Arvio iFoodista on muuttunut todelliseksi menestyksen barometreksi, koska se voi vaikuttaa dramaattisesti ravintolan suorituskykyyn. Jokainen arviointi on ikkuna asiakkaan havaintoihin ja mahdollisuus kerätä oivalluksia siitä, mikä toimii ja mitä on säädettävä toiminnoissa
Asiakkaat luottavat verkkosarjoihin valitessaan ruokapaikkaa. Korkea keskiarvo iFood-arvioissa ei vain houkuttele uusia asiakkaita, mutta myös vahvistaa olemassa olevien asiakkaiden luottamusta ja uskollisuutta. Lisäksi, hyvät arvostelut nostavat ravintolaa hakutuloksissa, lisäät näkyvyyttä ja potentiaalisesti liikevaihtoa
Ensimmäiseksi, on tärkeää valita oikea kategoria iFoodin rekisteröinnissä. Mitä tarkempi rekisteröinti on, merkittävin on näkyvyys. Yksityiskohtaiset ja tarkat tiedot ruokalistasta, aukioloajat ja sijainti ovat myös tärkeitä niille, jotka tekevät hakua. Oikeiden avainsanojen valitseminen on toinen olennainen taktiikka asiakkaan ohjaamiseksi
Toinen ratkaiseva seikka on korkealaatuiset kuvat. Sijoita hyviin kuviin ruoista, sillä 93 % kuluttajista pitää kuvia ratkaisevina tilauksen tekemisessä. Hyvä valaistus ja houkutteleva ulkonäkö voivat muuttaa tavallisen etsinnän varmaksi tilaukseksi
Kaikilla liiketoimilla on pelko saada negatiivinen arvio, mutta negatiivisiin kommentteihin vastaaminen on taidetta, joka vaatii empatiaa, ammattimaisuus ja nopeus. Joten, kuinka muuttaa negatiivinen palaute kasvun mahdollisuudeksi? Ensimmäinen,säilyttäen rauhallisuuden. Lue kommentti huolellisesti ja yritä ymmärtää näkökulma. Asiakas oli odottanut jotain, mitä ei toteutunut, ja tämä on tilaisuus näyttää, kuinka tärkeä hän on liiketoiminnallesi. Toinen tärkeä vinkki on aina kiittää palautteesta, koska asiakas on käyttänyt aikaa jakaa kokemuksensa. Tämä osoittaa, että yritys arvostaa asiakkaidensa mielipiteitä ja on avoin parannuksille
Näissä tapauksissa rehellisyys on paras työkalu, toisin sanoen, vältä tekosyitä. On tärkeää ratkaista ongelma, siksi ehdota konkreettista ratkaisua, joka osoittaa halukkuutta korjata tilanne. Se voi seuraavaan vierailuun alennus tai erityinen ruokalaji korvauksena, mutta aina ystävällisellä tavalla, näyttäen, että on siellä auttamassa. Jos asiakas hyväksyi ratkaisuehdotuksen, seuraa varmistaaksesi, että hänellä oli uusi tyydyttävä kokemus. Tämä voi muuttaa tyytymättömän asiakkaan ravintolan puolestapuhujaksi
Positiivisten asiakasarvioiden kannustaminen iFoodissa voi vaikuttaa haastavalta, mutta oikeilla strategioilla, se siitä tulee yksinkertainen ja tehokas tehtävä.Varmasti toimiva taktiikka on pyytää suoraan palautetta. Ruokailun tai toimituksen lopussa, lähetä henkilökohtainen viesti, jossa ilmaistaan kiitollisuutta ostoksesta ja, hienovaraisesti, arvioinnin kannustaminen. Jotain kuten "Mielipiteesi on meille erittäin tärkeä". Voisitko arvioida kokemustasi iFoodista?voi tehdä koko eron. Tarjoa pieni palkinto kannustimena. Se voi olla alennus seuraavasta ostoksesta, ilmainen jälkiruoka, tai jopa uskollisuuskuponkeja. Tämä ei vain motivoi asiakasta jättämään arvostelua, mutta se myös varmistaa, että hän palaa
Toinen temppu on investoida unohtumattomiin kokemuksiin. Personoi pieni yksityiskohdat, jotka yllättävät asiakkaan, kuten käsin kirjoitetut liput, jotka kiittävät ostosta tai erityiset ja kestävät pakkaukset. Nämä eleet saavat asiakkaan tuntemaan itsensä arvostetuksi ja halukkaaksi jakamaan kokemuksensa
Marcelo Politi varten, ravintola-alan asiantuntija ja Politi Academyn mentori, hyvä iFood-arvio auttaa houkuttelemaan uusia asiakkaita, lisää ravintolan näkyvyyttä alustalla ja toimii sosiaalisena vahvistuksena palvelun ja ruoan laadusta. Arvioiden avulla on mahdollista parantaa sovelluksen sijoitusta rankingissa ja lisätä tilausten määrää, vaikuttaen suoraan liiketoiminnan voittoihin, selitä
