NRF Retailin Suuri Näyttely 2025, suoritettiin New Yorkissa 11. ja 14. tammikuuta, toi keskusteluja, jotka ovat välttämättömiä vähittäiskaupan tulevaisuudelle, huomio keskittyy generatiivisen tekoälyn (IA) ja vähittäismedian (Retail Media) vauhdittamiin muutoksiin
ESPM:n vähittäiskaupan osaston koordinaattori, Ricardo Pastore, oli läsnä tapahtumassa ja toteaa, että keskustelut generatiivisesta tekoälystä ovat osoittaneet, kuinka tämä teknologia muokkaa päivittäistä toimintaa vähittäiskaupan yritysten toimistoissa. "Automaattisten monikanava-markkinointikampanjoiden luomisesta tuotteiden personointiin ja toimintojen optimointiin", IA lupaa parantaa yritysten tehokkuutta ja rikastuttaa asiakaskokemusta, sano. Paimen, kuitenkin, uskoo, että sen integrointi vaatii kulttuurisia muutoksia, tavoitteena tiimien uudelleenkoulutus ja yhteistyöympäristön luominen ihmisten ja koneiden välillä
Retail Media on osoitettu yhdeksi tärkeimmistä ansaintamahdollisuuksista vähittäiskauppiaille. Muuttaa fyysisiä ja digitaalisia tiloja mainosalustoiksi ja tietokeskuksiksi brändeille on strategia, joka ei ainoastaan lisää tuloja, mutta myös vahvistaa vähittäiskaupan roolia suoran yhteydenpitoon kuluttajan kanssa, täydentää ESPM:n vähittäiskaupan ydinalueen koordinaattori. Tapahtuman aikana, joitakin alustoja esiteltiin itsepalvelumallissa, tavoitteena antaa vähittäiskauppiaalle mekanismi prosessien operaatioille, joita tulee, yhdessä päässä, mainostajat ja, toisessa, kuluttajat
Pastore sanoo, että markkinat olivat oma esityksensä, älykkäiden kärryjen kaltaisilla teknologioilla, automaattiset hintanäyttölaiteet ja interaktiiviset näytöt, jotka edustavat fyysisten kauppojen tulevaisuutta. Nämä innovaatiot eivät ole vain eristyneitä ratkaisuja, mutta osia integroidusta lähestymistavasta, joka yhdistää kokemuksen, mukavuus ja tiedot yhdessä ekosysteemissä.”
Perustuen NRF 2025 -tapahtumaan osallistumiseesi, ESPM:n professori korostaa, että vähittäiskauppa on syvän muutoksen hetkessä, jossa teknologian ja humanisaation välinen tasapaino tulee keskeiseksi menestykselle.
