SP: Markkinointipalvelujen kurssi ja läsnäolon hallinta 105. luokka.

Maan soveltavin kurssi palvelumarkkinoinnista ja palvelunhallinnasta. Ainutlaatuinen 1 574 sertifioidulla ammattilaisella 104 painoksessa.

Asiakkaan hyvin palveleminen, luvatun sisällä, ja silti heidän odotustensa ylittäminen on yksi suurimmista haasteista, joita johtajat ja yrittäjät kohtaavat liiketoimintansa päivittäisessä.Tänään sinun on myös huolehdittava hyvin myymisen lisäksi paljon myynnin jälkeisestä, palvelun tasosta ja tasosta sekä tarjottujen palvelujen laadusta.

Palvelumarkkinointi - ja Palvelunhallintakurssi esittelee Asiakaskokemukseen keskittyviä Markkinointi - ja Hallintavälineitä ja - tekniikoita, jotta opiskelija voi ymmärtää, kehittää ja hallita asiakaspalvelutoimintaa.

Miyashita Consultingin aikana työskentelemme suunnitteluprosessien ja menettelytapojen suunnittelussa asiakaskokemuksen näkökulmasta, opetamme palvelutoiminnan analysointia ja sen muuttujien hallintaa.Enemmän kuin sitä, esittelemme prof. Marcelo Miyashitan kehittämän Service Marketing Matrixin ja miten sitä käyttämällä voit parantaa asiakaspalveluasi ja palveluitasi.

Tämä menetelmä ei koske pelkästään palveluyrityksiä. Se koskee kaikkia yrityksiä, joiden on palveltava asiakkaitaan paremmin Industriesina, joiden on parannettava myynnin jälkeisiä palvelujaan ja myös tuotteitaan; ja vähittäiskaupana, jonka myyntipalvelussa on kilpailullinen ero.

• Tarkista tämä linkedin-tapahtuma
• Tapaa a Miyashita Consulting
• Seuraa prof. Marcelo Miyashita no Instagram ja LinkedIn

AGENDA SAO PAULO

• 21.2.2026
• Aika: Lauantai klo 10-12.30 ja 14-18.30
• Paikallinen: Hotel Intercity Interactive Jardins 555 Rua Jose Maria Lisboa
• Modaliteetti: kollektiiviset kasvokkain tapahtuvat luokat Intensiivinen yritysstandardikurssi, mukana mukana kahvinmurtopalvelut, täydellinen luokkamateriaali ja sertifiointi.

Tutustu korottomaan maksuosuuteen verkkosivustossa Miyashita Consulting. Ja paketteja alennuksilla yritysten rekisteröintiin.

YKSITYISET SÄÄNNÖT

Jos haluat ottaa tämän kurssin välittömästi, tiedä vaihtoehto Private Lessons: on 3 online-kokouksia, yksilö ja live.Yhteissopimuksessa määriteltyinä päivinä, kohdennetulla sisällöllä ja personoidulla ohjauksella Se on prof. Miyashita vain kanssasi. Katso tästä, miten se toimii ja tämänhetkinen tarjous tästä muodosta.

OHJELMA

Moduuli 1. Miten tarjota, palvella ja palvella asiakasta

• Palvelut ja palvelu asiakkaan näkökulmasta
• Sääntöjen, standardien ja menettelyjen merkitys
• Työprosessit ja avustajien menettelyt
• Asiakaskokemus Analyytikko Aktiviteetit
• Palvelun ja palvelujen visiostrategia

Moduuli 2. Palvelun ja myynnin toiminnan hallinta

• Matrix of Competition in Marketing keskittyen johtamiseen
• Myyntisuppilo ja suorituskyky kaupallisessa palvelussa
• Aktivoinnin, pätevyyden ja kaupankäynnin parantaminen
• Hoitovirran ja palveluvaiheiden tutkimus
• Oikaisu prosesseissa, ihmisissä, tekniikassa ja rakenteessa

