Brasilian e-kaupalla on käyttäjiä, mutta se kohtaa edelleen haasteita

Viime vuonna Brasilian sähköisen kaupankäynnin myynti oli Brasilian sähköisen kaupankäynnin yhdistyksen (ABComm) tietojen mukaan 185,7 miljardia R$. Arvo edustaa kasvua yli 10% vuoteen 2022 verrattuna. Segmenttejä, jotka erottuivat joukosta olivat elektroniikka, elektroniikka, puhelintoiminta, koti ja sisustus sekä muoti ja tarvikkeet.

Vuoden 2024 ennusteena on, että voitot ovat vielä suurempia ja saavuttavat 204 miljardin R$-rajan, ja keskimääräinen lippu on 500 R$. Virtuaaliostajien määrän pitäisi ABCommin mukaan ylittää 90 miljoonaa. Nopeutetusta laajentumisesta huolimatta ala kohtaa edelleen haasteita.

Yksi tärkeimmistä esteistä hyödyntää tämän liiketoimintamallin lupaavia näkymiä on pääsyn vaikeus joillakin maan alueilla National School of Public Administrationin (Enap) tietojen mukaan yhteistyössä yritysympäristön alisihteeristön kanssa. ja kilpailukyky (SANC) ja talousministeriö.

Esteet toimittaa maaseudulla, alueilla, joilla on pääsyvaikeuksia, slummeja ja toimipaikkoja ilman postinumeroa voivat vaikuttaa alan laajentumiseen.Maatieliikennemalli on eniten omaksuttu, mutta rajoitukset ja rajoitukset vaikuttavat tilauksen lopulliseen hintaan, mikä johtaa korkeisiin rahtiarvoihin.

Internet-huijaukset aiheuttavat epäluottamusta kuluttajiin

Digitaalisen kaupankäynnin kohtaamia haasteita ovat myös huijaukset, jotka lisäävät kuluttajien epäluottamusta, kuten Brasilian mikro- ja pienyritysten tukipalvelu (Sebrae) raportoi. 

Sijoita turvalliset maksutekniikat ja asettaa saataville verkkosivuilla tietoja, kuten yrityksen nimi, osoite, CNPJ ja Palaute asiakkaista on toimenpiteitä, jotka kauppojen on toteutettava kuluttajan asianmukaisen toiminnan osoittamiseksi.

Serasa Experian, datatech johtava riski - ja mahdollisuusanalyysin tiedusteluratkaisuissa, paljastaa, että vasta vuoden 2023 lopussa maassa oli yli 837 tuhatta petosyritystä. Siksi huoli tämäntyyppisestä rikoksesta kasvoi 12 kuukauden aikana 58%: iin yritysten keskuudessa.Suurten organisaatioiden tapauksessa 68% julistaa olevan aiheesta tarkkaavaisempi.

Tilanne aiheuttaa myös kuluttajien pelkoa Brasilian pankkien liiton (Febraban) mukaan kolme kymmenestä maassa olevasta henkilöstä on jo joutunut jonkinlaisen huijauksen uhreiksi. Mutta turvallisuutta on mahdollista vahvistaa toimenpiteiltä, kuten tuntemattomien linkkien napsauttamatta jättämiseltä, ostojen suosiminen yrityksissä, joissa liiketoimintaa on jo tehty, ja hoidon vahvistaminen salasanoilla ja korteilla.

Internetissä tapahtuvan petoksen estämisstrategioista Serasa ilmoittaa myös yrityksen liiketoimintatietojen tarkistamisen sekä tietoturvatiivisteiden ja digitaalisen sertifioinnin tarkistamisen.E-kaupan sivustojen osoitteiden tulisi aina alkaa “https”, ei “http. 

Viestinnän laadun, kuten portugalilaisten ja huonolaatuisten valokuvien virheiden, arvioiminen ja turvallisten laitteiden käyttö, muiden tietokoneiden ja julkisten Wi-Fi-verkkojen välttäminen, vähentävät myös kuluttajan mahdollisuuksia joutua verkkopetoksen uhriksi.

Digitaalinen syrjäytyminen luo esteitä pääsylle

Brasilian vähittäiskaupan ja kuluttajayhdistyksen (SBVC) vuonna 2023 tekemä tutkimus osoittaa, että tärkein digitaaliset maksuvaihtoehdot verkkovähittäiskaupan yritysten tarjoamia ovat spot-luottokortti (100%), Pix (85%) ja osamaksuluottokortti (85%). 

Tietokoneen tekemissä ostoissa maksueräluottokortti on kuluttajan mieltymys Jo matkapuhelimen tekemissä Pix lujittuu käytetyimmäksi maksuvälineeksi Maksutapojen digitalisointi tuo asiakkaalle käytännöllisyyttä, mutta tämä todellisuus ei silti tavoita koko maata. 

Brasiliassa on yli 36 miljoonaa ihmistä offline-tilassa, ja maaseudulla indeksi on 53,3%. Tiedot ovat ICT-domicilesista, jotka tietoyhteiskunnan kehittämisen alueellinen tutkimuskeskus (Cetic.br) julkaisi vuonna 2023 ja osoittavat, että digitaalinen kaupankäynti ei ole vielä kaikkien saatavilla.

Sähköinen kaupankäynti on kasvanut, mutta niin on myös kilpailu

Vuonna 2023 virtuaalisten myymälöiden määrä kasvoi 17%: llä edellisvuoteen verrattuna nousten yli 1,9 milj. Toimeenpanotyönä tehdyn brasilialaisen E-CommerceBengalin kyselyn “Profile of Brazilian E-CommerceBengalin tulos BigDataCorp, Se osoittaa, että skenaario on suotuisa verkkoyritysten kasvulle.

Uusien yritysten ilmaantumisen myötä kilpailu voimistuu.Jältyäkseen kilpailukykyiseksi heidän on näytettävä kohdeyleisön ero ja kehitettävä strategioita, joilla he voivat asettua hakukoneisiin, kuten panostaa markkinointiin ja hakukoneoptimointiin.

Sebraen mukaan yksi yleisimmistä navigointiongelmista ovat raskaat verkkosivustot ja sovellukset, joiden lataaminen tai virheellisyys vie usein aikaa, oston peruuttamiseen vaikuttaminen Sähköisen kaupankäynnin on oltava käytettävissä, alustoilla, jotka esittelevät hyvää käytettävyyttä ja suosivat käyttökokemusta.