Bistek Supermercados, yksi Etelä-Brasilian johtavista vähittäiskaupan ketjuista, on ilmoittanut uuden verkkokauppaalustansa käyttöönotosta 500 tuhannen Brasilian realin investoinnilla. Uusi sivusto, joka aloitti toimintansa toukokuun lopussa, on jo osoittanut merkittäviä tuloksia, 17 %:n kasvulla sekä keskimääräisessä ostokorissa että ostosmäärissä.
Merkittävä saavutus saavutettiin 3. kesäkuuta, jolloin alustalla rekisteröitiin suurin päivittäinen myyntimäärä, mikä edusti 56 %:n kasvua edellisen alustan parhaaseen suorituskykyyn verrattuna. Lisäksi tilauskohtaisten tuotteiden määrässä havaittiin noin 20 %:n nousu.
VTEX-yhteistyökumppanin, digitaalisen kaupankäynnin ratkaisuihin erikoistuneen yrityksen, kanssa kehitetty uusi alusta tuo mukanaan sarjan käyttäjäkokemuksen parantamiseen keskittyviä innovaatioita. Keskeisiin uutuusiin kuuluu Smart Checkout, jonka avulla asiakkaat voivat suorittaa ostoksensa ilman kirjautumista tai laajoja rekisteröintivaiheita.
Toinen esille nostettu toiminnallisuus on räätälöityjen listojen luominen kulutustarpeen mukaisesti. Asiakkaat voivat nyt aloittaa ostoksensa toistamalla aiemmat tilaukset tai tarkistelemalla ja muokkaamalla aiempien ostosten erityisiä tuotteita, mikä tekee prosessista ketterämmän ja kätevämmän.
Ketjun markkinointijohtaja Wagner Ghislandi korostaa näiden parannusten tärkeyttä: “On ratkaisevan tärkeää ymmärtää, että elintarvikkeiden vähittäisverkkokaupalla on omat ominaisuutensa, jotka poikkeavat merkittävästi muista segmenteistä. Asiakkaamme käsittelevät suuren määrän tuotteita ostaessaan, joista jokainen edustaa yksittäistä päätöstä. Siksi prioriteettimme on yksinkertaistaa ja parantaa asiakaskokemusta jokaisessa vaiheessa.”
Bistek Supermercadosin investointi digitaaliseen alustaansa heijastaa vähittäiskaupan alan kasvavaa digitalisaatiotrendiä, erityisesti elintarvikesegmentissä. Näillä parannuksilla yritys ei pyrki ainoastaan lisäämään verkkomyyntiään, vaan myös vahvistamaan asiakassuhteitaan tarjoamalla entistä personoidumman ja tehokkaamman ostokokemuksen. Kuluttajien myönteinen vastaanotto, jota alkuperäiset luvut osoittavat, viittaa siihen, että Bistek on oikeilla jäljillä vakiinnuttaakseen asemansa tärkeänä toimijana supermarkettien verkkokaupassa, alalla, joka on saavuttanut yhä suuremman merkityksen Brasilian vähittäiskaupan kentällä.
