Veja por que o Grupo Pão de Açúcar e o Carrefour estão investindo em formatos menores e mais próximos dos clientes

O brasileiro tem vivido mudanças significativas em seu estilo de vida nos últimos anos, entre elas o “êxodo urbano”, que é a troca das grandes capitais por cidades menores em busca, principalmente, de qualidade de vida. Esse movimento tem remodelado o mercado do varejo, criando uma demanda crescente por soluções que sejam próximas, ágeis e acessíveis. Tudo alinhado ao estilo e às expectativas desse novo público.

Hyperpaikallinen vähittäiskauppa, kuten tätä ilmiötä otsikoitiin, lähtee olettamuksesta, että sekä kuluttajat että yritykset tarkastelevat lähellä olevaa, ajattelevat paikallisesti ja asettavat etusijalle mukavuuden ja mahdollisuudet.

Suuret ketjut, kuten Sugar Loaf ja Carrefour Group, investoivat jo pienempiin muotoihin, jotka ovat lähempänä yhteisöjä, kuten Sugar Loaf Minute ja Carrefour Express. Jo startupit, kuten Swedish Lifvs, autonomisilla myymälöillä ja saatavilla 24 tuntia, tai brasilialainen Ame Go, joka automatisoi ostot tekoälyn ja wi-fin kanssa, osoittavat, kuinka mukavuus muuttaa vähittäiskauppaa.

“ Vähittäiskaupan tulevaisuus hajautuu ja kytkeytyy yhä enemmän Myymälöiden ei tarvitse olla suuria, vaan melko ketteriä, käteviä ja paikallisiin tarpeisiin mukautettujaHalve, sanoo vähittäiskaupan ratkaisuihin erikoistuneen teknologiakonsernin IRRAHin toimitusjohtaja Cesar Baleco.

Paikallisiin yrityksiin investoineiden suurten verkkojen lisäksi hyperpaikallinen vähittäiskauppa on linjassa myös Brasilian pienyritysten kasvun kanssa, jotka edustavat suurinta osaa äskettäin avatuista yrityksistä Syyskuussa 2024 rekisteröitiin 349,5 tuhatta uutta pienyritystä, 96% kaudella syntyneistä CNPJ: istä Sebraen Federal Revenuen tiedoilla tekemän kyselyn mukaan 3,3 miljoonaa uutta yritystä, noin 3,2 miljoonaa, jotka koostuivat MEI: istä, mikro - ja pienyrityksistä.

Balecon mukaan tämä muutos on yleensä vieläkin selvempi. Pandemian aikana 72% brasilialaisista alkoi asettaa etusijalle pienyrityksiä, ja 80% sanoi, että he jatkavat paikallisten laitosten kannustamista Accenturen mukaan. 

“ Vähittäiskaupan tulevaisuus on lähellä, ketterä ja ennen kaikkea connectHair, hän sanoo ja huomauttaa, että teknologia ei ole enää vain edistäjä tulla strategiseksi eroksi niille, jotka pyrkivät erottumaan tässä uudessa markkinamuodossa.

Ja tapoja käyttää tätä eroa on lukuisia. “Emme voi unohtaa, että kuluttaja on lähellä, mutta on myös yhteydessä, ja vaikka se on suotuisampi ostamiseen kuin on lähellä, kohtaa usein ylivoimaisen kilpailun virtuaaliuniversumissa.Tämän vuoksi on välttämätöntä, että paikalliset kauppiaat käyttävät nykyään olemassa olevia teknologioita erottuakseen lähetyksestä, sanoo IRRAHin toimitusjohtaja. Hän mainitsee symbolisia esimerkkejä, kuten esimerkiksi ruotsalaisen jälleenmyyjän Lifvsin tapauksen, joka valitsi maaseutualueen automatisoitujen myymälöidensä kohteeksi, tarjoaa enemmän vaihtoehtoja yhteisöille ilman pääsyä supermarketteihin. Avattu verkko 19 konttimuodossa kuljetetaan, kunnes paikallinen toiminta on koskematonta.

Mutta paikallisten yritysten ei tarvitse käyttää tällaisia rohkeita strategioita yleisönsä valloittamiseksi ja kilpailun voittamiseksi teknologisessa maailmassa.Balecon mukaan tänään on tarjolla työkaluja, jotka esimerkiksi automatisoivat kampanjoita ja palveluita ja jotka pienellä luovuudella voivat vaikuttaa ja varmistaa unohtumattoman kokemuksen asiakkaille.

“Imagine käynnistää digitaalisen kampanjan houkutellakseen ihmisiä, jotka eivät vielä tunne kauppaasi.Voit tarjota eksklusiivisia alennuksia, jotta nämä ihmiset tulevat yritykseesi, luoden mahdollisuuden voittaa heidät.Senkin usein paikalla käyville asiakkaille kampanja voi kannustaa heitä tilaamaan verkkokanavasi saadaksesi uutisia, kampanjoita ja päivityksiä, stimuloiden useammin tapahtuvia ostoksia. Mahdollisuuksia lisätä sitoutumista ja myyntiä on lukuisia!Lähetä, selittää.

Baleco kertoo, että IRRAH-konserni on läsnä yli 70 maassa, mikä ajaa hyperpaikallisen vähittäiskaupan käsitettä.Yritys on auttanut yrityksiä automatisoimaan asiakaspalvelun ja yhdistämään kuluttajat yrityksiin. Innovatiivisia ratkaisuja ovat GTP Maker, joka käyttää tekoälyä virtuaalisten assistenttien luomiseen; laukaista siellä, joka kehittää myyntiä tehostavia kampanjoita; e-vendi, WhatsAppille optimoitu verkkokauppa, ja KIGI, strateginen ERP, joka muuttaa vähittäiskaupan hallinnan täysin integroiduksi ekosysteemiksi.

Nämä tekniikat eivät ainoastaan optimoi toimintaa, vaan myös tekevät vähittäiskaupasta dynaamisemman ja kilpailukykyisemmän.Innovoinnin ja läheisyyden välinen integraatio on epäilemättä avain menestykseen tässä uudessa skenaariossa, Cesar Baleco päättää.