Vähittäiskaupan osoittaessa merkittävää kasvua vuoden 2024 ensimmäisellä puoliskolla, odotukset syyskuulle ovat positiiviset. Syyskuun 15. päivänä vietettävä asiakaspäivä tarjoaa yrityksille erinomaisen tilaisuuden lisätä myyntiään ja vahvistaa suhdettaan kuluttajiin.
IBGE:n tuoreiden tietojen mukaan Brasilian vähittäismyynti kasvoi 2,5 % tammi-kesäkuussa 2024 verrattuna vuoden 2023 viimeiseen neljännekseen. Tämä on suurin prosentuaalinen kasvu sitten vuoden 2022 toisen neljänneksen, jolloin myynti kasvoi 2,8 %.
Koska syyskuun ainoa vapaapäivä, itsenäisyyspäivä, on tänä vuonna lauantai, vähittäiskauppiaat etsivät vaihtoehtoja kasvuvauhtinsa ylläpitämiseksi. Asiakaspäivä tarjoaa tähän strategisen päivämäärän.
Sales Cluben toimitusjohtaja Fábio Oliveira korostaa päivämäärän merkitystä: ”Se on brändeille tilaisuus olla yhteydessä asiakkaisiinsa syvemmällä tavalla, pelkän neuvottelun ulkopuolella. Strategiat, kuten lisämyynti, eksklusiiviset tarjoukset, personoidut kokemukset ja digitaalinen markkinointi, ovat olennaisia. Keskittymisen tulisi aina olla asiakasuskollisuudessa ja pyrkiä pitkäaikaiseen suhteeseen.”
Vaikka asiakaspäivää ei vielä juhlita kaikkialla Brasiliassa, 14 osavaltiota ja 167 kuntaa on jo tunnustanut sen. Päivämäärä, joka on tasan kuusi kuukautta kuluttajapäivän (15. maaliskuuta) jälkeen, luotiin kaupankäynnin edistämiseksi ja yritysten ja asiakkaiden välisen suhteen vahvistamiseksi.
Asiantuntijat suosittelevat, että yritykset hyödyntävät tätä päivämäärää mainoskampanjoiden toteuttamiseen, personoitujen kokemusten tarjoamiseen ja asiakasviestinnän vahvistamiseen. Lisäksi se on tilaisuus kerätä arvokasta palautetta ja osoittaa arvostusta asiakasuskollisuutta kohtaan.
Asiakkaan merkityksen kasvavan tunnustuksen myötä liiketoiminnan menestykselle asiakaspäivän odotetaan saavan yhä enemmän merkitystä Brasilian kaupallisessa kalenterissa. Se tarjoaa yrityksille vuosittain mahdollisuuden vahvistaa siteitään kuluttajiin ja lisätä myyntiä vähittäiskaupan perinteisesti hiljaisempana aikana.
