Tekoälyn käyttö työssä vapauttaa jopa 24 työpäivää vuodessa, Freshworks arvioi

Tekoälyllä toimivien yritysohjelmistojen Tuoreet teokset, -yhtiön globaali tutkimus paljasti, että tekoälyn käyttö työssä voi säästää jopa 24 työpäivää vuodessa.

Tutkimuksen mukaan tekoälytyökalujen käyttö voi säästää noin 3 tuntia ja 47 minuuttia tyypillisessä työviikossa, mikä vuoden aikana vastaa 24 työpäivää 8 tunnin työpäivää laskettaessa. 

Tutkimus osoittaa, että ammattilaisten tekoälyn avulla suorittamat päätehtävät ovat: sisällöntuotto (48 %), data-analyysi (45 %) sekä tekstin ja äänen analysointi tai kääntäminen (45 %). 

Raportti perustui yli 7 000 ammattilaisen työskentelyyn 12 eri maasta (Saksa, Australia, Brasilia, Kolumbia, USA, Arabiemiraatit, Ranska, Intia, Meksiko, Uusi-Seelanti, Yhdistynyt kuningaskunta, Singapore), joista 1 500 oli Brasiliasta, Meksikosta ja Kolumbiasta eri toimialoilta, ja se tarkastelee työntekijöiden tuntemuksia, käyttöä ja koettua arvoa työpaikan tekoälytyökaluista. Alla muut keskeiset löydökset.

IT on tekoälyä eniten käyttävä osasto; Markkinointi on toinen

89 % IT-ammattilaisista käyttää tekoälyä vähintään kerran kuukaudessa, Freshworksin globaalin tutkimuksen mukaan. Markkinointi on toiseksi eniten tekonologiaa käyttävä osasto, 86 % ammattilaisista käyttää sitä vähintään kerran kuukaudessa. 

Tekoälyn käyttöaste muilla osastoilla on pienempi: Oikeusosasto (53 %), Asiakaspalvelu (64 %), Kirjanpito (74 %), Myynti (74 %) ja Henkilöstöhallinto (77 %). Globaalisti, kaikkia osastoja huomioon ottaen, tutkimus paljastaa, että 3 neljästä ammattilaisesta (76 %) käyttää jo tekoälyä työssään. 

FOMO: Yritykset käyttävät tekoälyä peläten menettävänsä mahdollisuuksia

Toinen Freshworksin tutkimuksen hämmästyttävä paljastus on, että yli ⅓ työntekijöistä (37 %) väittää organisaatioiden omaksuvan tekoälyohjelmistoja peläten menettävänsä seuraavan suuren mahdisuuden (“fear of missing out”) tai välttääkseen menettämästä innovaatioita, jotka kilpailijat saattaisivat saada tekoälyn avulla ennen heitä. Lisäksi 47 % IT-ammattilaisista väittää muiden organisaationsa työntekijöiden käyttävän tekoälyä päivittäisessä työssään, mutta eivät vielä tiedosta käyttävänsä sitä.

Ammattilaiset näkevät tekoälyn liiketoimintapotentiaalin, mutta korostavat ihmisten validointitarvetta

Tutkimustietojen mukaan 72 % maailman työntekijöistä luottaa siihen, että tekoäly tuo arvoa liiketoiminnalle. IT- (84 %) ja markkinointiammattilaiset (80 %) luottavat eniten teknologian myönteisiin puoliin. Pääsyyt ovat: työn laatu on hyvää (59 %), tuottavuuden kasvu (57 %) ja se tekee täsmälleen mitä pyydämme (49 %). 

Toisaalta yli ⅔ ammattilaisista (69 %) luottaisi enemmän työpaikan tekoälyyn, jos sen tulosten ihmisten tarkistus olisi pakollista. Sama määrä työntekijöitä (69 %) uskoo myös, että tekoäly ei koskaan pysty täysin korvaamaan ihmistyöntekijöitä.

Tutustuaksesi koko raporttiin, pääsy tänne.