Verkkokaupat: onko nopea toimitus kaikkien saatavilla?

Pikatoimitusten etsinnästä on tullut kilpailukykyinen eriyttäjä logistiikka-alalla Shopifyn maailmanlaajuisen kyselyn mukaan 80% kuluttajista pitää toimitusnopeutta olennaisena tekijänä päättäessään verkko-ostosta Lisäksi tutkimuksessa huomautettiin, että monet kuluttajat ovat valmiita maksamaan hieman enemmän nopeammista toimituksistaNäiden palvelujen kasvava kysyntä on johtanut logistiikkayritysten mukautumiseen nopeasti vastaamaan erilaisten kuluttajaprofiilien tarpeitaMutta onko nopea toimitus kaikille? 

Talita Silvalle, suhdepäällikkö MOVE3 ryhmä, “perfit, kuten millenniaalit, Z-sukupolvet ja kaupunkikuluttajat pyrkivät etsimään nopeampia toimituksia. Heillä on nopeutettu elämäntapa ja välitön tarve, kun taas toiset asiakkaat asettavat etusijalle tekijät, kuten kustannukset tai kestävyys.Vaihtoehto Hänen mukaansa näiden tarpeiden ja mieltymysten tunnistaminen on välttämätöntä tehokkaan toimituksen varmistamiseksi, olipa nopea tai vakio.

Logistiikka-alan personoinnin ja osallisuuden haasteet

Vuoden 2020 Pitney Bowesin raportin mukaan 67% kuluttajista odottaa yritysten tarjoavan mahdollisuuden toimitustensa räätälöintiin.Tässä tarpeessa yritysten on mukauduttava kunkin asiakkaan erityistarpeisiin.MOVE3-konsernissa on esimerkiksi yötoimituspalveluita, aikataulutusta ja tukea vaikeasti tavoitettaville toimipaikoille kuten maaseudulle ja slummeille.“ Nopean toimituksen varmistamiseen eri alueiden ja asiakkaiden profiilien yli liittyy haasteita, kuten logistiikkainfrastruktuuri, verkon kapillaarisuus ja toimintakustannuksetLähe, Talita kommentoi.

Toimitus favelojen kaltaisilla alueilla on esimerkki, jossa alueen personointi ja tuntemus ovat välttämättömiä. Haasteellinen maantiede ja muodollisten osoitteiden puuttuminen voivat tehdä prosessista monimutkaisen, mutta MOVE3 käyttää teknologian ja datan yhdistelmää voittaakseen nämä esteet ja varmistaakseen, että kaikki asiakkaat täyttävät tarpeensa.

Tietojen ja teknologian käyttö vaatimusten ennakoimiseksi

Toimitusten personointi, samoin kuin nopea toimitus, riippuu suoraan tietojen keräämisestä ja analysoinnista.MOVE3-konserni käyttää työkaluja, kuten big dataa ja tekoälyä (AI) tunnistaakseen ostomalleja ja ennustaakseen ketterämpien palvelujen kysyntää.“Nämä tekniikat auttavat meitä mukauttamaan logistiikkastrategioitamme ennakoivasti varmistaen tehokkaamman ja tyydyttävämmän toimituksen jokaisellePoliter-asiakkaalle, Talita sanoo.

Lisäksi tietojen analysointi on ratkaisevan tärkeää erilaisten kuluttajaprofiilien tarpeiden tasapainottamiseksi - aina kustannustehokkaampia määräaikoja suosivista välittömän toimituksen vaativiin.“Tarkalla tilaushistorian lukemalla pystyimme sopeuttamaan toimintamme vastaamaan näitä kahta ääripäätä. AIRport, päättää johtaja.

Ratkaisevat tarpeet ja tekijät

Tärkeimmät tekijät, jotka vaikuttavat asiakkaiden päätökseen nopeaa toimitusta valittaessa, ovat tuotteen vastaanottamisen kiireellisyys, pitkien odotusaikojen välttämisen mukavuutta ja luottamus logistiikkayrityksen maineeseen.Tälle valinnalle ratkaisevaa on myös yhteydenpidon ja tarkkuuden selkeys tilausseurannassa. Esimerkiksi “Na MOVE3 avoimuuden ylläpitämiseksi tarjoamme reaaliaikaisen seurantajärjestelmän.Täten asiakkaat voivat seurata toimitustensa tilaa, vastaanottaa ilmoituksia päivityksistä ja voivat tarvittaessa säätää sijaintia tai aikaa.Talita selittää.

Toimitussektorin tulevaisuuden suuntaukset

MOVE3 ennakoi edelleen tulevaisuutta, jossa automaatiolla, tekoälyllä ja kestävillä käytännöillä on entistä tärkeämpi rooli.“Investoimme sähköajoneuvojen käyttöön ja muihin ympäristöystävällisiin ratkaisuihin vastataksemme asiakkaidemme kasvaviin odotuksiin budjetin kestävyyden suhteen.

“ Tällä visiolla MOVE3 Group pysyy personoidun logistiikan eturintamassa keskittyen ketterään, tehokkaaseen ja kykeneväksi sopeutumaan yhä vaativamman ja monipuolisemman ambient-yleisön vaatimuksiin, Talita päättää.