dōTERRA, aromaterapian ja eteeristen öljyjen markkinajohtaja, saavutti merkittävän kymmenkertaistumisen tilausten määrässä samalla kun toimitustilanteen kyselyt vähenivät 60 %.Tämä kehys oli mahdollinen monien yrityksen toteuttamien toimien ansiosta, joista yksi oli yhteistyöprojektin luominen Intelipostin kanssa, joka on johtava logistiikkatiedon tarjoaja, erityisesti TMS:n (Kuljetuksenhallintajärjestelmä) kanssa, joka on kattava ohjelmisto reittien hallintaan, rahtilaskujen laskemiseen, lähetyksen hallintaan, toimitusten seuraukseen, laskujen tarkastukseen ja muihin toimintoihin.
Vuonna 2019 yritys toimitti noin 17 000 pakettia kuukaudessa. Tämä luku saavutti 170 000 paketin määrän lähetettynä kuukausittain yli 400 000 aktiiviselle asiakkaalle.dōTERRA:n logistiikkatoiminnassa Brasiliassa oli parantamisen varaa ennen Intelipost-ratkaisun käyttöönottoa. Manuaalinen tilausten päivitysprosessi johti suureen asiakaskontaktien määrään, kun asiakkaat kyselivät toimitustietoja, mikä vaikutti asiakaspalvelutiimiin. Lisäksi esteitä, kuten lähetysetikettien manuaalinen luominen, olivat suoraan vaikuttamassa yrityksen operatiiviseen tehokkuuteen.
Etsimme luotettavaa ratkaisua tietojen keräämiseen ja järjestämiseen päätöksenteon parantamiseksi yhteistyökumppaneiden kanssa. Aluksi otimme käyttöön TMS:n sen markkinoiden vakioasetuksilla, mutta yhteistyö syveni ja mahdollisti synergian sekä toiminnallisuuksien räätälöinnin molempien kasvua varten. Intelipost oli yksi yhteistyökumppaneistamme koko prosessin ajan, mikä auttoi meitä lisäämään myyntiämme, ja vastineeksi logistiikkayritys sai hyötyä räätälöidyn asiakaspalvelun asiantuntemuksestaan prosessien jatkuvaan parantamiseen, toteaa Alan Pereira, logistiikkapäällikkö dōTERRA:lla.
dōTERRA aikoo laajentaa Intelipostin tarjoamien ominaisuuksien käyttöä parantaakseen ymmärrystään suorituskykymittareista ja suorituskyvystä. Yritys saa jatkuvaa tukea yhteistyökumppanilta edelleen kasvunsa vauhdittamiseksi ja organisaatiotavoitteidensa saavuttamiseksi.
