Digitaalinen isku voi aiheuttaa merkittäviä rikkoontumisia kuluttajien ja brändien välillä, horjuttaen luottamusta yritykseen, jonka kuvaa on käytetty väärin — vaikka sillä ei olekaan vastuuta tapahtuneesta. Tänään suuret vähittäiskaupan merkit ovat kohteena petollisille toimille ja päätyvät epäilyksen kohteeksi, mikä vaarantaa niiden maineen.
Se on Branddin, digitaalisen brändisuojan asiantuntijan, uusi tutkimus, joka paljastaa verkkokaupat ja markkinapaikat, jotka tällä hetkellä herättävät eniten epäilyksiä kuluttajissa. Näiden joukossa,kysyttyjen joukossa eniten mainittuina olivat OLX (50 %), Temu (36 %), AliExpress (29 %), Shoppe (29 %) ja Mercado Livre (28 %).
On tärkeää huomata, että kyseessä ontutkimuksen osallistujat, väärät ilmoitukset sosiaalisissa verkostoissa ovat yleisin huijaustyyppi heidän sosiaalisissa piireissään (71%)Seuraavaksi ilmestyy väärennetyt sivustot, jotka esittävät olevansa virallinen kauppa (60 %), sekä sähköpostit tai viestit, jotka ohjaavat piratessivustoille (52 %).
Ottaen huomioon mainitut huijaukset, jotka muodostavatepäoikeudenmukainen kilpailu(käyttäessään brändin kuvaa hämätäkseen kuluttajia petollisissa toimissa) Procon on varoittanut väestöä tästä petostyypistä. Elinorgani kiinnittää huomiota väärennettyjen profiilien ja tekoälyn käyttöön tunnettuja yrityksiä simuloivissa kampanjoissa, yleensä tarjoten tuotteita alhaisemmin hinnoin tai epärealistisia etuja, tarkoituksenaan johtaa kuluttaja harhaan.
Diego Daminelli, Branddin toimitusjohtaja, puhuu siitä, kuinka tärkeää on, että yritykset pysyvät suojattuina säilyttääkseen yhteyden kuluttajiin: "Kun brändiä käytetään huijauksessa, vaikuttanut asiakas yhdistää yleensä tämän negatiivisen kokemuksen itse yritykseen, vaikka se ei olisi ollut osallinen petokseen. Siksi digitaalisen läsnäolon huolehtiminen on enemmän kuin tekninen kysymys: se on olennainen strategia maineen ja luottamuksen hallinnassa."
Suojaustoimenpiteet ovat luottamuksen kriteeri
Hyvä uutinen brändeille on, että jopa negatiivisten kokemusten jälkeen monet kuluttajat ovat valmiita arvioimaan uudelleen päätöksiään, kunhan he havaitsevat yritysten olevan vastuullisia ja läpinäkyviä.
Vastaanottaja53 % haastatelluista, a näkyvimmät suojaustoimenpiteet verkkosivustolla se on päätekijä, joka lisäisi uskottavuutta vallankaappauksen jälkeenToiset 42 % mainitsivat julkisen asennon tärkeyden tapauksessa, ja 42 % arvostavat viestinnän vahvistamista petoksista virallisissa kanavissa.
Merkit eivät voi enää odottaa ongelman tapahtumista toimiakseen. Nykyään kuluttajat odottavat, että yritykset ovat tarkkaavaisia, viestivät riskeistä ja toimivat ennaltaehkäisevästi. Olla ohjaavassa asemassa omissa kanavissa, kouluttaen väestöä etukäteen, osoittautuu myös erittäin arvostetuksi toiminnaksi. Tämä digitaalinen vastuu auttaa rakentamaan luottamusta, jonka asiakas sijoittaa merkkeihin, päättää Daminelli.
Metodologia
YleisöHaastatteluun osallistui 500 brasilialaista eri osavaltioista, mukaan lukien naisia ja miehiä, vähintään 18-vuotiaita ja kaikkilta yhteiskuntaluokilta.
Keräys:tutkimustiedot kerättiin verkkokyselyalustan kautta.
Keruupäivämäärä:Suoritus tehtiin 12. kesäkuuta 2025.
