Internet on ympäristö, joka vaatii käyttäjiltään äärimmäistä huomiota. Viime vuosina online-huijauksien määrän ja monimuotoisuuden lisääntyessä on ollut entistäkin tärkeämpää olla tarkkana. Mut Brasilianer scheinen bereits bei den Strategien zur Selbstverteidigung gegen einige der wichtigsten digitalen Betrügereien vorangeschritten zu sein, da84 % haastatelluista Branddi-nimisen yrityksen tekemässä tutkimuksessa, joka on erikoistunut tavaramerkkien suojaamiseen, kertovat tuntevansa olonsa luottavaisiksi ostaessaan verkossa.
Ja digitaalisten rikosten määrä kasvoi vuonna 2024 45 % edellisvuodesta, kertoo Henkilötietojen ja Kuluttajien Suojelun Yhdistys (ADDP).Brasilianilaisten luottamus virtuaaliseen ostamiseen on kasvanut 62 % viimeisten kuuden kuukauden aikana.
Tämä näennäinen ristiriita — enemmän rikoksia mutta myös enemmän luottamusta — paljastaa ei vain suojausteknologioiden edistymisen, vaan myös kuluttajien suuremman tietoisuuden digitaalisista riskeistä. Tämä tilanne johtaa kuluttajien liikkeeseen, koska86 % vasta haastatelluista ilmoitti olevansa tällä hetkellä tarkempia ostopäätöksissään.
Compras online: o risco dos anúncios e dos golpes digitais
O universo das compras online apresenta diversos riscos direcionados ao consumidor, concentrando hoje alguns dos golpes digitais mais sofisticados da internet. Yksi yleisimmistä liittyy brändimainosten käyttöön saavuttaakseen ostajat. Tämä kategoria, joka käyttää mainoksia keinona, on saanut yhä enemmän voimaa markkinoilla, erityisesti sosiaalisen median kanssa, ja jotka usein tunkeutuvat puhelimien ja tietokoneiden näytöille.
Tässä tilanteessa jotkut huijarit hyödyntävät verkkomainoksia tehdäkseen petoksia. He luovat vääriä mainoksia, jotka jäljittelevät tunnettuja brändien visuaalista identiteettiä, kuten logoja, värejä ja kieltä, ja ohjaavat ihmisiä väärennetyille sivustoille. Nämä portaalit ovat niin samankaltaisia kuin todelliset, että ne huijaavat helposti kuluttajia. Tämä käytäntö ei ainoastaan aseta kuluttajan vaaraan, vaan myös vahingoittaa yrityksiä, koska huijaukset vaikuttavat suoraan heidän myyntiinsä ja maineeseensa.
Tapaus kuten Magalu-merkkiin liittyvät kuvitteelliset kampanjailmoitukset, jotka julkaistaan sosiaalisessa mediassa erittäin alhaisilla hinnoilla, ovat viimeaikaisia esimerkkejä, jotka aiheuttavat kuluttajille vahinkoja ja vahingoittavat kyseisten merkkien mainetta. Tämäntyyppinen huijaus on esimerkki epäreilusta kilpailusta.
Mutta vaikka nykyään mainokset ovatkin digitaalisten huijausten kohteena, ne ovat myös tehokas tapa yhdistää brändit haluttuihin kuluttajaprofiileihin, mainostaen tuotteitaan ja palveluitaan. Tutkimuksen mukaan71 % vasta haastatelluista väitti olevansa ostaneet jo vaikuttuaan verkkomainonnasta, ja näistä vastaajista 50 % sanoi ostavansa tuotteita tai palveluita joskus, ja 21 % usein.
Kuitenkin, kun ilmoitus ilmestyy, asiakkaat yleensä suorittavat joitakin vaiheita ennen ostosta varmistaakseen toiminnan sujuvuuden.Näihin toimenpiteisiin kuuluu verkkosivuston tarkistaminen varmistaakseen, että se on virallinen (80 %); muiden asiakkaiden arvion olemassaolon tarkistaminen (69 %);brändin tai kaupan maineen tutkimus (65 %) ja etsintä jonkin merkki, joka osoittaa sivuston turvallisuuden (52 %).
