia MTG Foods - verkosto kasvoi vuoden 2024 ensimmäisellä puoliskolla 125% verrattuna viime vuoden vastaavaan ajanjaksoon.Vuoden loppuun mennessä ennustettuna on 70 miljoonan liikevaihto.Viime aikoina verkko laajensi toimintaansa Santa Catarinaan (Blumenau) ja Mato Grossoon (Sinop) vahvistaen edelleen asemaansa markkinoilla. 

Kaiken kaikkiaan 40% brasilialaisista pyytää ruokaa hakemuksiin ja 11% tekee yhdestä kahteen tilausta viikossa. Mutta kulutustottumusten muutos ei rajoitu nuorimpaan. Sekä Millennials (syntynyt vuosina 1981-1998) että Generation X (1965-1986), jotka yhdessä muodostavat lähes puolet Brasilian väestöstä (noin 49%), ovat vaikuttaneet merkittävästi näiden markkinoiden vakautumiseen, paljasti Ticket, elintarvikehyötybrändi, vuonna 2024 tehdyssä tutkimuksessa.