LIVE! kaksinkertaistaa laskutuksen WhatsAppin kautta ja lyhentää palveluaikaa 40% OmniChat-ratkaisulla

A ELÄ!, kuntoilun kansallinen viite, kirjasi merkittäviä tuloksia palvelun ja myyntiratkaisun käyttöönoton jälkeen OmniChat, chat-kaupan ja WhatsApp Business Solution Provider (BSP) - alustan johtava.Vain yhdessä vuodessa laskutus keskustelukanavan kautta kaksinkertaistui. Samalla kun asiakkaiden keskimääräinen tarjoiluaika laski 40%.

Ennen kumppanuutta OmniChatin kanssa WhatsApp oli jo virallinen Live! n ominaisuudella todennettu numero ja integrointi sivustolla Nyt operaatiossa on asiakaspalvelun tehokkuuden lisäksi rakenne, älykkyys, keskitetyt keskustelut, aitoudella toteutettujen viestien laukaisu ja selkeät mittarit, jotka mahdollistavat kanavan strategisemman ja tehokkaamman hallinnan.

“OmiChatilla pystyimme parantamaan WhatsAppia myyntikanavana, jossa pystyimme räätälöimään palvelun ja tuottamaan arvoa jokaisessa vuorovaikutuksessa.Tänään kanava on vakiinnuttanut asemansa yhtenä sähköisen kaupankäynnin pilarina.Kehitysmyyntikoordinaattorina LIVEssä, kertoo Tabita Helena Janke Ersching!.

Omistettu rakenne ja keskittyminen suorituskykyyn

Tällä hetkellä WhatsAppin kautta tapahtuvassa toiminnassa on viisi henkilökohtaista ostajaa, jotka ovat omistautuneet yksinomaan kanavalle ja jotka ovat vastuussa reagoivasta palvelusta ja myynninedistämiskampanjoiden seurannasta. Vaikutus oli välitön: tuottavuus kasvoi, CSAT (tyytyväisyystutkimus) kehittyi ja alusta alkoi keskittää tuhansia puheluita. seuranta- ja tarkat indikaattorit.

Alustan kehityksen myötä myös keskimääräinen lippu WhatsAppin kautta kasvoi yhdessä korkean yrityksen omalla verkkosivustolla. Tätä suorituskykyä parantavat kampanjat, joissa on 10%:n alennuskuponkeja, strategia, joka on johtanut muuntamiseen ja uskollisuuteen.

“Kumppanuus LIVEn kanssa! todistaa, kuinka WhatsAppista voi tulla ammattimaisesti rakentuneena todellinen myynti - ja suhdekeskus Automatiikalla, mittareilla ja strategialla brändi ei ole pelkästään optimoinut toimintaansa, vaan myös luonut personoidun ja arvokkaan ostokokemuksen lopulliselle asiakkaalleValo, OmniChatin myyntipäällikkö Rodolfo Ferraz.

Strategian kehityksen myötä OmniChatin kautta palvelumallia laajennetaan kolmeen fyysiseen LIVE-myymälään! vuonna 2025, jäljitellen samaa sähköisen kaupankäynnin dynamiikkaa.Näissä yksiköissä kanavaa käytetään pääasiassa kutsuihin ja viestintään liittyviin otoksiin. paikallisista tapahtumista.

“A OmniChat oli avainasemassa antaessaan meille ratkaisun läheisen tuen, myyntiälyn ja joustavuuden yhdistelmällä toiminnan nopeaan kehittämiseen. Pystyimme skaalaamaan WhatsAppin neuvoa-antavan myynnin ja kestävän suhteen kanavaksi asiakkaidemme kanssa.Virkan E-kaupan johtaja!.