Seuraava 30. heinäkuuta Fintalk järjestää jälleen kerran asiakassuhteiden ja teknologian innovaatioihin keskittyvän tapaamissarjansa. Tapahtuma nimeltä "Multiagentit: AI, joka yhdistää matkan" järjestetään Cubo Itau:ssa São Paulossa, ja siihen osallistuu noin 20 vierasta, jotka ovat johtajia eri aloilta kuten asiakaskokemus, teknologia, markkinointi, data ja digitaalinen muutos.
Intiiminen ja johtajien välinen tiedonvaihtoon keskittyvä muoto pyrkii luomaan kuuntelu- ja yhteisen rakentamisen tilan tekoälyn tehokkaassa soveltamisessa koko asiakaspolun ajan — palvelusta perintään.
Tapahtuman suuri etu on käytännönläheinen lähestymistapa ja liiketoiminnan todellisuuteen suuntautuminen. Haluamme edistää ympäristöä, jossa johtajat voivat jakaa, mikä toimii ja mikä ei monen älykkään agentin arkkitehtuurien toteutuksessa. Se on strateginen keskustelu, joka koskee skaalautuvaa personointia, ensimmäisen kontaktin ratkaisukykyä ja asiakkaan vaivan vähentämistä, selittää Camila Rossi, Fintalkin kaupallisen strategian ja kasvun johtaja.
Tekoäly vaikuttaa jo koko asiakasmatkaan
Äskettäisen analyysin mukaanSuperAGI78 % yrityksistä käyttää jo tekoälyä vähintään yhdessä liiketoiminnan funktiossa, ja 71 % ottaa käyttöön generatiivisia malleja vuonna 2024. Lisäksi 70 % yrityksistä soveltaa tekoälyä suoraan asiakaskokemuksen parantamiseen, käyristä Deskun tutkimuksen mukaan.
Moniagenttien orkestrointi eli eri tekoälyinstanssien koordinointi on nähty olennaisena edistysaskeleena personoinnin skaalaamisessa ilman hallinnan menettämistä. Kohteita kuten tämäMicrosoftjoka säästi yli 500 miljoonaa Yhdysvaltain dollaria vuodessa tekoälyn avulla puhelukeskuksissaan, mikä osoittaa tämän teknologian todellisen vaikutuksen asiakassuhteisiin.
Lisäksi, tutkimus siitäTäysnäkymänäyttää, että sijoitetulle pääomalle voi saada jopa 3,50 USD:n tuoton jokaisesta sijoitetusta dollarista, ja kypsät yritykset raportoivat jopa 8-kertaisesta ROI:sta. Tämän ansiosta tekoälyn käyttö vähentää keskimäärin 13 työtuntia työntekijää kohden kuukaudessa, mikä säästää yli 4 700 Yhdysvaltain dollaria kuukaudessa työntekijää kohden.
Tekoälyä muutosvoimana kokemuksen muuttamisessa
Moniagenttien käsite, joka on erilaisten mallien ja tekoälykerrosten yhdistelmä, jotka toimivat orkestroituina, on saanut jalansijaa suurissa yrityksissä, jotka ovat kiinnostuneita skaalamaan personointia ilman hallinnan luopumista. Tapahtumassa esitellään todellisia tapauksia tämän lähestymistavan soveltamisesta, konkreettisin tuloksin kuten: operatiivisten kustannusten vähentäminen jopa 30 %, ensimmäisen yhteyden ratkaisuprosentin (FCR) kasvu, erikoistuneiden bottien käyttöönotto arkkitehtuureihin, ja vuorovaikutusten automatisointi kanavissa kuten WhatsApp, sovellus, sähköposti ja ääni.
Lisäksi tapaamiseen sisältyy avointa keskustelua osallistujien välillä ja yhteydenottotilanteita, kuten aamiainen ja vastaanotto Cubo-tilassa. Se ei ole kaupallinen tapahtuma. Se on keskustelu ammattilaisten välillä, jotka kohtaavat samat dilemmas yrityksissään ja haluavat edetä turvallisemmin. Uskomme, että tieto kasvaa vuorovaikutuksessa, korostaa Danielle Francis, Fintalkin operatiivinen johtaja.
Tapahtumaa tukee Cubo Itaú, yksi Latinalaisen Amerikan johtavista innovaatiohubista. Tilavalinta heijastaa Fintalkin asemaa sillanä teknologiassa, rahoitusmarkkinoilla ja digitaalisessa muutoksessa, edistäen merkityksellisiä keskusteluja innovaatiokulttuurissa.
Odotus on, että tämän julkaisun jälkeen järjestetään uusia keskustelukierroksia tekoälystä ja asiakasmatkasta, säilyttäen Fintalkin sitoumuksen tiedon levittämiseen ja ratkaisujen yhteistyöperusteiseen rakentamiseen.
Palvelu
TapahtumaMoniagentit: tekoäly, joka yhdistää matkan
Tiedot:Keskiviikko, 30. heinäkuuta 2025
Aika:8.30–12.30
Paikallinen:Itaú-kulho – Alameda Vicente Pinzon, 54 – Vila Olímpia, São Paulo (SP)
Ilmo. https://lu.ma/zd4gcc6e
Organisaatio:Fintalk, Cubo Itaún tuella
