Ostoskorin hylkääminen on haitallista ja se pitäisi kääntää, sanoo asiantuntija

Opinion Boxin tekemä kysely, jonka otsikkona on “Abandono de Carrinho 2022·, jossa on yli 2000 kuluttajaa, paljasti, että 78%:llä vastaajista on tapana luopua ostoksesta saapuessaan viimeiseen vaiheeseen, ja rahdin arvo on tämän käytännön suuri motivaattori. tunnetaan nimellä kärryjen hylkääminen.

Ricardo Nazar, kasvun asiantuntija, huomauttaa, että kärryjen hylkääminen on erittäin haitallinen käytäntö yrittäjälle. “Sinun on oltava tietoinen tämäntyyppisestä käyttäytymisestä, jotta hyvin määriteltyjä strategioita kehitetään, asiakashan kävi läpi kaikki oston vaiheet eikä lopettanut.Mitä tämä on saattanut aiheuttaa?Preat, Nazar selittää.

Kyselyssä tuotiin esiin myös muita syitä, jotka johtavat kärryjen hylkäämiseen, kuten halvemmat tuotteet muilla sivustoilla (38%), alennuskuponki, joka ei toimi (35%), odottamattomien palvelujen tai maksujen periminen (32%) ja erittäin pitkä toimitusaika (29%).

Nazar ehdottaa, että hyvä tekniikka yrittää tuoda asiakas takaisin on suora yhteys.“Vitä sähköpostilla, WhatsApp tai tekstiviestit tarjoavat alennusta tai etua todennäköisyys mahdolliselle viimeistely osto kasvaa paljonVaihto, sanoo asiantuntija. Tämä strategia on vahvistettu kyselyn numeroilla, jotka osoittavat, että 33% vastaajista pitää “ erittäin todennäköisestiPolity viimeistelyä luopunut ostos edessä tarjous ehdotus myymälä.

Tutkimuksessa selvitettiin myös ne tekijät, jotka vaikuttavat ostopäätökseen sähköisessä kaupankäynnissä Kuluttajien suurin pelko on joutua jonkinlaisen huijauksen uhriksi, kun 56% vastaajista asetti etusijalle sivuston luotettavuuden Muita tärkeitä seikkoja ovat alhaisemmat hinnat (52%), kampanjat ja tarjoukset (51%), aiempi ostokokemus (21%), navigoinnin helppous (21%) ja maksutapojen moninaisuus (21%).