Em homenagem ao Dia do Cliente (15/09), a ESPM, markkinoinnin ja innovoinnin huippukoulu liiketoimintaan keskittyen, liittyy Clientes SA -portaalin "Asiakasviikko" toteuttamiseen, sarja verkkotapaamisia asiakaskokemukseen liittyvien asioiden käsittelemiseksi
Järjestänyt oppilaitoksen liiketalouden koulutus,lives järjestetään 9. ja 13. syyskuuta ja niihin osallistuu yli 30 suuren yrityksen johtajaa, kuin O Boticário, Hei, Paypal, iFood, Stellantis, muiden joukossa. Tapahtumia johtaa Vilnor Grube, ClienteSA:n toimitusjohtaja ja Aloicin varatoimitusjohtaja, ja ESPM:n edustaja
Tämä on tärkeä päivämäärä, jotta voimme vaihtaa tietoja, tietoa ja case yksityisen sektorin ja akatemian välillä, analysoimalla eri aloja, jotka liittyvät asiakkaille ja heidän kokemuksiinsa, kommentoi Erika Martins, ESPM:n liiketalouden koulutuksen koordinaattori
Liveet voidaan seurata viikon aikana ESPM:n ja ClientSA:n YouTube-kanavalla.
Asiakkaan viikko 2024 (9h-11h) – Lives:
- Segunda-feira (09/09) – ⁇ Kustantokulttuuri: yritysten kypsyys ja arvon kuuntelemisen asiakas ⁇
- Terça-feira (10/09) – ⁇ Palvelu: haaste monikanavuisuuden ja ulkoistuksen strateginen merkitys ⁇
- Quarta-feira (11/09) –⁇ Customer centric: startupien opetuksesta kulttuurin evoluutioon joka muuttaa markkinoita ⁇
- Quinta-feira (12/09) – ⁇ Customer insights: X-ray muutoksista tapoihin ja käyttäytymiseen kuluttajien ⁇
- Sexta-feira (13/09) –⁇ Kokemuksen indikaattorit: uusien teknologioiden välillä, ROI ja asiakkaiden odotukset ⁇
