AloitaUseitaCRM-opas auttaa yrityksiä kommunikoimaan asiakkaiden kanssa WhatsAppin kautta

CRM-opas auttaa yrityksiä kommunikoimaan asiakkaiden kanssa WhatsAppin kautta

Asiakassuhteiden hallintajärjestelmä, joka tunnetaan paremmin lyhenteellä CRM digitaalisen markkinoinnin alalla, on teknologia, joka kerää olennaisia tietoja potentiaalisista liideistä ja aktiivisista asiakkaista yrityksessä.

Tällä hetkellä yksi pääasiallisista tavoista käyttää CRM:ää myyntiin on integraation kautta WhatsApp Businessin kanssa. Toimii tämän tyyppisen laajennuksen mukaan RD Stationin mukaanon saavuttanut äskettäin 90 %:n kasvun.

Tämän tilanteen edessä Kommo, viestintään erikoistunut CRM-asiantuntija, laati oppaan auttaakseen yrityksiä viestinnässä asiakkaiden kanssa WhatsAppin kautta.

WhatsApp on pääasiallinen viestintäkanava Brasiliassa

Tällä hetkellä tiedot osoittavat, että 99 % Brasilian käytössä olevista mobiililaitteista on asennettuna WhatsApp. Alustan intuitiivinen käyttöliittymä edisti sen laajamittaista käyttöönottoa maassa.

Suurten tavoitettavuuspotentiaalinsa ansiosta WhatsApp on saanut paikkansa olennaisena työkaluna markkinointistrategioissa, lisäten CRM-ratkaisujen kysyntää sovelluksen myyntiin suunnatuissa ratkaisuissa.

Mikä on CRM WhatsAppille ja miten se toimii?

WhatsApp CRM on integraatio, joka keskittää kaikki yritysten ja käyttäjien väliset vuorovaikutukset, olivatpa kyseessä liidit tai uskolliset asiakkaat, yhteen hallintapaneeliin.

Vaikka WhatsApp Business -API tarjoaa kehittyneitä ominaisuuksia, sillä ei ole omaa käyttöliittymää. Siksi CRM:n käyttö on välttämätöntä, erityisesti keskisuurten ja suurten yritysten, jotka tarvitsevat hallita suurta määrää vuorovaikutuksia.

Yleisesti ottaen tämä integraatio toteutetaan ulkopuolisen yrityksen kautta, joka vastaa alustan kehittämisestä. Näin WhatsAppia voidaan käyttää ammattimaisemmin, mikä helpottaa liiketoiminnan hallintaa.

Tuki on olennainen CRM:n valinnassa

Valitsemalla yhdenCRM WhatsAppilleAlustan tarjoama tuki on olennaisen tärkeä tekijä. Tehokas palvelu takaa nopeat ja tarkat vastaukset käyttäjille, parantaen asiakaskokemusta.

Lisäksi tehokas CRM mahdollistaa asiakaspalvelun räätälöinnin aiempien vuorovaikutusten perusteella sekä mahdollistaa keskusteluhistorian seuraamisen ja erilaisten mediatoimintojen, kuten kuvien, videoiden ja asiakirjojen, lähettämisen.

Kommo on vaihtoehto WhatsAppin integroimiseksi CRM:ään

Markkinoilla olevista vaihtoehdoista Kommo erottuu yhdeksi Meta:n virallisista yhteistyökumppaneista, tarjoten kehittyneitä ominaisuuksia myynnin optimoimiseksi WhatsAppin kautta, kuten:

  • Liidien kerääminen WhatsAppin kauttaAlusta tarjoaa linkkejä, QR-koodeja, widgettejä ja räätälöityjä lomakkeita suoran yhteyden helpottamiseksi asiakkaisiin.
  • Yhdistetty Saapuneet-kansiokeskittää viestejä eri kanavilta, kuten WhatsApp, sosiaalinen media ja sähköposti, helpottaen hallintaa ja tehden asiakaspalvelusta tehokkaampaa.
  • Viestien lähettäminen WhatsAppissamahdollistaa kohdennetun lähetyksen kampanjoista ja tiedotteista eri asiakasryhmille käyttämällä valmiita malleja strategisiin kampanjoihin.
  • Chatbot sitoutumisen automatisointiinPersonoidut chatbotit takaavat automaattiset vastaukset ja nopeat vuorovaikutukset, kunnioittaen käyttäjän valintaa vastaanottaa tai olla vastaanottamatta mainosviestejä.
  • Suorituskyvyn analyysipaneeliSeurantaa keskeisistä mittareista, kuten vasteajasta ja myyntivolyymeistä, tarjoten näkemyksiä strategioiden optimointiin.
  • MyyntisuppiloRakenna asiakasmatka järjestämällä liidit eri vaiheisiin helpottaaksesi konversiota.
  • Liidien hallintasäilyttää ja analysoi strategisia tietoja muuntautumisasteen lisäämiseksi
  • Henkilökohtainen palveluMahdollistaa useiden WhatsApp-numeroiden yhdistämisen yhteen tiliin, jolloin useat tiimin jäsenet voivat olla yhteydessä asiakkaisiin yksilöllisesti.
  • Mukautetut viestimallitEnnalta määritellyt vastaukset nopeuttavat viestintää ja varmistavat WhatsApp Businessin ohjeiden noudattamisen.
  • Tehtävien automaatioautomaattiset työkalut optimoivat toistuvia prosesseja, kuten ehdotusten ja asiakirjojen lähettämistä, lisäämällä tuottavuutta.

Kuinka integroida WhatsApp CRM:ään?

Integraatioprosessi voi vaihdella palveluntarjoajan mukaan. Kommon tapauksessa on kaksi päävaihtoehtoa:

  • WhatsApp LiteIlmainen versio pienyrityksille, joka yhdistää WhatsApp Businessin CRM:ään QR-koodin avulla.
  • WhatsApp Cloud APIkorkeatasoinen vaihtoehto, jonka Meta suosittelee keskisuurille ja suurille yrityksille, korvaa WhatsApp Business -API:n varmistaakseen skaalautuvan asiakashallinnan.

Kaupallisessa ympäristössä, joka on yhä dynaamisempi, on välttämätöntä investoida ratkaisuihin, jotka tekevät asiakasviestinnästä nopeampaa ja tehokkaampaa digitaalisen markkinoinnin strategioiden menestyksen saavuttamiseksi.

Verkkokaupan päivitys
Verkkokaupan päivityshttps://www.ecommerceupdate.org
E-Commerce Update on Brasilian markkinoiden johtava yritys, joka on erikoistunut tuottamaan ja levittämään korkealaatuista verkkokauppa-alaa koskevaa sisältöä.
LIITTYVÄT ARTIKKELI

Jätä vastaus

Ole hyvä ja kirjoita kommenttisi!
Kirjoita nimesi tähän

VIIMEAIKAINEN

SUOSITTUIN

[elfsight_cookie_consent id="1"]