Kannusta uskollisuutta brändillesi: yrityksen tulokset kiittävät

Riippumatta markkinoista, yrityksen koosta ja monista realiteeteista: maineen ja asiakasuskollisuuden vaikutus tuottaa suurempaa ja parempaa myyntiä, samalla tavalla kuin arvon lisääminen brändeille ja yrityksille uskollisimmalle segmentille suunnatuissa premium-tuotteissa ja - palveluissa.

Yritys, joka haluaa olla uskollisia asiakkaita, uskollisuus on ymmärrettävä sisäisesti korkeasta matalaan & jopa ovimies, joka vastaanottaa vierailun sydämellisesti.Vapautusetuja laajentaa uskollisuus kaikille yleisöille, asiakkaille, toimittajille, luottolaitokset ja investoinnit, lehdistö, jälleenmyyjät, palveluntarjoajat ja niin edelleen.

Että uskolliset asiakkaat ovat kannattavampia, kukaan ei epäile.

Ensinnäkin ne vapauttavat yritykset ja tuotemerkit valtavasta ponnistelusta houkutella niitä, jotka eivät vielä noudata tuotteitaan ja palveluitaan. Toiseksi, koska niillä on potentiaalia kuluttaa enemmän ja paremmin kuin muilla, mikä lisää volyymin ja kannattavuuden tuloksia.

Tämä on myös kaikkien tiedossa: uskollisista asiakkaista tulee usein todellisia lähettiläitä, jotka laajentavat brändien ja yritysten julkistamisen ulottuvuutta orgaanisella ja pätevällä tavalla & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & erityisesti sosiaalisen median ensisijaisuuden aikoina, jolloin suositus tai hyvä arvosana on välttämätöntä kuluttajien ostamisen päätöksenteon kannalta.

Tässä tulee kuuluisa maine.

Hyvämaineiset yritykset myyvät enemmän, tekevät parempaa liiketoimintaa, niillä on paremmat mahdollisuudet menestyä neuvotteluissa Hyvin hoidettujen yritysten myyjät viettävät vähemmän aikaa odotushuoneissa, otetaan vastaan suuremmalla huomiolla ja heillä on helpompi keskustella eri ihmisten kanssa, jotka tavalla tai toisella voi olla tärkeä rooli jossain vaiheessa myyntiprosessia, vastaanottaa asiakirjoja tai ratkaista ruuhkat.

Kukaan ei valitse brändiä, tuotetta tai palvelua, jonka maine vaarantuu.

Asia on siinä, että hyvän maineen saaminen edellyttää monilla alueilla kaprikharia, koska se, maine, on rakennettu läpi elämän, pala palalta, kuten jättimäisessä palapelissä, jossa yksi niistä (ehkä hienovaraisin 'IS heijastus suhteen laadusta asiakkaisiin ja muihin yleisöihin.

Kuvittele asiakas erittäin tyytyväinen hänen ostokseensa Hankintaa edeltävä tutkimus osoitti legioonan suloreita.Myynti - ja maksuprosessi, jonka hän löysi, oli sujuva, usein ystävällisiä, kohteliaita ja avuliaita ammattilaisia matkan varrella Toimitus ajoissa lisäsi ylimääräistä tyytyväisyyttä Tuotteen käyttö kuitenkin jätti jonkin verran epäilystä ja asiakas saatiin ottamaan yhteyttä vaikkapa teknisellä avulla, jossa hän törmäsi äreä tai vaikuttava avustajia; valmis: syy säästää vaikuttaa hänen arvostukseensa kaupan.

Ei ole hyötyä myyjästä olla taitava suhteessa, jos toisessa päässä asiakas löytää kuiva, kylmä, tunteeton palvelu Koska kaikki nämä prosessit ovat mainevaikutteisia, vain tippi putoaa brändille, tuotteelle, palvelulle tai yritykselle menettää pisteitä ja ehkä jättää huomiotta seuraavassa hankinnassa.

Tämä tapahtuu myös sisäisesti työntekijöiden kanssa, altistuen loputtomille suhteille Ostajat, rahoittajat ja monet muut yleisöt käyvät läpi saman käsikirjoituksen Suhteen sävyn tulisi tulla ylhäältä, yrityksen huipulta, ja laskeutua alamäkeen ovimiehelle, joka saa vierailun sydämellisesti.

