C6 Bank valittiin toisena peräkkäisenä vuonna Brasilian parhaaksi asiakaskokemuspoluksi Digital Experience Ranking 2025 -tutkimuksen mukaan, jonka toteutti teknologiayritys idwall. Palkinto ottaa huomioon asiakkaiden käsitykset pankkitoimista, kuten onboarding, sijoitukset, Pix ja rekisteritietojen muutokset.
Tutkimuksen mukaan C6-pankki erottui nopeudessaan avata tiliä (jota arvosti 51,43 % haastatelluista), sovelluksen käytännöllisyydessä ja luottamuksessa, jotka ovat myös ratkaisevia ominaisuuksia asiakkaiden valitessa laitosta.
Pankkipalvelu on ollut olemassa pitkään, mutta teknologia on viime vuosina mahdollistanut ihmisten kokemuksen todellisen muuttamisen. Täällä C6:llä ajattelemme joka päivä, kuinka tehdä asiakkaiden taloudellisesta elämästä yksinkertaisempaa, sujuvampaa ja saavutettavampaa, sanoo Gustavo Torres, C6 Bankin innovaatio- ja ihmiskokemuksen johtaja. Idwallin rankingissä näkyvä tulos on tärkeä merkki siitä, että olemme oikealla tiellä, käyttämällä innovaatioita ei vain arjen helpottamiseen, vaan myös esteiden murtamiseen ja tuotteiden sekä palveluiden tarjoamiseen, jotka aiemmin olivat rajoitettu vain harvoille, paljon suuremmalle joukolle turvallisesti.
THEDigitaalisen kokemuksen ranking 2025Yhdistää tavoitteelliset käytettävyystestit hallitussa ympäristössä kvantitatiiviseen tutkimukseen, johon osallistui 4 421 käyttäjää 21 rahoituslaitoksesta (10 perinteistä pankkia ja 11 digitaalista) kaikilta maantieteellisiltä alueilta. Tutkimuksella on 95 %:n luottamusväli. Jokaiselle prosessille, kuten onboarding, Pix ja sijoitukset, analysoidaan viisi osa-aluetta: kokemus; turvallisuus; portfolios; asiakastyytyväisyys; ja saavutettavuus.
