Tarjoukset ovat suuria myyntiä houkuttelevia tekijöitä ympäri vuoden. Jos ne suunnitellaan, rakennetaan strategisesti ja segmentoidusti, ne lisäävät merkittävästi yritysten liikevaihtoa, erityisesti potentiaalisina sesonkiaikoina vähittäiskaupalle. Toinen tutkimustulosMarkkinoinnin panoramaa72 %:n kaupasta ja myyntipalvelusta yritykset hoitavat WhatsAppilla. Kyselyn mukaan jälkimarkkinointi kattaa 55 % sovelluksen vuorovaikutuksista. Segmentti, joka käyttää alustaa eniten, onvähittäiskauppa(74 %), seurannut mukanakiinteistömarkkinat (70%), terveys ja estetiikka(67%) jateknologia (40%).
Siksi Rafael Jakubowski, Sanders Digitalin toimitusjohtaja ja São Paulon Business Schoolin kaupallisen johtamisen maisteri, joka on erikoistunut WhatsApp-myynnin, korostaa sovelluksen käytön ammatillistamisen tärkeyttä, kouluttaa asiakaspalvelutiimejä ja vahvistaa viestintäprosesseja, jotta ne olisivat erottuvia ja tehokkaita. Hänestä hän sanoo, että "WhatsApp on yksi tehokkaimmista suhteiden rakentamisen ja myynnin konversioiden työkaluista, jos sitä käytetään strategisesti ja segmentoinnilla yrityksissä", korostaen, että hän on myös CMO as a Service suurissa brasilialaisissa yrityksissä.
Johtaja käsittelee myös, kuinka myyntiä voidaan nopeuttaa WhatsAppin kautta aikanaConnex 2024,Suurin markkinointitapahtuma Santa Katarinan eteläosassa, joka järjestetään kolmannen kerran ja pidetään 3. elokuuta Criciúman tapahtumakeskuksessa.
JakubowskiToinen tutkimustieto korostaa viestintäsovelluksen olevan välttämätön myynnin konversiossa: 65 % ihmisistä suosii vastaanottaa tarjouksia ja olla yhteydessä yrityksiin WhatsAppin kautta sen sijaan, että käyttäisi sähköpostia, tekstiviestiä tai puhelua. Nämä tiedot ovat Meta:n vuoden 2023 Buen Fin -kyselystä, joka osoittaa, että 75 % kuluttajista on kiinnostuneita kommunikoimaan brändien kanssa samalla tavalla kuin ystävien ja perheen kanssa, eli viestintäsovelluksen kautta.
Tämän tilanteen edessä,JakubowskiLuettele kolme varmaa vinkkiä, jotka yritysten tulisi ottaa käyttöön nopean myynnin lisäämiseksi lyhyellä aikavälillä. Ne ne ovat:
- Tuotteen segmentointi kohdeyleisöllesiEi se ei auta lähettää samaa tarjouskuvaa kaikille asiakkaille WhatsAppissa! Jaa asiakkaat ryhmiin, esimerkiksi: ne, jotka tykkäävät vihreistä vaatteista, ne, jotka ostivat shortseja, ja niin edelleen. Tämän avulla on mahdollista tarjota tuote, joka sopii paremmin kyseisen asiakasryhmän tarpeisiin, mikä lisää myyntiin johtavaa konversiota.
- Keskity takaisinostoonAsiakkaan voittaminen on haaste, ja usein asiakaspalvelija ei kiinnitä huomiota tämän asiakkaan uudelleenostoon! Siksi, aina kun asiakas tekee ostoksen, on strategista luoda rutiini, jossa hänet lähestytään uusilla tuotteilla ja tarjouksilla, jotka sopivat hänen profiiliinsa. Jos mahdollista, esitä jonkinlainen etu.
- Luo aggressiivinen alennuskoodi houkutellaksesi vanhoja asiakkaita, jotka eivät ole ostaneet enääperusta asiakaskunta, se on kultaa. Mitä enemmän oppii myymään tätä asiakaskuntaa, sitä kannattavammaksi liiketoiminta muuttuu. On tärkeää luoda alennuskoodi, joka tarjoaa todellisen edun, jotta entiset asiakkaat innostuvat jälleen ostamaan ja hyödyntämään tilaisuutta. Tämä lämmittää uudelleen myyntien kipinää näillä profiileilla. Lisäksi pidä yhteyttä hänen kanssaan tämän myynnin jälkeen, jälkimyyntipalvelu sitouttaa asiakasta.
Toimin mentoroinnin, koulutusten ja seminaarien parissa pienille, keskisuurille ja suurille yrityksille eri toimialoilla, ja vain viimeisten 12 kuukauden aikana, mukauttamalla lähestymistapoja, olemme tuottaneet asiakkaillemme yli 100 miljoonaa R$ liikevaihtoa WhatsApp-strategioiden avulla, korostaa myyntijohtamisen asiantuntija.
Jakubowskilisää, että huolimatta tekoälystä ja monista muista helpottavista työkaluista, kuluttajat haluavat tulla palvelluksi ihmisiltä WhatsAppissa, he haluavat puhua jonkun kanssa, saada mielipiteitä. Tämä on kuluttajaprofiili, joka suosii ihmislähtöistä palvelua sovelluksen kautta ja joka todella ostaa, sitoutuu ja pysyy uskollisena. Se on sitä, mitä kutsun Concierge Commerceksi, selittää asiantuntija.
