Ostohankintojen aikomustutkimus, jonka ovat toteuttaneet Tray, Bling, Melhor Envio ja Vindi, LWSA:n brändit, yli 3000 ihmisen kanssa koko maassa, osoittaa, että brasilialainen kuluttaja on valmistautunut yhä aikaisemmin Black Fridayhin. Kannan mukaan 62 % kuluttajista aikoo käyttää enintään 3000 R$ tarjouksiin, kun taas 64,3 % suunnittelee ostoksensa, 44 % on säästänyt rahaa viime kuukausina ja 20,3 % aikoo varata osan joulukuun palkastaan hyödyntääkseen tarjoukset.
Tutkimuksen mukaan 96 % kuluttajista aikoo tehdä ostoksia verkossa Black Friday 2024 -kampanjassa. Heistä 87 % teki ostoksia samana ajanjaksona vuonna 2023. Hakutuotteista 51 % ilmoitti aikovansa ostaa elektroniikkaa (älypuhelimia, tietokoneita, televisioita), 46 % aikoo ostaa vaatteita ja 45 % haluaa hankkia kodinkoneita.
Suurin osa kuluttajista (75 %) aikoo tehdä ostoksia Black Friday -päivänä markkinapaikoilla, seurauksena omilla brändien verkkosivustoilla, ja maksumuodossa 75 % kuluttajista suosii luottokorttia, 23,2 % PIX:iä ja 83 % aikoo jakaa ostokset enintään 12 erään.Black Fridaylla luottokorttilaskun jakaminen on kuluttajien suosiossa, koska se mahdollistaa maksujen hajauttamisen ilman budjetin vaarantamista sekä maksujen hyödyntämisen, kuten mailien ja cashbackin maksimoinnin. Luottokorttiin luottaminen ja kasvava PIXin suosio, joka tarjoaa kätevyyttä ja välitöntä tyydytystä, korostavat kuluttajaa, joka etsii joustavuutta ja taloudellista hallintaa. Myyjien puolella nämä menetelmät lisäävät keskimääräistä ostosummaa, poistavat ostokynnysesteitä ja takaavat välittömän likviditeetin, mikä on erityisen hyödyllistä korkeaa kysyntää aikana, arvioiMonisi Costa, Vindi:n maksuliiketoiminnan johtaja.
Brändien sosiaaliset mediat ja mainokset ovat pääasiallinen vetovoima kuluttajille
Black Friday 2024:n ostopäätöksen aikomustutkimus osoittaa, että kuluttajat alkavat etsiä tuotteita ja hintoja etukäteen. 57 %:n yritysten verkkosivustot ja sosiaalisen median kanavat ovat pääasiallinen tapa saada tietoa alennuksista.Tavoitteelliset profiilit sosiaalisen median kampanjoista ja alennuksista (24 %), mainos- ja tarjoussähköpostit (37 %), hintavertailusivustot (25 %), WhatsApp-kanavat ja/tai ryhmät, jotka keskittyvät alennuksiin (20 %), digitaaliset vaikuttajat (18 %) ja kauppojen/merkkien tiedotteet WhatsAppissa (17 %) ovat muita kuluttajien käyttämistä tapoja etsiä tarjouksia.
He paljastuivat myös tekijät, jotka vaikuttavat ostopäätökseen: 65 % mainitsi internetmainokset, 59 % sosiaaliset verkostot ja 19 % digitaaliset vaikuttajat. Tässä Black Friday -ennakkovaiheessa kuluttajien tapojen ja luottamuksen lähteiden tunteminen on suuri etu kauppiaille. Ja vuoden suurin uutuus verrattuna edelliseen on tarjontakanavien vakiinnuttaminen viestintäsovelluksissa, kuten WhatsApp ja Telegram. Tämä osoittaa, että tämä vaihtoehto on nopeasti noussut brasilialaisten suosioon, jopa ohittaen muita vakiintuneita keinoja, kuten vaikuttajia, esimerkiksi, sanoiMarcelo Navarini, Blingin johtaja.
Toimitusmaksu on ostopäätöksen ratkaiseva tekijä
Lähes 60 % vastaajista katsovat, että rahtikustannukset ovat erittäin tärkeä ja ratkaiseva tekijä verkkokaupoissa. Lähes 40 % haastatelluista eivät olisi halukkaita maksamaan kalliimpaa toimitusmaksua saadakseen tuotteensa nopeammin.
Luetelluista kohdista tutkimuksessa, jotka saavat kuluttajan luopumaan ostosta jopa hyvän Black Friday -tarjouksen edessä, olivat toimituskulut (57 %), korkeammat hinnat kuin tarjousaikojen ulkopuolella (50 %), luottamuksen puute kauppaan (45 %), matala arvosana maineessa olevilla sivustoilla (43 %), huonot arvostelut sosiaalisessa mediassa (42 %) ja alennus/tarjous ei ole tarpeeksi houkutteleva Black Friday -kampanjaan (40 %).
Black Fridayn vakiinnuttua Brasiliassa kuluttajat alkoivat analysoida yhä kriittisemmin tarjouksia, vertaillen hintoja, tutkien myyntisivustojen yrityksen mainetta ja muita seikkoja ennen ostopäätöstä. Tämä korostaa kauppiaan tärkeyttä tuoda selkeästi esiin tarjoamansa erotuotteet ja hyödyt, varmistaen tehokkaan viestinnän ostamisen eduista asiakkaalleen. Lisäksi päivämäärä osoittaa, että kauppiaiden on ylläpidettävä hyvää suhdetta asiakkaisiinsa ja saavuta hyviä arvosteluja vuoden aikana, jotta heidän tarjouksensa saavat lisää tehoa yrityksen arvostuksen kautta.analyysiThiago Mazeto, Tray:n johtaja.
Tutkimuksen mukaan 57 % luopui ostosta toimituskulujen vuoksi ja 50 % ilmoitti, ettei ostaisi, jos hinnat olisivat korkeammat kuin tarjousaikoina. "Black Friday 2024:n aikana tarjoamalla ilmaiset toimitukset tiettyihin tuotteisiin tai yli tietyn summan ostoksista luodaan vastustamaton kannustin kuluttajille viimeistellä ostoksensa, mikä lisää ostoskorin arvoa. Toimitusnopeuden korostaminen kilpailuetuna, lyhyet toimitusajat ja niiden johdonmukainen täyttäminen on tärkeää, koska se luo asiakkaalle positiivisen vaikutelman ja tekee hänestä todennäköisemmin ostavan uudelleen samasta kaupasta," hän toteaaVanessa Bianculli, markkinointipäällikkö Melhor Envio.
Tutkimusta varten, LWSA:n pyynnöstä, Opinion Box haastatteli 3087 kuluttajaa, yli 16-vuotiaita, koko Brasiliasta ja kaikista sosiaaliluokista, 12. ja 23. syyskuuta 2024. Tutkimuksen virhemarginaali on 1,7 prosenttiyksikköä.
