63% eteläisistä on jo tehnyt ostoksia saatuaan mainoksia viesteiltä, tutkimus huomauttaa

Etelän asukkaat käyttävät enemmän digitaalista mediaa kommunikoidakseen yritysten kanssa ja ehdottavat myös, että tämä tekniikka lisää tekoälyn auttamaan heitä tallentamaan ja muodostamaan henkilökohtaisia ostoslistoja. Tämä osoittaa Infobipin ennennäkemättömän tutkimuksen kaikissa Etelä-Brasilian osavaltioissa, joissa 63% ovat jo olettaneet tehneensä ostoksen saatuaan mainoksilla varustettuja viestejä ja 84% käyttää WhatsAppia pääasiallisena viestintävälineenä, kun heillä on kysymyksiä, valituksia, tehdäkseen pyyntöjä tai virtuaalista ostoa.

“Nämä luvut vahvistavat väestön voimakkaan sitoutumisen digitaalisiin kanaviin kommunikoidessa tai jopa päättäessään yritysostosta.Se on tärkeä hetki, mukaan lukien Black Fridayn ja Christmasin lähestyminen pienille, keskisuurille ja suurille yrityksille myydä enemmän.Nämäiset teknologiat ovat jo niin läsnä eteläisten elämässä, että 10% kyselyyn vastanneista käyttää chat-keskusteluja jopa tuuletukseen tai flirttailuun.Kort, tiivistää Giovanna Dominiquini, Infobipin myyntijohtaja.

Asiantuntijalle voidaan lisätä viestintä kuluttajan ja yrityksen välillä mihin tahansa liiketoiminnan vaiheeseen, mutta on tärkeää, että hän ottaa yhä enemmän huomioon tämän asiakkaan profiilin. Kysely osoitti juuri, että koska 85% olisi enemmän mukana myymälöissä, esimerkiksi, joilla oli henkilökohtaista palvelua.Ja tämä räätälöinti pohtii myös sitä, miten etelän asukkaat huomauttavat, että teknologia voi auttaa heitä heidän päivittäisessä. 444% AI voisi auttaa säästämään, vertailemalla hintoja ja merkkejä, kun taas 27% haluaisi sen luovan ostoslistoja kuluttajien tottumusten perusteella.

“Kun on kyse myynnin lisäämisestä verkkolähestymistavan avulla, mitä todella näemme, on henkilökohtaisen viestinnän voima ja oikeat teknologiset työkalut yhdessä toimiminen.Kaikilla aloilla vaikutus on ollut vaikuttava.Esimerkkeinä meillä on asiakkaita useilla aloilla, joilla on ollut mahtavia tuloksia.Kulutushyödykesektorilla olemme nähneet asiakkaan myynnin lisääntyneen jopa 14 kertaa. Kuljetusalalla myynti on kasvanut 8%: llä, ja rakennusalalla konversiot ovat lisääntyneet 4,2 kertaaNovalnan sanoo.

Tämä merkittävä myynnin kasvu tapahtuu myös silloin, kun kuluttaja jättää jonkin esineen virtuaaliseen kärryyn ja sulkee sivun, luopuen tai poistuen toisen kerran, kuitenkin sähköisen kaupankäynnin ja asiakkaan välinen viestintä voi saada hänet jatkamaan ostoa.Sen sanoo 55% etelänmaalaisista, jotka ovat jo palanneet kärryyn saatuaan viestin kaupasta Jo silloin, kun verkkotukea ei ole, sen, jota verkkokauppa voi tarjota käyttäjien selatessa sivustoa, esittääkseen kysymyksiä tai avustaakseen maksussa, teki 77% luopumaan ostamisesta.

Eteläisen väestön 78%: lle chatbottien kanssa jutteleminen ei ole ongelma, kunhan ne tarjoavat riittävää tukea, kun taas 62% mieluummin aloittaa keskustelun robotin kanssa ja tarvittaessa siirtää ihmiselle Jo 36% olettaa, että he haluavat keskustella näiden chatbottien kanssa.On kuitenkin tärkeää varovaisuutta, joka yritysten ja kuluttajan tulee ottaa huomioon, koska 78%: llä on huoli henkilötietojen jakamisesta chatbottien kanssa.

“Nettin kokemuksia tukevat tekniikat ovat tulleet yhä enemmän kaikkien ulottuville toimialasta tai yrityksen koosta riippumatta.Nyt chatbotit eivät ole enää suurille ja tunnetuille brändeille varattu työkalu.Tänään pienemmätkin yritykset voivat integroida chatbot-ratkaisuja asiakaspalvelun kasvattamiseksi, kyselyjen hallitsemiseksi ja yksilöllisten kokemusten tarjoamiseksiOlemme itse asiassa nähneet yritysten lisäävän lyijyntuotantoa jopa 138%: llä asiakaspalveluchatbotin käyttöönoton jälkeen 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa, mikä osoittaa, miten näillä työkaluilla voi olla jopa markkinoijille optimaalisen palvelun alkuvaiheessa on virtuaalinen piste, jota ne käyttävät virtuaalisen palvelun.