Digitaalinen maailma on käymässä läpi merkittävää muutosta kolmansien osapuolten evästeiden lähestyvän päättymisen myötä. Tämä muutos, kasvatettujen käyttäjien yksityisyydensuojan huolien ja Euroopassa GDPR:n sekä Kaliforniassa CCPA:n kaltaisten säädösten myötä, pakottaa verkkokauppoja miettimään uudelleen digitaalisen markkinoinnin strategioitaan ja käyttäjäkokemusten personointia
Ajan loppu
Kolmannet osat evästeet ovat olleet keskeinen työkalu käyttäjien käyttäytymisen seuraamiseen verkossa, sallien, että mainostajat ja verkkokaupat voivat tarjota kohdennettua mainontaa ja räätälöityjä kokemuksia. Google on ilmoittanut kolmansien osapuolten evästeiden tuen päättymisestä Chromessa vuoteen 2024 mennessä, seuraamalla Safarin ja Firefoxin jalanjälkiä, verkkokaupan ala kohtaa merkittävän haasteen markkinointi- ja personointistrategioidensa tehokkuuden ylläpitämisessä
Vaikutukset verkkokauppaan
1. Kohdennettu mainonta: Kyky kohdentaa mainoksia käyttäjän selaushistorian perusteella rajoitetaan voimakkaasti, vaikuttaen uudelleenmarkkinointikampanjoiden tehokkuuteen
2. Personointi: Verkkokaupoilla on vaikeampaa tarjota käyttäjän käyttäytymiseen perustuvia räätälöityjä kokemuksia muilla sivustoilla
3. Tehtävä: Asiakkaan polun seuraaminen eri kanavien kautta konversioon tulee olemaan haastavampaa
4. Suorituskyvyn mittaaminen: Digitaalisen markkinoinnin kampanjoiden ROI:n tarkka analyysi tulee olemaan monimutkaisempaa
Sopeutumisstrategiat
1. Oma tietojen keskittyminen
Yritysten on priorisoitava omien tietojen keräämistä ja käyttöä, suoraan asiakkailtaan saatu. Tämä voi sisältää
– Vahvojen asiakasuskollisuusohjelmien toteuttaminen
– Käyttäjien rekisteröinnin kannustaminen sivustolla
– Asiakkaiden tutkimusten ja palautteen hyödyntäminen
2. Vaihtoehtoisten teknologioiden käyttöönotto
– Googlein Privacy Sandbox: Aloite, joka pyrkii luomaan uusia teknologioita digitaaliseen mainontaan kunnioittaen yksityisyyttä
– Kohorttien liittoumaoppiminen (FLoC): Googlen ehdotus ryhmittää käyttäjiä, joilla on samankaltaisia kiinnostuksen kohteita, ilman että heitä tunnistetaan yksilöllisesti
3. Edistyksellinen kontekstualisointi
Sen sijaan, että riippuisit selaushistoriasta, yritykset voivat keskittyä kehittyneempään kontekstuaaliseen mainontaan, perustuu sisältöön, jota käyttäjä kuluttaa aktiivisesti
4. Strategiset kumppanuudet ja tietojen jakaminen
Yritysten välinen yhteistyö tietojen jakamiseksi eettisesti ja tietosuojamääräysten mukaisesti
5. Tekoäly ja koneoppiminen
Tekoälyn käyttö käyttäjien käyttäytymisen ja mieltymysten ennustamiseen rajallisten tietojen perusteella, parantamisen personointia ilman evästeitä
6. Suora suora asiakasyhteistyö
Keskity markkinointistrategioihin, jotka edistävät suoria vuorovaikutuksia asiakkaiden kanssa, sähköpostimarkkinointi, push-ilmoitukset ja suositteluohjelmat
Haasteet ja Mahdollisuudet
Vaikka siirtyminen kolmansien osapuolten evästeettömään maailmaan tuo mukanaan merkittäviä haasteita, myös tarjoaa mahdollisuuksia
– Kuluttajaluottamuksen parantaminen: Yksityisyyteen keskittyminen voi lisätä kuluttajien luottamusta brändeihin, jotka omaksuvat läpinäkyviä käytäntöjä
– Markkinoinnin innovaatio: Uusien ratkaisujen tarve vauhdittaa markkinointiteknologioiden ja datanalyysin innovaatioita
– Keskittyminen sisällön laatuun: Vähemmän riippuvuutta seurantatiedoista, yritykset voivat keskittyä luomaan merkityksellisempää ja houkuttelevampaa sisältöä
– Käyttäjäkokemuksen parantaminen: Omadataan perustuva personointi voi johtaa aitoihin ja arvokkaisiin kokemuksiin asiakkaille
Johtopäätös
Keksittömän aikakausi merkitsee käännekohtaa verkkokaupalle. Nopeat sopeutuvat yritykset, priorisoiden käyttäjän yksityisyyttä samalla kun kehitetään uusia tapoja personointiin ja sitoutumiseen, ovat hyvin sijoitettuja menestymään tässä uudessa ympäristössä. Avain menestykseen on löytää tasapaino käyttäjien yksityisyyden kunnioittamisen ja räätälöityjen sekä merkityksellisten kokemusten tarjoamisen välillä
Kun sektori navigoi näitä muutoksia, on todennäköistä, että uusia teknologioita ja käytäntöjä syntyy, jotka määrittelevät digitaalisen markkinoinnin ja asiakaskokemuksen verkkokaupassa uudelleen. Yritykset, jotka omaksuvat tämän muutoksen innovaation ja parantamisen mahdollisuutena, sen sijaan, että näkisit sen vain haasteena, ovat johtajia uudessa yksityisyyteen keskittyvässä verkkokaupan aikakaudessa
