Brasilianaiset ovat kokeneet merkittäviä muutoksia elämäntyyliinsä viime vuosina, mukaan lukien "kaupunkiväestön muuttaminen", joka tarkoittaa suurten pääkaupunkien vaihtamista pienempiin kaupunkeihin, pääasiassa laadukkaamman elämän vuoksi. Tämä liike on muokannut vähittäiskaupan markkinoita, luoden kasvavaa kysyntää lähietäisyydellä, ketterillä ja saavutettavilla ratkaisuilla. Kaikki on sovitettu tämän uuden yleisön tyyliin ja odotuksiin.
Hyperlocal vähittäiskauppa, kuten tätä ilmiötä on kutsuttu, perustuu oletukseen, että sekä kuluttajat että yritykset katsovat mitä on lähellä, ajattelevat paikallisesti ja asettavat etusijalle mukavuuden ja mahdollisuudet.
Esimerkkejä ei puutu. Suuret ketjut kuten Grupo Pão de Açúcar ja Carrefour investoivat jo pienempiin muotoihin ja yhteisöihin lähempänä oleviin myymälöihin, kuten Minuto Pão de Açúcar ja Carrefour Express. Jo startupit kuten ruotsalainen Lifvs, joka tarjoaa autonomisia 24/7-myymälöitä, tai brasilialainen Ame Go, joka automatisoi ostokset tekoälyn ja Wi-Fin avulla, osoittavat, kuinka kätevyys muuttaa vähittäiskauppaa.
"Vähittäiskaupan tulevaisuus tulee olemaan yhä hajautetumpi ja yhdistetympi. Liikkeiden ei tarvitse olla suuria, vaan pikemminkin ketteriä, käteviä ja paikallisiin tarpeisiin mukautettuja", korostaa César Baleco, vähittäiskaupan ratkaisuihin erikoistuneen teknologiakonsernin IRRAH:n toimitusjohtaja.
Lisäksi suuret ketjut, jotka ovat sijoittaneet paikallisiin yrityksiin, hyperpaikallinen vähittäiskauppa on myös linjassa Brasilian pienten yritysten kasvun kanssa, jotka muodostavat suurimman osan äskettäin perustetuista yrityksistä. Syyskuussa 2024 rekisteröitiin 349,5 tuhatta uutta pientä yritystä, mikä vastaa 96 % kaikkien kyseisenä ajankohtana luotujen CNPJ-tunnusten kokonaismäärästä, Sebrean ja Verohallinnon tietojen perusteella. Vuoden aikana on perustettu yhteensä 3,3 miljoonaa uutta yritystä, joista noin 3,2 miljoonaa koostuu yksinyrittäjistä, mikro- ja pienyrityksistä.
Segundo Baleco, tämä muutos tulee todennäköisesti vieläkin korostuneemmaksi. Pandemian aikana 72 % brasililaisista alkoi suosia pieniä yrityksiä, ja 80 % ilmoitti jatkavansa paikallisten yritysten tukemista, kertoo Accenture.
"Vähittäiskaupan tulevaisuus on läheistä, ketterää ja ennen kaikkea yhdistettyä", hän sanoo ja korostaa, että teknologia ei ole enää vain edistäjä, vaan strateginen erottaja niille, jotka haluavat erottua tässä uudessa markkinamuodossa.
Tämän erottuvuuden käyttötavat ovat lukuisia. Emme voi unohtaa, että kuluttaja on lähellä, mutta myös yhteydessä, ja vaikka hän on todennäköisemmin ostamassa läheltä, hän kohtaa usein murskaavan kilpailun virtuaalimaailmassa. Tästä syystä paikallisten kauppiaiden on hyödynnettävä nykyisiä teknologioita erottuakseen, sanoo IRRAH:n toimitusjohtaja. Hän mainitsee esimerkkejä, kuten ruotsalainen vähittäiskauppias Lifvs, joka valitsi maaseutualueet automaattisten kauppojensa kohteiksi tarjoten enemmän vaihtoehtoja yhteisöille, joilla ei ole pääsyä supermarketteihin. Verkosto avasi 19 konttimuotoista, jotka kuljetetaan toimintapaikalle ja avataan sovelluksen kautta.
Mutta paikalliset yritykset eivät tarvitse käyttää niin rohkeita strategioita houkutellakseen yleisöään ja voittaakseen kilpailun teknologian maailmassa. Segundo Baleco, nykyiset markkinoilla olevat työkalut, jotka esimerkiksi automatisoivat kampanjoita ja asiakaspalvelua, voivat hieman luovuutta käyttäen tehdä eron ja taata unohtumattoman kokemuksen asiakkaille.
"Kuvittele käynnistäväsi digitaalisen kampanjan houkutellaksesi ihmisiä, jotka eivät vielä tunne myymälääsi. Voit tarjota eksklusiivisia alennuksia saadaksesi nämä ihmiset liikkeellesi, jolloin voit voittaa heidät. Asiakkaita, jotka jo käyvät kaupassasi, kampanja voi rohkaista heitä tilaamaan verkkokanavasi saadakseen uutisia, tarjouksia ja päivityksiä, mikä kannustaa tekemään ostoksia useammin. Mahdollisuudet sitoutumisen ja myynnin lisäämiseen ovat loputtomat!"
Baleco kertoo, että IRRAH-ryhmä on läsnä yli 70 maassa, edistäen hyperpaikallisen vähittäiskaupan käsitettä. Yritys on auttanut yrityksiä automatisoimaan asiakaspalvelua ja yhdistämään kuluttajia yrityksiin. Innovatiivisia ratkaisuja ovat GTP Maker, joka käyttää tekoälyä virtuaaliassistenttien luomiseen; Dispara Aí, joka kehittää kampanjoita myynnin edistämiseksi; E-vendi, WhatsAppille optimoitu verkkokauppa, ja KIGI, strateginen ERP, joka muuttaa vähittäiskaupan hallinnan täysin integroiduksi ekosysteemiksi.
"Nämä teknologiat eivät ainoastaan optimoi toimintaa, vaan ovat myös tehneet vähittäiskaupasta dynaamisemman ja kilpailukykyisemmän. Innovatiivisuuden ja läheisyyden yhdistäminen on epäilemättä avain menestykseen tässä uudessa skenaariossa", César Baleco päättää.