Moduuli 3. Asiakaskokemuksen kehittäminen

• Kokemus ja palvelut mukavuus ja vieraanvaraisuus
• Lisää asiakaskontaktia ja vuorovaikutusta
• Käsite, lisäarvo ja eriyttäminen palveluissa
• Ydin-, täydennys- ja suhdepalvelut
• Kartta hoidosta säädöillä ja parannuksilla

Moduuli 4. Palvelumarkkinointiprojekti sovellettu

• Touchpoint Technique - Kosketuspisteet asiakkaalle
• Piilotettu asiakas Harjoitukset ja toimintadiagnostiikka
• Kuluttajien käyttäytymisen ja asenteiden analyysi
• Asiakaskäyttäytyminen palvelu - ja palveluympäristössä
• Tutkimus, palaute ja arviointi jatkuvaan parantamiseen

OPETTAJA

Marcelo Miyashita 2015 liittyi Brasilian markkinointiakatemian Hall of Fameen Vuosina 2007-2011 hän sai markkinointiasiantuntijan arvonimen ja sai vuonna 2006 maan markkinointia edistävien pääorganisaatioiden myöntämän parhaan markkinointipalkinnon: Reference Editor (muokkaa PropMkt Journalia ja Marketing Magazinea), MadiaMundoMarketing ja FGV-EAESP. Hän on Miyashita Consultingin lehtori ja johtaja, konsultointi ja koulutus, joka on vuodesta 2003 lähtien valmistunut myös ammattien jälkeisiltä kursseilta 5 vuoden mainonnassa ja johtotutkinnossa.

KOHDEYLEISÖ

• Yrittäjät ja yritysjohtajat;
• Markkinointi - ja viestintäanalyytikot ja - johtajat;
• Ammattimainen asiakaspalvelu, palvelu ja myynnin jälkeinen palvelu;
• Opiskelijat, jotka pyrkivät laajentamaan taitojaan.

DIFFERENTIAALIT

• Luonut ja muotoillut professori Marcelo Miyashita, yritysten parisuhdemarkkinointitekniikoiden asiantuntija ja yksi maan kysytyimmistä puhujista;
• Helppotajuinen metodologia sisällön kiinnitysdynamiikalla;
• Sertifioitu Miyashita Consulting. Konsultointi markkinointialueella, jossa on 578 luokkaa 22 pääkaupungissa ja 9 283 sertifioitua ammattilaista vuodesta 2003 lähtien.
• Palvelumarkkinoinnin ja palvelunhallinnan kurssi ainutlaatuinen maassa, jossa on 104 luokkaa ja 1 574 sertifioitua ammattilaista vuodesta 2008 lähtien.
• Katso tämän kurssin entisten opiskelijoiden todistukset: https://www.miyashita.com.br/cursos/curso-de-marketing-de-servicos-e-gestao-de-atendimento/

MYYNTIPOLITIIKKA

Työskentelemme kaupallistamalla 2 tyyppiä rekisteröintiä (Personal Person and Legal Entity).Jokainen tyyppi hakumenettelyllä:

• Fyysisen henkilön rekisteröinti: R$ 680 - R$ 850 henkilöä kohden. Tutustu Miyashita Consulting - sivuston maksuvaihtoehtoon korottomalla maksuerällä. Kurssille osallistuminen vahvistetaan vain maksutodisteella.
• Rekisteröinti Laillinen yksikkö: R$ 850 työntekijää kohden, laskutetulla maksulla Rekisteröintimenettely PJ ei ole verkossa Sinun tulee ottaa yhteyttä palveluumme (sähköposti: contato@consultoriademarketing.com.br tai Whatsapp 11 99412-4955) ja toimittaa Yhtiön tiedot analysointiin (Social Reason, CNPJ ja Address with ZIP) osallistuvien työntekijöiden tietojen kanssa (koko nimi, asema, sähköposti ja puhelin) Sitten aloitetaan laskutusmenettely ja kurssiin osallistumisen vahvistus.

LUOKAT

Tutustu luokkiin soveltava Palvelut Markkinointi ja hallinta Kurssi, molemmat versioina: kurssit rekisteröintimyynnillä; koulutuksena yrityksille Kansallinen kurssi sovellettu useissa pääkaupungeissa ja muissa kaupungeissa: