Unilever uudistaa marketplace-ostokokemuksen ja kasvattaa myyntiä orgaanisesti

Trendikkäästi markkinapaikkakanava on vakiinnuttanut asemansa merkittävänä tulonlähteenä, datan kerääjänä ja asiakassuhteiden lähteenä. Nykyään 861 000 brasilialaista kuluttajaa käyttää jo markkinapaikkoja päivittäisiin ostoksiin ja Miraklin mukaan pelkästään näillä kanavilla tehtyjen ostojen määrä maassa kasvoi kaksi kertaa maailmanlaajuiseen keskiarvoon verrattunaTämän edistysaskeleen myötä myös vähittäiskaupan media sai tilaa ja siirtyi ns.digitaalisen median kolmas aalto"SEMrushin tutkimus osoittaa, että Amazonin, Magalun ja Mercado Livren tuottama liikenne on jo ohittaa Googlen tuotehauissa 135%:lläTässä skenaariossa alustat ovat enemmän kuin vain esittelytilaa, ja ne vaativat nyt integroidumman lähestymistavan sisällön, käytettävyyden ja suorituskyvyn välillä.

Tämän edistyksen jäsentämiseksi Unilever sai tukea Rekisteröidy — maailmanlaajuinen yritys, joka on erikoistunut teknologiaan, dataan, viestintään ja strategiaan — brändisivujen uudelleenmuotoilussa Rexona, Dove ja TRESemméNämä sivut, jotka toimivat Amazonin virallisina brändikauppoina, on suunniteltu uudelleen tarjoamaan sujuvamman ja informatiivisemman käyttökokemuksen, joka vastaa kuluttajien hakuaikeita.

Strategia yhdisti käytäntöjä SEO, CRO, parannettu sisältö ja käyttökokemus, sovellettuna muodossa yksi laukaus. Vähittäismediaan tehtyjen investointien kanssa koordinoidusti keskityttiin parantaa orgaanisesti sivujen navigointia, tiedon organisointia ja relevanttiutta — mikä näkyi suoraan näkyvyyden ja konversioiden kasvuna.

“Sisältö ei ole enää vain lisämateriaali. Kun se on hyvin asemoitu ja suunniteltu vastaamaan kuluttajien kysymyksiin, se luonnollisesti edistää myyntiä ilman, että se olisi pelkästään maksullisen median varassa.airole, hän sanoo Tiago Dada, SEO- ja CRO-päällikkö, Cadastra.“Se oli käännekohta: pelkästä tuotteen rekisteröinnistä aloimme luoda brändikokemuksia verkkokaupan sisällä.·

Osana projektia hyvien käytäntöjen kansainvälinen vertailuanalyysi markkinapaikoilla – erityisesti Pohjois-Amerikan markkinoilla – ymmärtääkseen, miten suuret brändit jäsentävät digitaalista läsnäoloaan suuren volyymin transaktioympäristöissä. Cadastra suoritti analyysin ja mukauttamisprosessin Brasilian kontekstiin ottaen huomioon selauskäyttäytymistä, tuote-esittelymieltymyksiä ja termejä, joilla on eniten hakuja paikallisestiDiagnoosi kartoitti myös ostoaikeet piilossa hakumalleissa, joka ohjasi paitsi parannetun sisällön luomista myös kategorioiden uudelleenjärjestelyä, visuaalisten elementtien priorisointia ja sivuarkkitehtuuria. Tämän datan perusteella oli mahdollista kehittää sisältöstrategia, joka oli yhteydessä Brasilian todelliseen ostopolkuun ja keskittyi löytämiseen, luottamukseen ja konversioon.

“Projekti yhdistää strategian, teknologian, markkinoinnin ja datan, mikä auttaa meitä suoriutumaan paremmin tuomalla brändimme ja kuluttajamme lähemmäksi toisiaan digitaalisessa ympäristössä.”, tiivistää Daniela Pereira, Unilever Brasilian mediajohtaja ja Latinalaisen Amerikan Home Care -liiketoimintayksikön digitaalisen ja median johtaja.