Teknologia voi olla suuri liittolainen liiketoiminnan kehittämisessä. Ja tämä todistettiin NAOSin strategisen kumppanuuden kautta — tunnettu dermokosmetiikkateollisuus, joka omistaa Bioderma-brändit, Institut Esthederm ja Etat Pur — ja Interplayers, keskusterveyden ja hyvinvoinnin liiketoiminta. Teknologiset innovaatiot ja uudet asiakasuskollisuusstrategiat ovat tuottaneet 242 %:n kasvun NAOS:n myynnissä 12 kuukauden aikana. Tämä edistys saavutettiin toteuttamalla merkittäviä parannuksia MyNAOS Club -ohjelmassa
NAOSilla kohtasi vaikeuksia vangita keskeisiä tietoja ostoksista tehty suoraan apteekkien nondoleissa, mikä rajoitti uskollisten kuluttajien tunnistamista ja tarjousten personointia. Tämän ongelman ratkaisemiseksi, on toteutettu uusia liiketoiminnan sääntöjä ja teknologisia integraatioita. Tämä mahdollisti täydellisen ja yhtenäisen näkymän myynnistä, varmistamalla uskollisuusohjelman tehokkuus
Tavoitteena tehostaa yleisön yhteyttä NAOSin kanssa, a Interplayers on toteuttanut innovatiivisia ratkaisuja integroida tehokkaasti myyntitietoja useista kanavista. Tämä kyky seurata ja palkita kaikkia ostoksia lisäsi huomattavasti kuluttajien sitoutumista ja lähes kolminkertaisti myyntiä verrattuna edelliseen vuoteen. ⁇ Tiimimme yhteistyönä ja siirtymä Interplayersille, onnistuimme parantamaan käyttäjän kokemusta ja lisäämään merkittävästi myyntiämme ⁇, sanoo Gustavo Queiroz CRM:n ja Performance Digital NAOS koordinaattori
Uusi pisteytysjärjestelmä houkutteli edustavan määrän uusia jäseniä, laajentamalla ja sitouttamalla asiakaspohja. Uuden CRM:n työkalun täytäntöönpanon kanssa, NAOS onnistui segmentoida ja automatisoida markkinointitoimia tuottavammin, johtaen yksilölliseen kokemukseen kuluttajille. Oscar Basto Jr, B2B2C:n ja Retailin johtaja Interplayersilla, kommentoi: ⁇ Kumppanuus NAOSin kanssa oli haastava projekti, mutta äärimmäisen palkitseva. Toteutamme uusia liiketoiminnan sääntöjä ja teknologisia integraatioita jotka eivät vain parantaneet uskollisuusohjelman tehokkuutta, mutta myös tarjosivat tyydyttävämmän ostokokemuksen asiakkaille. Olemme ylpeitä saavutetuista tuloksista ja innokkaita jatkamaan tätä menestyksekästä polkua ⁇
Uskollisuusohjelmien merkitys kuluttajien ostopäätöksessä on korostettu viimeaikaisissa tutkimuksissa. Esimerkiksi, mukaan the Global Customer Loyalty Report 2024, 70% kuluttajista on todennäköisemmin suosittelemassa tuotemerkkiä jos sillä on hyvä uskollisuusohjelma. Kun hyvin suoritettua, tämä ominaisuus lisää myyntiä, parantaa asiakkaiden säilyttämistä ja yleistä sitoutumista. Siksi, kumppanuudet kuten tämä esittelevät miten teknologia ja strateginen yhteistyö voivat muuttaa myynnin kasvua, asettamalla uuden standardin terveydenhuollon markkinoilla
