Braze, asiakasvuorovaikutusalusta, päätti vuoden suurilla uutisilla. Osana laajentumisensa osana yritys keskittyi Latinalais-Amerikkaan ja vuonna 2024 avasi ensimmäisen toimistonsa São Paulossa. Vuoden aikana Braze on toiminut nopeasti vahvistaakseen läsnäoloaan Brasiliassa palkkaamalla avainhenkilöitä, osallistumalla ja järjestämällä relevantteja tapahtumia, tarjoamalla jatkuvia innovaatioita tuotteissaan ja vahvistamalla sitoutumistaan paikalliseen markkinaan. Nämä aloitteet osoittavat yrityksen sitoutumisen vastaamaan alueen erityistarpeisiin ja vahvistamaan asemaansa asiakasvuorovaikutuksen johtajana.
Rekrytoinnit täydessä vauhdissa
Lisäksi yritys on ilmoittanut kahden merkittävän johtajan palkkaamisesta, kuten Rene Lima, myyntijohtaja ja entinen Salesforce, sekä Raquel Braga, markkinointijohtaja ja entinen Zendesk, ja jatkaa kykyjen etsimistä kasvaessaan insinööri-, tekninen tuki-, markkinointi-, myynti-, asiakaspalvelu-, henkilöstö- ja ammatillisten palveluiden alueilla.
Vuonna 2024 merkki oli myös läsnä markkinoiden tärkeimmissä tapahtumissa: Web Summit Rio, jossa oli läsnä presidentti Myles Kleeger, MAMA São Paulo, Fórum eCommerce Brasil, Digitalks ja CMO Summit.
Kaupunki X Kaupunki São Paulo
Lokakuussa Braze toi Brasiliaan yhden tärkeimmistä tapahtumistaan, City X City. Ensimmäisen oman tapahtuman järjestäminen Brasiliassa oli merkittävä virstanpylväs Braze:lle, osoittaen sitoutumisensa paikalliseen markkinaan ja tunnustuksensa alueen strategisesta merkityksestä. Tämä aloite tarjosi ainutlaatuisen mahdollisuuden olla suoraan yhteydessä asiakkaisiin, kumppaneihin ja paikallisiin sidosryhmiin, edistäen läheisempää ja relevantimpaa vuoropuhelua. Raquel Braga, ensimmäisen julkaisun kuraattorista vastaava, kertoo: "Olemme saaneet vieraaksemme Brazen perustajan Bill Magnusonin sekä muita tunnettuja ammattilaisia, mikä on tuottanut arvokkaita näkemyksiä markkinointimarkkinasta ja trendeistä Brasiliassa."
Mitä on tulossa
Yli 10 vuoden jatkuvan tekoälyn innovoinnin jälkeen Braze tarjoaa valikoiman BrazeAI™-ratkaisunsa ominaisuuksia auttaakseen markkinoijia kokeilemaan ja luomaan asiakaskokemuksia nopeammin ja tehokkaammin. Yrityksen uusin innovaatio, nimeltä Project Catalyst (Beta suunniteltu ensimmäiselle vuosineljännekselle vuodelle 2026), on agentti, joka kokoaa BrazeAI™-investoinnit koko skaalassa auttaakseen markkinoinnin ammattilaisia luomaan ja löytämään parhaan kokemuksen jokaiselle kuluttajalle yksilöllisesti.
Kuinka Project Catalyst toimiimarkkinointiasiantuntijat tarjoavat yleisohjeita matkoihin, sisältöön, kohteisiin ja kannustimiin sekä määrittelevät kohdeyleisön ja tavoitteen. Väline agentti luo sitten satoja variantteja jokaiselle tämän kokemuksen osalle—aihe, viestin sävy, eri tarjonta, kanavien yhdistelmä, paras aika ja paljon muuta. Se yhdistää jokaisen komponentin parhaan luodakseen yksilöllisen ja ainutlaatuisen kokemuksen jokaiselle kuluttajalle.
Markkinointialan ammattilaiset, jotka käyttävät Project Catalystia, hyötyvät Brazen integroidusta teknologiasta, joka yhdistää kattavat tietojen integraatiot, reaaliaikaisen virtauksenkäsittelyn ja monikanavaisen arkkitehtuurin luodakseen relevantteja kokemuksia erilaisissa digitaalisissa kosketuspisteissä. Lisäksi markkinointiasiantuntijat voivat yhdistää kykyjä Project Catalystin ja Braze Canvasin välillä, joka on kooditon matkan orkestrointiratkaisu, yhdistääkseen käsintehdyt kokemukset koneellisesti tuotettuun mittakaavaan.