Paketit valmiina & taikaratkaisut

Suhdemarkkinoinnin osalta tulee usein maagisia ratkaisuehdotuksia, jotka ilmaistaan ohjelmissa, joista monet ovat inspiroituneita, ehkä vanhassa pizzeriamallissa, “buy 10 ja voita yksi freeBengalille.

Kun tämäntyyppinen ohjelma oli uusi tämä malli, kunnes se pystyi toimimaan, mutta siellä oli julmaa kehitystä ja tällaisista ohjelmista tuli liiketoimintaa sinänsä. Jokaisen hankinnan yhteydessä kertyi pisteiden (tai kilometrien) toimittamiseen ja vaihtoon erikoistuneiden yritysten segmentti. tuotteet, palvelut ja lentoliput, jotka on koottu Brasilian uskollisuusmarkkinayhtiöiden liiton (tai kilometrien) alleABEMF), osoitti, että sen liikevaihto oli 5,2 miljardia rupiaa tämän vuoden ensimmäisellä neljänneksellä, 7,61 TP3 T korkeampi kuin edellisen vuoden vastaavalla kaudella.

Asia on siinä, että vaikka tämän tyyppiset ohjelmat kuuluvatkin käsineen tavoin yrityksille, joilla on kymmeniä miljoonia asiakkaita, kuten lentoyhtiöille ja korteille (joista suurin osa segmenttiin erikoistuneista yrityksistä on syntynyt), ne eivät kohtalokkaasti sovellu niille yrityksille, joilla on erilaisia ominaisuuksia, erityisesti b-to-b: n alueella.

Jokainen tapaus on ainutlaatuinen tapaus, ei ole olemassa tasa-arvoisia yrityksiä, joilla on identtiset realiteetit, joten suhdeohjelmat on suunniteltava mittaamaan. Lääketeollisuudella on markkinaominaisuuksia, joilla ei ole juurikaan tekemistä pylväiden tai muiden saranoiden tehtaan kanssa.

Personointi

Ilman personointia ei ole mahdollista puhua parisuhdemarkkinoinnista, jonka käytännön soveltaminen ei rajoitu hyvin tehtyihin peleihin, vaan riippuu laajasta suunnittelusta ja suuresta kurinalaisuudesta ja myötävaikuttaa siihen, että yritys kokonaisuudessaan olisi hyvin nähty ja tämän kanssa, tee yhteistyötä suhteen eteen, jotta se voisi tehdä osansa maineen rakentamisessa.

Tietotekniikan tarjoamat äärettömät resurssit tarjoavat lukuisia vaihtoehtoja ohjelmille, joissa räätälöinti on läsnä ja vaikutus taattu. Mutta ei aina näiden resurssien käyttö on välttämätöntä tai osoitettu.

Mielenkiintoinen esimerkki on työvoimavuokrakonsultti, joka muun hyvin tutkitun toiminnan ohella käytti hyväkseen päivän sanomalehtien lukemista saadakseen kiinni asiakkaitaan tai mainitun suoritusmarkkinoita koskevia tosiasioita, joiden.Tämä tehty, henkilökohtainen huomautus lähetettiin tervehtimään asiakasyrityksen johtajaa Toinen, luksusautokauppias, joka lähetti yksinkertaisen lyijykynän ithis, hyvälaatuinen lyijykynä, mutta joka tapauksessa yksinkertainen lyijykynän ithout korkean tulotason ostajat, joiden havainto rivissä on “let kirjoittaa yhdessä kauniita tarinoita uuden Porsche-revoltin kanssa.

Tietenkin digitaalialalla, jolla on runsaasti tietoja asiakkaista, nykyään monet teknisten kustannusten esteet ovat rikkoneet, ei ole käytännössä mitään syytä olla käyttämättä niitä suhteen personointiin hyvien ostosuositusten lisäksi.

Harjoittele hyvää suhdetta ja kannusta uskollisuutta yhtenä mainepilareista Yrityksen tulokset kiittävät.