Dekomoditointi palvelun kautta (tai Palveluperusteinen eriyttäminen) on liiketoimintastrategia, joka koostuu digitaalisten, neuvonta - tai mukavuuspalvelujen kerrosten lisäämisestä fyysiseen tuotteeseen, mikä tekee siitä ainutlaatuisen ja korvaamattoman.
Tavoitteena on estää tuotteen näkeminen a hyödyke (standardoitu tuote, jonka ainoa ero on hinta), joka muuttaa yksittäisen esineen myynnin täydellisen välitysratkaisun tai jatkuvan kokemuksen toimitukseksi.
Ongelma, jonka se hyllyttää
Kyllästetyillä markkinoilla fyysiset tuotteet ovat yleensä teknisesti identtisiä (kenkä on vain kumia ja kangasta; TV on vain näyttö) hintasota, voittomarginaalien murentaminen Ainutlaatuisen palvelun upottamisella yritys luo asiakkaalle irtautumisesteen ja perustelee hinnan preemio.
Miten se toimii: “Terñtosta ”Usar“
Logiikka kääntää painopisteen laitteisto varten ohjelmisto/palvelu. Fyysisestä tuotteesta tulee vain alkion sisääntulopiste ekosysteemiin.
- Klassinen esimerkki: Yhteinen juoksukenkä kilpailee hinnasta hyllyssä.
- Esimerkki Dekomoditoitunut: Juoksukenkä, jossa on siru tai QR-koodi, joka muodostaa yhteyden ainutlaatuiseen sovellukseen. Tämä sovellus tarkkailee tenniksen ajokilometrejä, tarjoaa henkilökohtaisia harjoitussuunnitelmia ja varoittaa sinua tarkan ajan ostaa uusi pari loukkaantumisen välttämiseksi.
Tässä skenaariossa asiakas ei osta vain kenkää; hän ostaa “performance ja vammojen ehkäisyPairon.Jos hän vaihtaa merkkejä, hän menettää datahistorian ja palvelun valmennus.
Strategiset edut
- Sisäänkirjautuminen (Päivytys): Asiakas miettii kahdesti ennen ekosysteemistä poistumista, koska hän menettää lisäarvon (tietohistoria, sisällön saatavuus).
- Tiedot (First-Party Data): Palvelun kautta kytketty tuote tuottaa jatkuvaa tietoa todellisesta käytöstä, jolloin yritys voi parantaa tuotetta ja tarjota yksilöllisiä tarjouksia.
- Toistuva resepti: Usein sidottu palvelu voi kehittyä tilaukseksi (tilausmalliksi), jolloin syntyy ennustettavissa olevaa kassavirtaa.
Markkinoiden esimerkkejä
- Fitness (Under Armor /Nike): Tennis ja vaatteet, jotka liittyvät terveyssovelluksiin unen ja toipumisen seuraamiseksi.
- Autoteollisuus (Tesla / Volvo): Autoa myydään ohjelmistopäivityspalveluilla “over-the-air” (kuten matkapuhelin) ja sovelluksilla, joiden avulla voit hallita lämpötilaa tai ladata etänä.
- Kotilaitteet (Smart Batteiras): Keittiökoneet, joissa on näytöt ja pääsy vaiheittaisten ohjattujen ruoanlaittoluokkien suoratoistopalveluihin.
- B2B (John Deere): Traktorit, jotka eivät ainoastaan kynnä maata, vaan keräävät maaperätietoja ja tarjoavat agronomista analyysipalvelua sadon optimoimiseksi.
