Dafiti on jo integroinut tekoälyn osaksi arkirutiinejaan, mutta sen erottava tekijä on se, kuinka se yhdistää tekoälyn ja ihmisten osaamisen muodostaen Dafiti Hybriditekoälyn (HI). Tämä lähestymistapa on muuttanut prosesseja koko toiminnassa: vähentäen kampanjatuotantokustannuksia jopa 80 %, lyhentäen luovien projektien toteutusaikaa 60 % ja nopeuttaen palautuslogistiikkaa. Malli hyödyntää teknologiaa luomisprosessissa, muodin kuraatioissa, asiakaspalvelussa ja logistiikassa pitäen ihmistiimin päätöksenteon keskiössä ja varmistaen todellisen vaikutuksen asiakaskokemukseen.
Symbolinen esimerkki on vuoden 2025 ystävänpäiväkampanja, yrityksen ensimmäinen täysin tekoälyn luoma kampanja, joka saavutti edellä mainitut luvut. Digitaalisilla maisemilla, automatisoidulla kerronnalla ja algoritmien luomalla visuaalisella suunnittelulla säästöt tulivat pois jätetyistä sijainti- ja maisemakustannuksista, tiimien siirroista ja tuotteiden kuljetuksista. Vaikka automatio oli käytössä lähes koko luovassa ketjussa, markkinointitiimi pysyi vastuussa varmistaen brändiyhtenäisyyden ja emotionaalisen yhteyden yleisöön. “Tekoälystä on tullut ketteryyden, kokeilun ja kustannussäästöjen moottori, mutta tiimimme pysyy keskiössä varmistaen brändin olemuksen. Tätä me kutsumme hybriditekoälyksi”, sanoo Dafitin toimitusjohtaja Leandro Medeiros.
Dafitin tekoälystrategia etenee myös liiketoiminnan kriittisillä alueilla. Ostomatkalla algoritmit personoivat suosituksia reaaliaikaisesti selauskäyttäytymisen ja ostohistorian perusteella.
Palautuslogistiikan toiminnassa tekoäly toimii “älykkäänä toisena näyttönä”, joka yhdistää yhdessä ympäristössä kaikki laadunvalvontaa ja tilausvahvistusta varten tarvittavat tiedot, kuten lähetyksen tiedot, seurannan, avainpäivämäärät, vaihtorekisterit, reklamaatiot ja valokuvatodisteet. Työntekijän ei enää tarvitse vaihdella useiden sisäisten prosessien välillä, vaan hän voi ratkaista analyysin yhdessä käyttöliittymässä, vähentäen navigointia neljästä vaiheesta yhteen (−75 %) ja keskimääräisen kyselyajan noin kahdesta minuutista noin 10 sekuntiin (−92 %). Laajassa mittakaavassa tämä nopeuttaa käsittelyä, kuten vahinkotapauksia, vähentää jonoja ja vapauttaa tiimin korkeamman arvon päätöksiin.
Asiakaspalvelussa ohjaamme hallittuja pilottihankkeita chatbotteilla ja virtuaaliavustajilla automatisoidaksemme vastaukset yksinkertaisiin kysymyksiin ja ohjataksemme monimutkaiset tapaukset ihmistiimille. Nämä aloitteet ovat testaus- ja seurantavaiheessa tavoitteena vähentää vastausaikoja ja vapauttaa ammattilaiset korkeamman arvon vuorovaikutuksiin vaarantamatta asiakaskokemusta.
Miksi tämä lähestymistapa on uusi luku muodin verkkokaupassa
Yhdistämällä teknologian ja luovuuden samaan virtaukseen Dafiti avaa uuden vaiheen muodin verkkokaupassa. Hybriditekoälymalli ei korvaa prosesseja, vaan tehostaa luovuutta ja varmistaa brändin johdonmukaisuuden. Tasapainottamalla dataa ja intuitiota, algoritmeja ja kuraatiota Dafiti osoittaa, että innovointi ei ole pelkästään tehokkuudesta: se on merkityksellisempien yhteyksien luomisesta jokaisella napsautuksella.