Lisäksi, varmistaakseen luotettavan ostoympäristön, muut tekijät vaikuttavat ostopäätökseen nähdessään verkkomainoksen.Niistä eniten vaikuttavat tuotteen hinta tai tarjous (65 %); luottamus brändiin (58 %), ja verkkosivuston tai kaupan maine (56 %).
Diego Daminelli, Branddin toimitusjohtaja, selittää, että brändien näkökulmasta digitaalisten huijauksien torjunta ei enää ole vain imagokysymys, vaan strateginen prioriteetti: "Huijaukselliset mainokset eivät vaikuta vain kuluttajaan, vaan heikentävät suoraan brändien tuloksia. Huijarit käyttävät laillisten brändien voimaa huijauksien tekemiseen, ohjaten liikennettä ja luottamusta pois. Tämä aiheuttaa taloudellisia menetyksiä ja syö myös ajan myötä rakennettua mainetta. Siksi tämänkaltaisten uhkien tunnistaminen ja poistaminen tulisi olla strateginen prioriteetti — ei vain myynnin suojelemiseksi, vaan myös brändin arvon säilyttämiseksi."
Segurança por parte das empresas
Quando se pensa na busca pela segurança ao se comprar online, existem alguns passos e iniciativas que podem ser considerados para além do cuidado da parte do consumidor. As empresas e plataformas envolvidas na venda virtual de produtos também podem ser ativas.
É importante que as marcas monitorem seus sites e anúncios evitando ações golpistas. Um dos atos fraudulentos mais populares atualmente inclui a clonagem dos portais oficiais de pelaajat do mercado que induzem os consumidores a, sem saberem, comprarem de fontes falsas. Essas iniciativas de vigilância digital protegem os compradores de adquirirem produtos falsificados, além garantirem que o investimento das aquisições vá para os canais legítimos.
Neste cenário, realizar ações contra os golpes digitais é um ponto que distingue a marca entre as demais pelos consumidores, aumentando a confiança nas que adotam as medidas de proteção.Para 88% dos respondentes, o investimento em proteção contra sites falsos e golpes digitais seria um diferencial positivo para a compra e fidelização com uma marca. Outros 11% consideram as iniciativas importantes, mas entendem que as empresas também precisam demonstrar transparência sobre o tema.
Para os internautas, as empresas precisam ser mais ativas na proteção contra golpes e fraudes digitais que usam indevidamente suas marcas.57% dos respondentes entendem que as marcas devem monitorar e remover as tentativas de golpes ativamente, e 40% acham que as plataformas de anúncios e redes sociais também deveriam ter mais responsabilidade dentro desse tema.
“Este é um ponto de atenção importante para as empresas que buscam atrair e fidelizar clientes. Em um momento em que os golpes digitais são constantes, oferecer opções que ajudarão na segurança do consumidor é um diferencial. Além disso, a transparência sobre as medidas tomadas é de extrema importância, pois reafirma a preocupação da empresa. E esse cuidado precisa ser compartilhado por todo o ecossistema digital: não só pelas marcas, mas também pelas plataformas de anúncios e redes sociais, que também poderiam ter papel na prevenção e na remoção dos conteúdos fraudulentos”, explica Damielli.
“Quando o consumidor percebe que a marca está ativamente cuidando da sua segurança no ambiente digital, ele se sente mais confiante para seguir com a compra. É por isso que investir em tecnologia de proteção e monitoramento de fraudes não é apenas uma questão técnica, mas estratégica. Segurança virou sinônimo de confiança — e confiança, hoje, é um dos principais ativos de uma marca no ambiente online. É um ponto de atenção que vai para além do próprio lucro, é a demonstração de cuidado com os clientes que são a essência do propósito dos negócios”, finaliza.
Metodologia
YleisöHaastatteluun osallistui 500 brasilialaista eri osavaltioista, mukaan lukien naisia ja miehiä, vähintään 18-vuotiaita ja kaikkilta yhteiskuntaluokilta.
Keräys:tutkimustiedot kerättiin verkkokyselyalustan kautta.
Keruupäivämäärä:Suoritus 16. huhtikuuta 2025
