Vuosien ajan Black Friday ei ole enää rajoittunut yhteen alennusperjantaihin, vaan se kestää koko kuukauden ja tunnetaan nyt nimellä Black November. Tämän tärkeän vähittäiskaupan tapahtuman lähestyessä Rcell, yksi maan suurimmista teknologiavälittäjistä, toteutti oman tutkimuksensa 13 Brasilian osavaltion alueellisista vähittäiskauppiaista. Tulokset viittaavat yleiseen odotukseen keskimääräisen lipun hinnan ja kokonaismyyntimäärän kasvusta tänä vuonna.
Kyselyssä selvisi, että noin70 % haastatelluista jälleenmyyjistäHe odottavat liikevaihdon kasvua verrattuna vuoteen 2023, jolloin oli historiallisesti suurin myynti yksiköissä. Lisäksi strategioita kuten käytönIntensiivinen sähköpostimarkkinointi, viestinnän ja promootioiden WhatsApp sekä aktiivinen puhelinmarkkinointi nostettiin tärkeimmiksi työkaluiksi asiakkaiden sitouttamiseen ja myynnin kasvattamiseen..
"Tämän vuoden musta marraskuu on loistava tilaisuus brasilialaisille jälleenmyyjille sekä kasvattaa liikevaihtoaan että vahvistaa brändejään markkinoilla. Positiiviset odotukset vallitsevat, ja keräämämme tiedot osoittavat, että strategisella suunnittelulla ja tehokkaalla markkinointityökalujen käytöllä vähittäiskauppiaat voivat saavuttaa merkittäviä tuloksia tänä odotettuna päivänä", sanoo Alexandre Della Volpe Elias, Grupo Rcellin markkinajohtaja.
Tutkimus paljasti myös, että varten75 % jälleenmyyjistäMustan marraskuun promootiosuunnittelu alkaakaksi kuukautta ennen tapahtumaa.Kysynnän kasvuun varauduttaessa pääasiallisena strategiana on ennakoida neuvotteluja toimittajien kanssa ja varmistaa näin riittävä varasto myyntivirtaa varten.
Toinen tutkimuksessa korostettu seikka on huomioasiakaskokemus, missä73 % jälleenmyyjistä hyväksyy parannuksiaasiakaspalautteen perusteella ja ovat asettaneet etusijalle tarjousviestinnän, logistiikan, tarjottavan tuotevalikoiman, maksuehdot, tuotetiedon sekä panostaneet teknologiaan, parantaneet sivustojen ja sovellusten navigointia ja käytettävyyttä.
"Jälleenmyyjät keskittyvät varmistamaan, että jokainen yhteydenotto on mahdollisuus yllättää kuluttajat positiivisesti ja vahvistaa heidän luottamustaan brändiin. Huoli asiakkaiden kuuntelemisesta ja saadun palautteen huomioonottamisesta kertoo jatkuvasta pyrkimyksestä luoda ostokokemus, joka vastaa yhä paremmin yleisön tarpeita ja toiveita", Elias kertoo.
Tutkimus osoitti myös sen50 % ostopäätöksentekijöistä on naisia ja vallitseva ikähaarukka vaihtelee 35-50 vuoden välillä.Lisäksi,80 % haastatelluista ilmoitti, että keskimääräinen ostohinta vaihtelee R$500 - R$1500.00.Tämän yleisön tavoittamiseksi jälleenmyyjät turvautuvat sosiaaliseen mediaan ja WhatsAppiin kaltaisiin kanaviin lisätäkseen tarjousten ja kampanjoiden tehokkuutta.älypuhelimet, kodinkoneet, elektroniikka ja tietokoneet.
Kuluttajan näkökulmasta katsottuna, NielsenIQ GfK Brasilin julkaisemassa tutkimuksessa vuosi 2024 osoittaa hyvää suorituskykyä vuoden tärkeimmissä kausiluonteisuuksissa. Vuoden 2023 verrattuna tammikuun alennusmyynti kasvoi 5 % liikevaihdossa, Consumer Week kasvoi 23 % yksikkömyynneissä ja 10 % liikevaihdossa, ja Äitienpäivä kasvoi 14 % yksikkömyynneissä ja 5 % liikevaihdossa, ja Black November todennäköisesti seuraa tätä kehitystä.
Trendi on, että vuonna 2024 ilmastotapahtuman vuoksiTyttöajanjaksen aikana tuotteita kuten kahvinkeitin, kuivaus- ja pesukone, hiustenkuivaaja ja tuotteita, jotka liittyvät suurempaan mukavuuteen ja käytännöllisyyteen kylminä päivinä. Yleisesti ottaen tutkimuksen mukaan myös jääkaappiluokka säilyttää hyvän tuloksen, ja sen kysyntä kasvaa 15 %.
Tutkimus korostaa myös, että kuluttajakäyttäytymisellä on taipumus muuttua suhteessa vuoteen 2023 eli heihinon mukavampaa sijoittaa tänä vuonnaja yksi tärkeimmistä investointisyistä on rikkinäisten tai vanhojen tuotteiden vaihto ja tuotteiden ostaminen suositusten perusteella.
Kuluttajaprofiili on toinen tieto, joka kiinnittää huomiota tutkimuksessa: 57 % on enintään 44-vuotiaita naisia, vahvistaen naissukupuolen roolin ostopäätöksissä. Vähittäistyyppien valinta on toinen huomionarvoinen seikka Black Novemberin aikana, jolloin 64 % valitsee vähittäismyyjät, jotka tarjoavat parhaat hinnat, 28 % ilmaisen toimituksen tarjoavat, 25 % valitsevat saatavuuden, 17 % osamaksun ja 16 % helpon tuotteen vertailun. Tämä viimeinen korostaa yhtä syytä, miksi vähittäismyyjät sijoittavat teknologiaan ja parempaan navigointiin verkkosivustoillaan.
Toinen tärkeä tosiasia on, että verkkokanava on vakiintunut viime vuosina, mutta se on edelleen kausiluonteisuuden päähenkilö: ympäri vuoden25 % matkoista on puhtaasti fyysisiä, mustassa marraskuussa 22 %, mikä kuvastaa digitaalisuuden merkitystä kampanjakuukauden aikana..
Vaikka sijoittaminen digitaalisen markkinoinnin strategioihin ja asiakaskokemuksen huomioiminen erottavat vähittäiskauppiaita, jotka etsivät kilpailuetua tässä haastavassa ajassa, tarjousten säätäminen uusien kuluttajavaatimusten mukaisiksi osoittautuu vieläkin hyödyllisemmäksi myynnin maksimoinnissa, tehden Black Novemberista ei vain tuottoisan tapahtuman, vaan myös uusien trendien mukaisen. Yhdistelmä strategioiden ja uusien kulutuskäyttäytymisten ennakoinnista voi varmistaa paljon merkittävämpiä tuloksia, päättää Elias.
