Vuoden 2024 Black Fridayn kasvupotentiaalin arvioidaan olevan 9 % edellisvuoteen verrattuna, ja odotetaan, että tänä vuonna tämä tapahtuma liikuttaa brasilialaisessa kaupassa 9,3 miljardia R$:a, kertoo Neotrust Confi -konsultointi. Myyntidata joulunajan myyntien yhteydessä muodostaa tärkeimmän ajanjakson vähittäiskaupalle, vaatiessaan suurempaa huomiota yritysten suunnittelu- ja strategiatöihin varaston ja logistiikan valmistelussa. Wine-ryhmä, Brasilian viinien ykkösryhmä, näkee tämän hetken tärkeänä mahdollisuutena vahvistaa brändin yhtenäisyyttä, erityisesti monikanavaisuutta, joka ilmenee myös logistiikan alalla, yhdistämällä tilausklubin myynnit, fyysiset myymälät, sovelluksen ja verkkokaupan, B2C-kanavat sekä palvellen nopeasti ja tehokkaasti suuria B2B-asiakkaita, kuten supermarketit, viinikellarit, ravintolat ja hotellit.
Tukeakseen koko Brasilian viinien jakelutoiminnan, Wine Groupilla on jakelukeskus (CD) Serra:ssa Espírito Santo'ssa, jonka pinta-ala on 13 000 neliömetriä ja jonka kapasiteetti on noin 15 000 tilausta päivässä. Toisen yrityksen CD sijaitsee Itajaíssä, Santa Catarina, yli 3 000 neliömetrin kokoisena ja sillä on varastointikapasiteetti yli 2,5 miljoonalle pullolle. Näiden kahden pää-CD:n lisäksi Wine-ryhmä ylläpitää laitoksia Minas Geraisin ja São Paulon osavaltioissa, jotka ovat osa yrityksen hajautettua varastostrategiaa, tavoitteena operatiivinen tehokkuus ja nopeus vaatimuksiin, jotka vaativat välitöntä reagointia.
Kaupungeissa, joissa sijaitsee Wine:n 16 fyysistä myymälää, mukaan lukien São Paulo/SP, Rio de Janeiro/RJ, Ribeirão Preto/SP, Barueri/SP, Campinas/SP, Salvador/BA, Natal/RN, Fortaleza/CE, Recife/PE, Belo Horizonte/MG, Curitiba/PR, Vitória/ES ja Porto Alegre/RS – ryhmä tarjoaa nopean toimituksen jopa kahden tunnin sisällä Black Fridayn aikana Wine Vinhos -sovelluksessa tehdyt ostokset, ilmaiset toimitukset yli 199,00 R$:n ostoksista (katso säännöt), sekä mahdollisuuden ostaa ja noutaa paikan päältä, vastaten kasvavaan tarpeeseen mukavuudelle ja viime hetken ostoksille.
Germán Garfinkel, Grupo Wine:n toimitusjohtajan varatoimitusjohtaja, selittää, kuinka ryhmä, joka omistaa Wine-, Cantu Grupo Wine- ja Bodegas Grupo Wine -merkit, järjestää eriytetyn aikataulun, joka vaaditaan B2B- ja B2C-toimintaa varten: "B2B:ssä aloitamme asiakkaidemme varustamisen jo lokakuussa, jotta heillä on riittävästi aikaa järjestäytyä ja myydä loppuasiakkailleen marraskuussa. B2C:ssä meillä on kampanjoita koko marraskuun ajan, ja Wine Clubin jäsenet, jotka ovat viinien tilauspalvelumme, ovat etusijalla. Toinen tärkeä seikka on, että fyysiset myymälämme toimivat kuin ennakkovarastona B2B:lle", hän sanoo.
Toimitusjohtaja kertoo, että Wine:n Black Friday -toimintasuunnitelma alkaa jo ensimmäisellä vuosipuoliskolla, jolloin kasvaa tuontituotteiden kysyntä varmistaakseen, että parhaiden myyjien arvioidut merkit ovat saatavilla jakelukeskuksessa asiakkaiden käyttöön. Haluamme olla siellä, missä kuluttaja on viinin ostopolullaan, siksi meillä on laaja kattavuus. Palvelemme Brasilian suurimpia supermarketketjuja ja ravintoloita B2B-toiminnoillamme. Verkkokauppamme avulla saavumme koko Brasiliaan, tuoden tarjoukset suoraan jäseniemme koteihin, selittää Germán.
Toimituksella koko kansallisen alueen alueella yli 4 750 kunnassa ryhmä käyttää logistiikkakumppaniverkostoa alueilla ilman fyysisiä myymälöitä sekä omaa kalustoa São Paulossa ja Vitoriassa, mikä varmistaa nopeuden suurimman kysynnän alueilla ja tehokkaan palvelun syrjäisemmillä alueilla. Black Fridayn aikana logistiikkatiimi vahvistuu keskimäärin 35 % vastaamaan koko Brasilian tilauksia, ja asiakaspalvelutiimi työskentelee myös laajennetulla vuorojärjestelmällä vastatakseen kyselyihin ja varmistaakseen sujuvan ostokokemuksen.
Tällaisina aikoina, jolloin myyntivolyymi kasvaa merkittävästi, on tärkeää, että yrityksillä on tehokas integraatio kanaviensa välillä, olivatpa ne B2B tai B2C, sekä pätevä ja koulutettu tiimi. Toinen tärkeä seikka on keskittyä tilausten hallinnan valvontaan ja suorituskykymittareiden analysointiin. Lopuksi toinen huomion kohde on tarjota mahdollisimman monia maksutapoja, jotta ostokokemuksesta tulee sujuva alusta loppuun, lisää Germán.
Toinen Grupo Wine:n kohokohta tänä vuonna on se, että Cantu Grupo Wine, joka vastaa tuotteiden jakelusta B2B-asiakkaille, järjestää historian suurimman Black Friday -kampanjan, jossa on yli 150 viinilaatua alennuksessa. Wine:n verkkokauppa säilyttää perinteensä järjestämällä suuria kampanjoita ja tarjouksia koko marraskuun ajan.
