Sähköinen kaupankäynti käytännössä, viittaus sähköisen kaupankäynnin koulutukseen Brasiliassa, esittelee joukon ohjeita yrittäjille, jotka käyttävät WhatsAppia myyntikanavana. Suositukset on kehitetty auttamaan pieniä ja keskisuuria yrityksiä ammattimaistamaan palvelun, vähentämään myyntihäviöitä yhdessä brasilialaisten kuluttajien eniten käyttämät sovellukset Cloudmshop 2025 Retrospectiven mukaan matkapuhelin oli ostomatkan suuri päähenkilö: 88% tilauksia tehtiin älypuhelimen kautta, mikä osoitti matkapuhelimen yhdistämisen pääasiallisena löytö-, navigointi- ja muuntamiskanavana.
“O WhatsApp voi olla suurin myyntikone liiketoiminnan, kunhan sitä käytetään strategisesti Huonosti toteutettu yksityiskohta tuo alas tuloksia, kun taas yksinkertaiset säädöt voivat moninkertaistaa laskutuksen muutamassa päivässäVaihto, sanoo Camilla Maia Magalhaes, myyntiasiantuntija E-commerce in Practice.
Seuraavassa on 10 syvällistä vinkkiä, joita kuka tahansa yrittäjä voi soveltaa välittömästi:
1. Käytä WhatsApp Business välittää ammattitaitoa: henkilönumero vahingoittaa uskottavuutta ja aiheuttaa hämmennystä WhatsApp Business avulla voit luoda täydellinen profiili aukioloajat, verkkosivusto, osoite ja yrityksen kuvaus Se tarjoaa myös luettelo ja automaattisia viestejä, jotka ammattimaistaa palvelun ja järjestää rutiini.
2. Priorisoi nopeat vastaukset: nopeus on ratkaisevaa digitaalisessa.“Valmista automaattiset viestit ja nopeat vastaukset usein kysyttäviin, varmistaen, että asiakas saa välitöntä huomiota.Mitä lyhyempi odotusaika, sitä suurempi mahdollisuus sulkea myyntiLähde, hän selittää
3. Esitä yrityksesi ensimmäisessä yhteyshenkilössä: alkuviestin pitäisi tehdä selväksi kuka olet, mitä myyt ja miksi asiakkaan tulee luottaa kauppaasi.Tärkeä esitys vähentää epävarmuutta ja nopeuttaa päätöksentekoa erityisesti uusien asiakkaiden kohdalla.
4. Pidä täydellinen ja ajan tasalla oleva luettelo: se toimii showcase in WhatsApp Automaattisesti yhdistää verkkokaupan katalogiin ja lisätä selkeitä valokuvia, täydellisiä kuvauksia, kokoja, värejä, variaatioita ja hintoja. “Mitä vähemmän asiakas tarvitsee jättää sovelluksen etsiäkseen tietoja, sitä korkeampi on muuntokurssiKehitys, sanoo asiantuntija.
5. Ota yhteyttä helposti suoran linkin avulla (wa.me/): suora linkki estää asiakasta joutumasta kopioimaan ja liittämään numeroa.Se tekee prosessista yksinkertaisen ja nopean, lisäämällä aloitettujen keskustelujen määrää Sisällytä linkki elämäkertoihin, julkaisuihin ja levitysaineistoihin.
6. Luo kiireellisyys todellisilla määräajoilla: tarjoukset ilman määräaikaa menettävät voimaa.ilmeisesti ilmoittaa, kunnes hinta tai etu on voimassa ja täyttää ilmoitettu määräaika.Ammatillisesti sovellettava kiireellisyys lisää välittömiä toimia ja vähentää asiakkaiden viivyttelyä.
7. Vaihtelevat muodot (tekstit, äänet, videot ja sosiaaliset todisteet): vain teksti voi luoda kylmää viestintää.“Näytä tuote videolle, lähetä lyhyitä ääniä, joissa kerrotaan yksityiskohtia ja jaa tulosteita tai suosituksia tyytyväisiltä asiakkailta.Tämä yhdistelmä inhimillistää palvelun ja lisää luottamusta.Kerro, asiantuntija sanoo.
8. Lähetä päivittäin Status pitääksesi asiakkaan lämpimänä: tila on korkea katseluaste ja mahdollistaa näyttää takana kulissien, uutiset, julkaisut, todellinen varastossa ja salamannopea promootioita.Se on yksinkertainen kanava, joka auttaa pitämään brändin aina läsnä asiakkaan mielessä.
9. Käytä lähetysluetteloita tavoittaaksesi koko tukikohdan ja kampanjaryhmät: WhatsAppin lähetysluettelon ja myynninedistämisryhmien avulla voit lähettää yksilöityjä viestejä kymmenille asiakkaille kerralla.On ihanteellista varoittaa viikoittaisista julkaisuista, kupongeista ja sisällöstä Mutta muista, että asiakas saa viestejä lähetyslistaltasi vain, jos yhteyshenkilösi tallennetaan hänen matkapuhelimeensa, joten luo strategia varmistaaksesi, että asiakas tallentaa numerosi.
10. Tee johdonmukaista ja ammattimaista seurantaa: suuri osa keskeneräisistä myynneistä voidaan palauttaa seurannalla.“Luo palautusprotokolla 24 h, 48 h ja 72 h jälkeen käyttäen lyhyitä, suoria ja lisäarvoa tuottavia viestejä Tämä osoittaa huomiota ja nostaa muuntokurssia näyttämättä itsepintaiselta.
Rakentelemalla WhatsAppia ammattimaisesti ja strategisesti yrittäjät voivat laajentaa ulottuvuuttaan, parantaa asiakaskokemusta ja muuttaa jokaisen keskustelun todelliseksi liiketoimintamahdollisuudeksi.Niille, jotka haluavat päästä vuoteen 2026 vakaammilla prosesseilla ja skaalautuvalla myynnillä, tämä on ihanteellinen aika toteuttaa hyviä käytäntöjä ja hyödyntää sovelluksen koko potentiaalia.
